FAQFAQ  my Ravensburger PuzzleFAQ my memoryFAQ my Malen nach Zahlen

Vragen over de foto:


Met een Windows-PC: om de resolutie van uw afbeelding op uw computer weer te geven, opent u in Windows Verkenner de bijbehorende map. Klik met de rechter muisknop op het geselecteerde bestand. Onder eigenschappen en details worden de hoogte en de breedte van de afbeelding weergegeven, tevens het aantal pixels en de huidige beeldresolutie.

Gelieve het bestandsformaat * .jpg of * .jpeg gebruiken om een ​​beeld bestand te uploaden. Zorg ervoor dat het beeldbestand niet groter is dan 19 MB. Het bestand in .jpg - formaat en met een RGB-kleurruimte. Beeldbestanden van digitale camera's zijn doorgaans al gemaakt in RGB -formaat.

Om een ​​my Ravensburger product van uw beeld te creëren, moet u de juiste rechten op dit beeld te hebben. Ravensburger behoudt zich het recht om geüploade afbeeldingsvoorbeelden te weigeren, wanneer de doorgestuurde beelden of beeldbestanden niet aan de bovengenoemde technische eisen voldoen, aanstootgevend zijn of als de inhoud niet overeenkomt met het merkimago van Ravensburger, of het schenden van rechten van derden of wettelijke bepalingen. Meer informatie is te vinden in onze algemene voorwaarden..

Ja, u kunt de verpakking met uw eigen persoonlijke tekst maken. Kies bij de bestelling uw gewenste verpakking uit verschillende soorten dozen, ontwerpen en kleuren. Aansluitend heeft u de mogelijkheid om een persoonlijk bericht (max. 40 tekens lang) in te voeren, die op van de doos wordt geplaatst.

Vragen over de bestelling/levering:


Levertijden na de orderbevestiging (bij voorafbetaling na ontvangst van het geld op onze rekening).

Land
Duitsland
Oostenrijk
Zwitserland
Frankrijk
Italië
Spanje
Groot-Brittanië
België
Nederland
Luxemburg
Monaco
Noorwegen
Zweden
Finland
Denemarken
Australië
Australië
Levering*
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking
Verpakking (over 1,7kg**)
Brief internationaal (tot 1,7kg**)
Levertijd
4-7 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
10-14 Dagen
14-19 Dagen
10-15 Dagen
Verzendkosten
4,90 €
4,90 €
6,90 €
4,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
4,90 €
4,90 €
4,90 €
4,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
39,90 €
9,90 €
Verzendservice
DHL
DHL
DHL
UPS
DHL
DHL
DHL
UPS
UPS
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL



















*Pakket: Verzekerde verzending inclusief Track&Trace - Brief internationaal: Niet verzekerde verzending zonder Track&Trace
**Alleen producten zonder verpakking, zie gewichten tabel



Product
49 stukjes
100 stukjes
100 stukjes in blikverpakking
200 stukjes
200 stukjes in blikverpakking
300 stukjes
300 stukjes in blikverpakking
500 stukjes
500 stukjes in blikverpakking
500 stukjes in hartvorm
1000 stukjes
1000 stukjes in blikverpakking
1500 stukjes
1500 stukjes in blikverpakking
2000 stukjes in blikverpakking
my 3D Puzzle
my memory® 24 kaartjes
my memory® 48 kaartjes
my memory® 72 kaartjes
my Schilderen op nummer 20x20cm
my Schilderen op nummer 30x24cm
Item nummer
80397
81003
81317
81004
81316
81008
81315
80991
81314
81597
80990
81318
80800
81351
82181
81396
81595
81598
81601
81596
81634
Gewicht in gram
210
520
550
520
550
520
550
520
550
640
860
1070
1050
1240
1690
480
450
550
600
550
900

Als u uw product twee weken na de bestelling nog niet heeft ontvangen, aarzel dan niet om een mail aan ons support team te sturen met als onderwerp "Mijn Bestelling", zodat zij u informatie over de status van uw bestelling kunnen geven: contactformulier. Als u geen my Ravensburger product binnen twee weken na de bestelling heeft ontvangen, neem dan contact op via onze contactpagina van onze service center.

Tijdens het bestelproces heeft u de mogelijkheid om een ander afleveradres dan het factuuradres op te geven.

U moet ten tijde van de bestelling minstens 18 jaar oud zijn. Ravensburger neemt geen bestellingen van minderjarigen aan.

Heeft u een tegoedbon klaarliggen, die geldig is voor een my Ravensburger product, kunt u de tegoedbon tijdens het bestelproces onder [4. Betaling] ingeven. Op deze pagina kiest u de gewenste betalingswijze en geeft u in het veld [tegoedbon inwisselen] uw waardebon in. Let alstublieft op de correcte schrijfwijze van de tegoedbonnen. De tegoedbonnen worden na de klik "Tegoedbon inwisselen" van het bedrag afgetrokken.

U kunt uw persoonlijk product met de creditcard of paypal betalen

De rekening ontvangt u direct aansluitend na uw bestelling op door u opgegeven e-mail adres.

Vragen over de teruggave/omruilingen/klachten:


Na de bestelling wordt direct begonnen met de verwerking van de inkomende data. Een volgende correctie van uw bestelling is dan helaas niet meer mogelijk.

De uitgever Ravensburger B.V. levert gepersonaliseerde producten volgens uw specificaties ( specificaties van de klant ) en worden geproduceerd en afgestemd op uw persoonlijke wensen. Daarom is er geen wettelijk herroepingsrecht en dus ook geen recht op terugkeer van gepersonaliseerde producten van my Ravensburger. De verwerking van de verstrekte gegevens en de beeldbestanden van de gebruiker is een onderdeel van een technisch geautomatiseerde procedure zonder handmatige vooronderzoek en correctie door de uitgever Ravensburger B.V. Klachten, die terug te vinden zijn in uw voorbeeld, kunnen wij niet als een klacht aanvaarden. Dit geldt in het bijzonder voor beeldbestanden met onvoldoende resolutie of te hoge compressie.

In dat geval kunt u contact opnemen via ons contactformulier met ons service center.

FAQ my Ravensburger Puzzle


De afdrukkwaliteit van uw My Ravensburger Puzzle is sterk afhankelijk van de beeldkwaliteit van uw foto's. Voor een goede afdrukkwaliteit van uw foto's, raden wij u de volgende beeldgrootte in pixels aan (150 dpi resolutie):

Aantal stukjes
49 stukjes
100 XXL stukjes
200 stukjes
300 stukjes
500 stukjes
1.000 stukjes
1.500 stukjes
2.000 stukjes
Puzzelformaat
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Beeldformaat in pixels (BxH)
1063 x 1063
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2953 x 4134
4724 x 3543
5788 x 4430


Zodra u uw beeld heeft geupload, komt u in de volgende stap van het bestelproces. Er zal op een schaal van 1 tot 5 sterren worden aangegeven of uw geüploade foto geschikt is voor het geselecteerde productformaat:

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
- Zeer goede resolutie
- Goede resolutie
- Gemiddelde resolutie, mogelijk wazig
- Matige resolutie, wazig
- Slechte resolutie, zeer wazig

Let erop dat deze schaal alleen betrekking heeft op de resolutie van uw afbeelding en dat de scherpte en de algehele kwaliteit van uw foto's hier niet zullen worden beoordeeld. Er geldt: des te groter dat het gekozen productformaat is, des te hoger moet de resolutie van uw foto`s zijn.

Beelduitsnede:
Let bij de keuze van de beelduitsnede op kleine belangrijke details van uw foto`s die op de rand worden geplaatst, zoals bijvoorbeeld handtekeningen en titels. We bevelen een afstand van minstens 2 cm tussen het onderwerp en de rand aan, om uw puzzelonderwerp met alle relevante details af te kunnen beelden.

Afbeelding uploaden:
Bij het uploaden van het beeldbestand geeft de My RavensburgerPuzzle-Designer u het aantal sterren voor de resolutie van de beeldgegevens. Zijn deze beeldgegevens voor het geselecteerde formaat niet bruikbaar, dan is het voortzetten van het bestelproces niet mogelijk. U kunt dan een ander formaat kiezen of een alternatief beeldbestand met de vereiste kwaliteit uploaden. De geüploade foto`s worden door ons niet veranderd en ook niet aan een verder onderzoek onderworpen!

Tips:
1. Zorg ervoor dat het motief van uw afbeelding niet wazig of onscherp is, omdat dit een negatieve invloed kan hebben op de kwaliteit van de puzzels.
2. Let erop dat in uw afbeelding mogelijk veel verschillende kleuren te zien zijn.
3. Heldere, levendige kleuren maken het puzzelen makkelijker dan donkere, matte kleuren.
4. Belangrijk zijn scherpe contouren, ook de achtergrond van het ontwerp. Zo vindt u sneller de passende delen.
5. Des te meer details dat uw ontwerp laat zien, des te makkelijker is het puzzelen. Voor een helder blauwe hemel moet je veel meer geduld hebben.

Nadat u de beeldbestanden heeft geüpload, kunt u handmatig uit de beelduitsnedes kiezen, waarin uw Fotopuzzle van Ravensburger te zien zal zijn. U heeft hierbij de mogelijkheid om de uitsnede te bewegen, te vergroten en verkleinen. Let u hierbij op de keuze van de beelduitsnede, dat kleine belangrijke details geplaatst zijn. Deze kunnen bij het vervaardigingsproces van uw puzzel mogelijk verloren gaan. Plaats daarom handtekeningen en titels met een afstand van ongeveer 1 cm van de rand van het ontwerp. Ook bevelen wij aan om belangrijke beelddetails op afstand van de beeldrand te plaatsen.

Natuurlijk kunt u de Puzzel Conserver gebruiken, deze kan op elke Ravensburger puzzel.

Voor de vervaardiging van my Ravensburger Puzzles worden dezelfde materialen gebruikt die bij de vervaardiging van Ravenburger Puzzles gebruikt worden.
Het productieproces is van zeer hoge kwaliteit - in onze fabriek wordt elke puzzel met de hoogwaardige kwaliteit welke u gewend bent van Ravensburger, handmatig geproduceerd.

In afgewerkte puzzelvorm, heeft my Ravensburger Puzzel de volgende afmetingen:

Aantal stukjes
45 stukjes
49 stukjes
100 XXL stukjes
200 stukjes
300 stukjes
500 stukjes
1.000 stukjes
1.500 stukjes
2.000 stukjes
Puzzelformaat
ca. 30 x 22,5 cm
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Grootte van een puzzelstuk
6,5 x 3,4 cm
4,5 x 3 cm
3,8 x 4,5 cm
2,9 x 3 cm
2,45 x 2,4 cm
2 x 1,8 cm
1,9 x 1,7 cm
1,7 x 1,8 cm
3 x 2,1 cm

FAQ my memory®


Afdrukkwaliteit:
De afdrukkwaliteit van uw my memory® is sterk afhankelijk van de beeldkwaliteit van uw foto's. Voor my memory® moet de beeldresolutie minimaal 150 dpi zijn.

Beelduitsnede:
Kies beelden uit die een vierkante beelduitsnede mogelijk maken.

Tips:
1. Let erop dat uw beeldontwerp niet onscherp of wazig is, omdat dit de kwaliteit van my memory® negatief kan beïnvloeden.
2. Heldere, levendige kleuren en scherpe contouren van het onwerp stelt u in staat om snel en intensief de stukken te vinden.
3. Des te minder details er in de achtergrond van het onderwerp zichtbaar zij, des te makkelijker het is om om een my memory® kaart te onthouden. .

Nadat u de beeldbestanden heeft geüpload, kunt u handmatig uit de vierkante beelduitsnede kiezen, waarin uw my memory® te zien zal zijn. U hebt hierbij de mogelijkheid om de uitsnede te bewegen, te vergroten en verkleinen.

U kunt uw my memory® in 24,48 of 72 kaarten bestellen.

Voor de vervaardiging van my memory® worden dezelfde materialen gebruikt die bij de vervaardiging van een Ravenburger memory® worden gebruikt. U kunt onze zogenaamde Standard memory® gebruiken, om uw persoonlijke my memory® uit te breiden.

De my memory® kaarten zijn vierkant en hebben een kaartlengte van ongeveer 60 mm.

FAQ my Schilderen op nummer


Afdrukkwaliteit:
De afdrukkwaliteit van uw my Schilderen op nummer hangt zeer sterk van de kwaliteit van uw foto`s af. Voor my Schilderen op nummer moet de beeldresolutie minstens 150 dpi hebben.

Tips:
1. Let op een goede belichting (helderheid, contrast) van de foto`s en op een goede beeldscherpte en beeldbereik.
2. Er moeten niet te veel keine details (bijvoorbeeld groepenfoto`s met veel personen) op de foto te zien zijn, want alles wordt omgezet in velden en kleuren en hierbij kunnen belangrijke details verloren gaan, als zij te klein zijn (bijvoorbeeld gelaatstrekken in kleine hoofden van groepsfoto`s).
3. Na het uploaden moet u met de snij-functie precies het bereik bepalen, die voor u van belang is en hiermee de verstorende inhoud in de beeldrand niet op het ontwerp van uw schilderen op nummer kan worden veranderd en de focus van het beeld goed kan worden omgezet.

Beeldkwaliteit:
Het kan gebeuren, dat een foto niet geschikt is bevonden om kwaliteitsredenen voor het omzetten in een schilderen op nummer. In dit geval zullen wij u op de hoogte brengen dat de omzetting helaas niet mogelijk is. Natuurlijk heeft u de mogelijkheid om een ander ontwerp te kiezen en deze te uploaden.

Nadat u de beeldbestanden heeft geüpload, kunt u handmatig uit de beelduitsnedes kiezen, waarin uw my Schilderen op nummer te zien zal zijn. U hebt hierbij de mogelijkheid om de uitsnede te bewegen, te vergroten en verkleinen. Let u hierbij op de keuze van de beelduitsnede, dat kleine belangrijke details geplaatst zijn. Deze zorgen ervoor dat in uw ontwerp van uw my Schilderen op nummer, alleen de details te zien zijn, die van belang zijn.

Ja. De acrylkleuren worden in de benodigde grijswaarden meegestuurd.

Bij zeer gedetailleerde foto`s, zoals bijvoorbeeld groepfoto`s met meer dan 2 personen of landschappen/bouwwerken kunnen gegevens verloren gaan door een gebrek aan focus. Waneer uw geüploade foto niet om te zetten is in een my Schilderen op nummer sjabloon, wordt u op de hoogte gesteld. Natuurlijk heeft u dan de mogelijkheid om een andere foto in betere kwaliteit te kiezen en te uploaden.

Eerst worden gelijkwaardige tinten in het beeld onderscheiden en hierna wordt bepaald hoeveel vlekken worden gemaakt. (maximaal 24 kleuren) De verkregen kleurenwaarden worden toegewezen aan verschillende velden. Gelijke kleurtonen in een foto worden met gelijke kleurvelden in de kleurplaten vergeleken. Dit verminderde kleurenbeeld krijgt u als voorbeeld per mail toegestuurd, zodat u kan zien, hoe uw my Schilderen op nummer uit komt te zien. Na uw goedkeuring van het voorbeeld zullen alle gekleurde velden wit worden gekleurd, zodat ze later kunnen worden geschilderd en voorzien zijn van een kleurnummer van de bijpassende verf kleur. Dit geeft aanleiding tot uw vlekontwerp, die op een hoogwaardige kleurplaat wordt aangebracht.

In uw schilderset zijn er genummerde kleurbakken, die bij uw ontwerp passen. Bij elke verfkleur vindt u op de kleurplaat de kleurvelden met kleurnummers. Elk genummerd veld wordt op deze manier met de passende verfkleur geschilderd en zo ontstaat stap voor stap het hele plaatje. In de bijgevoegde instructies wordt het nader uitgelegd.

U kunt uw my Schilderen op nummer in de formaten 20x20cm of 24x30cm bestellen.

Voor de productie van my schilderen op nummer worden dezelfde materialen als Schilderen op nummer van Ravensburger gebruikt. Het productieproces is zeer hoogwaardig - in onze fabriek voor my Schilderen op nummer is elk product handgemaakt en de Ravenburger kwaliteit op de proef gesteld.

De my Schilderen op nummer-set is natuurlijk een complete set, waarin alles zit om met het schilderij te starten. In de metalen doos zitten bijpassende acrylverf, twee kunsternaaspenselen in twee verschillende diktes, een hoogwaardige kleurplaat, evenals instructies en een voorbeeld inbegrepen.

Een bijpassende lijst voor my Schilderen op nummer kunt u vinden in de winkels.

Het aantal en de grootte van de kleurvelden kan, afhankelijk van hoe gedetailleerd uw geüploade foto is sterk varieëren. Hierdoor is het niet mogelijk om een exacte leeftijdsgrends te binden aan uw ontwerp van schilderen op nummer. De eerdere ervaringen in de schilderkunst zijn voor elke schilder zeer verschillend. Als u als classificatie "moeilijkheidsgraad 1" kiest bij de bestelling van uw product, krijgt uw product grotere kleurvelden.

In de e-mail met het voorbeeld van schilderen op nummer heeft u de mogelijkheid om de bestelling te annuleren. In dit geval krijgt u uw geld terug.

Omdat de omzetting van uw ontwerp van uw foto`s in my Schilderen op nummer wat tijd kost, krijgt u 2 werkdagen na uw bestelling een voorbeeld van uw ontwerp van schilderen op nummer. In het geval dat het voorbeeld van uw ontwerp u niet bevalt, kunt u de bestelling annuleren.

Ravensburger nieuwsbrief

Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven.
Opzeggen te allen tijde mogelijk.