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Informations sur la protection des données

État : juillet 2022, version : 2.0

Conformément aux exigences de l’art. 13 du Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »), nous mettons ci-après à votre disposition toutes les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez nos sites web.
1. Contact et responsable
1.1 Délégués à la protection des données du Groupe
1.2 Responsables

2. Vos droits
2.1 Droit d’accès
2.2 Droit à la rectification
2.3 Droit à l’effacement
2.4 Droit à la limitation du traitement
2.5 Droit à la portabilité des données
2.6 Droit d’opposition et de retrait
2.7 Droit d’introduire une réclamation

3. Conséquences possibles de données absentes

4. Possibles destinataires externes des données
4.1 Traitement des données par des sous-traitant
4.2 Transmission à des tiers
4.3 Transfert de données hors de l’EEE

5. Traitement des données de mineurs

6. Traitement des données lors d’une visite de notre site web
6.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
6.2 Traitements des données à l’ouverture du site web
6.3 Outils utilisés

7. Traitements des données lors de l’utilisation de nos offres
7.1 Compte Ravensburger
7.2 Lettre d’information personnalisée
7.3 Club clients Family & Friends
7.4 Ravensburger Puzzle World
7.5 Concours
7.6 Service clients
7.7 Commandes sur nos boutiques en ligne
7.8 Commandes dans notre Ticketshop
7.9 Réservations de nos offres au Musée Ravensburger et au Spieleland
7.10 Réservations d’événements et offres
7.11 Nuitées dans le Ravensburger Feriendorf
7.12 Traitement des données lors des candidatures
7.13 Autres offres et fonctions de notre site Internet

8. Cookies et vos possibilités de réglage
8.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
8.2 Recours aux cookies sur ce site web
8.3 Nous avons recours aux catégories de cookies suivantes
8.4 Vos possibilités de réglage
8.5 Aperçu des différents cookies

1. Contact et responsable

En Allemagne, différentes sociétés sont responsables des sites web du Groupe Ravensburger. Vous trouverez les informations sur la responsabilité relative au droit de la protection des données sur le site correspondant et/ou dans la description ci-après.

1.1 Délégués à la protection des données du Groupe
Si vous souhaitez prendre contact avec nous en matière de protection des données, nous sommes en mesure de garantir un traitement efficace de votre demande si vous vous adressez à nos délégués à la protection des données du Groupe.
Pour que nous puissions assigner votre demande correctement, vous pouvez nous aider en nous indiquant pour quel motif vous avez pris contact avec Ravensburger, ou en vous référant à un site concret.
Vous pouvez joindre les délégués à la protection des données du Groupe Ravensburger à l’adresse :
Ravensburger AG
Rechtsabteilung – Konzerndatenschutzbeauftragte
Robert-Bosch-Straße 1
D-88214 Ravensburg
Allemagne
Courriel :privacy@ravensburger.com

1.2 Responsables

1.2.1 Ravensburger AG
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Allemagne
Courrie : info@ravensburger.de
Téléphone : +49 (0) 751 86 1377
Fax : +49 (0)751 86 13 11

1.2.2 Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Allemagne
Courriel : info@ravensburger.de
Téléphone : +49-(0)751 86 0
Fax : +49 (0)751 86 13 11

1.2.3 Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren
Allemagne
Courriel : spieleland@ravensburger.de ou museum@ravensburger.de
Téléphone : +49 (0) 7542 400 0
Fax : +49 (0)7542 400 101

1.2.4 Jeux Ravensburger S.A.S.
Jeux Ravensburger S.A.S.
21 rue de Dornach
68120 Pfastatt
Courriel : service.fr@ravensburger.com
Téléphone : +33-389 50 65 00

2. Vos droits

Vous disposez des droits suivants que vous pouvez exercer à notre encontre :
Le droit à l’accès, à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données et à l’opposition.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez exercer l’un de vos droits. Vous trouverez nos coordonnées au chapitre « Contact ». Pour garantir un traitement les plus efficace possible, veuillez idéalement vous adresser par courriel à nos délégués à la protection des données du Groupe. Pour que nous puissions as-signer votre demande correctement, vous pouvez nous aider en nous indiquant pour quel motif vous avez pris contact avec Ravensburger, ou en vous référant à un site concret.
Nous vous informons expressément ici que nous sommes légalement tenus de vous demander de produire une pièce d’identité et le cas échéant de prendre d’autres mesures pour une vérification d’identité sans équivoque.

2.1. Droit d’accès
Si vous souhaitez accéder aux données à caractère personnel traitées par nos soins, nous vous prions de nous en faire part par écrit. Il est possible, pour des raisons de sécurité et sur la base de réglementations, que nous masquions partiellement certaines données telles que des informations relatives à des cartes de crédit, dans les renseignements que nous donnons.

2.2 Droit à la rectification
Si vous deviez constater ou être d’avis que nous avons traité des données erronées vous concernant, vous pouvons nous en informer par écrit. Nous examinerons cet état de fait et rectifierons le cas échéant les données en conséquence.

2.3 Droit à l’effacement
Si vous souhaitez que vos données soient effacées, veuillez nous faire part de ce souhait par écrit. Nous vérifierons votre demande en vertu des prescriptions légales et procéderons à l’effacement des données en conséquence.
Nous vous informons d’ores et déjà ici à titre préventif que nous sommes dans la plupart des cas légalement tenus d’enregistrer des données et que nous ne pouvons pas les effacer au préalable. En font p. ex. partie les obligations de conservation fiscales ou obligations d’enregistrement sur la base de possibles réclamations en garantie.
Nous vous informons par ailleurs que nous bloquons certes vos données sans délai mais que cela peut en revanche prendre quelques jours en raison de restrictions techniques jusqu’à ce que nous ayons définitivement effacé les données.
Veuillez en outre noter qu’après confirmation de la demande d’effacement, il n’est plus possible de restaurer vos données.

2.3.1 Compte client
Vous avez la possibilité d’effacer vous-même votre compte client.
Veuillez pour cela vous identifier sur notre site web sous votre compte client et accéder au point « Effacer compte client ». Une fois la demande d’effacement confirmée avec votre mot de passe, le compte est irrémédiablement effacé.

2.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit de restreindre le traitement de données. Veuillez pour cela nous communiquer par écrit les catégories de données concernées selon votre point de vue et le motif de votre demande. Nous examinerons cet état de fait sans délai et vous informerons du résultat.

2.5 Droit à la portabilité des données
Veuillez nous communiquer par écrit les données que vous souhaitez transférer, et à qui. Nous vérifierons votre demande sans délai et vous informerons du résultat.

2.6. Droit d’opposition et de retrait

2.6.1. Retrait du consentement
Si vous nous avez donné un consentement de traiter vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Le traitement de vos données jusqu’au moment de votre retrait n’en est pas affecté et reste valide.
Vous trouverez sur le site concerné des informations sur la façon dont vous pouvez retirer votre consentement. Vous pouvez en outre contacter nos délégués à la protection des données du groupe aux coordonnées mentionnées au chapitre « Contact ». Concernant votre consentement pour les cookies, vous trouverez la possibilité de retrait de votre consentement au point 8.4. Concernant votre consentement à recevoir la lettre d’information, vous trouverez les informations au chapitre « Lettre d’information » au point 7.2.4.

2.6.2. Opposition au traitement des données en raison de l’équilibre des intérêts
Si nous soutenons le traitement de vos données à caractère personnel dans l’équilibre des intérêts, vous pouvez faire une demande d’opposition contre ce traitement.
Si vous exercez une opposition, nous vous demandons d’exposer les motifs pour lesquels nous ne devrions pas traiter vos données à caractère personnel comme nous le faisons. En cas d’opposition de votre part, nous examinons l’état de fait et soit nous cesserons ou adapterons le traitement des données, soit nous vous ferons part de nos motifs légitimes et impérieux pour lesquels nous allons poursuivre leur traitement.

2.6.3. Opposition à la publicité directe sur la base d’un équilibre des intérêts
Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout instant au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de publicité ou d’analyse des données. Vous pouvez idéalement exercer votre opposition à la publicité aux coordonnées mentionnées au chapitre « Contact ».

2.7. Droit d’introduire une réclamation
Si vous êtes d’avis que notre action ne satisfait par les règles en vigueur en matière de protection des données, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données en charge dans votre région.

3. Conséquences possibles de données absentes

Il est possible que nous collections des données vous concernant en raison de prescriptions légales ou pour satisfaire un contrat. Si vous ne nous mettez pas ces données à disposition dans l’étendue souhaitée, cela peut avoir pour conséquence que nous pourrions ne pas pleinement satisfaire nos obligations ou vous proposer le service.

4. Possibles destinataires externes des données

4.1. Traitement des données par des sous-traitant
Nous utilisons en partie des fournisseurs de services externes pour le traitement de vos données. Ils ont été minutieusement sélectionnés et mandatés par nos soins, sont attachés à nos instructions et contrôlés régulièrement.

4.2. Transmission à des tiers
Par ailleurs, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel à des tiers si nous proposons des participations à des promotions, des concours, des conclusions de contrats ou des prestations similaires en commun avec nos partenaires. Vous obtiendrez de plus amples informations à cet effet en indiquant vos données à caractère personnel ou ci-dessous, si l’offre est décrite plus précisément dans la présente déclaration de protection des données.

4.3. Transfert de données hors de l’EEE
Si le siège de nos partenaires ou fournisseurs de services est situé dans un État hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cet état de fait en cas d’indication de vos données à caractère personnel ou dans la cadre de la présente déclaration de protection des données.

5. Traitement des données de mineurs

Des exigences légales accrues, que nous examinons et prenons en compte minutieusement, s’appliquent au traitement des données d’enfants et adolescents.
Nos sites s’adressent fondamentalement à des personnes majeures.
Si nous constatons que nous avons par mégarde collecté des données concernant des enfants, nous les effaçons sans délai si aucun motif légal ne s’y oppose. Nous bloquons systématiquement les données pour qu’elles ne puissent pas être utilisées à des fin de marketing. Veuillez nous informer si vous constatez que votre enfant a utilisé l’un de nos sites en ligne et que vous ne l’acceptez pas.
Si vous mettez à notre disposition des données concernant vos enfants, nous les traitons exclusivement pour la finalité mentionnée sur le site correspondant et conformément à votre consentement ou aux prescriptions légales.
Si l’un de nos sites s’adresse au cas par cas à des enfants et adolescents de moins de 16 ans, nous limitons le traitement des données à celles nécessaires à l’utilisation raisonnable d’un tel site et ne les enregistrons que pour la durée nécessaire à l’utilisation du site. Nous dotons par ailleurs de tels sites destinés à ce groupe cible d’avis de confidentialité aisé à comprendre.
Nous n’acceptons les transmissions de données ou consentements relatifs au droit de la protection des données de personnes de moins de 16 ans qu’avec l’approbation des responsables légaux, conformément aux prescriptions légales.
Si nous permettons exceptionnellement à des enfants et adolescents de moins de 16 ans de participer directement à un concours, nous demandons uniquement les données impérativement nécessaires au concours.
Nous veillons à des mesures organisationnelles et techniques adaptées, en lien avec le traitement de données d’enfants et adolescents. Nous n’utilisons pas ces données à des fins de marketing.
Les enfants n’ont pas toujours de recul quant aux dangers de la communication digitale et de la divulgation de données à des tiers. Veuillez par conséquent expliquer à vos enfants et les sensibiliser à ces dangers. Gardez un œil sur les activités en ligne de vos enfants et participezy activement!

6. Traitement des données lors d’une visite de notre site

6.1 Responsable en matière de droit de la protection des données

Le responsable en matière de droit de la protection des données pour la mise à disposition du site web est l’entité citée comme fournisseur du site web dans les mentions légales. Vous en trouverez les coordonnées dans les mentions légales ou ci-dessus au point 1.2.

6.2 Traitements des données à l’ouverture du site web

Lors de l’utilisation informative du site web, c’est-à-dire lors d’une visite pure et simple sans enregistrement et sans que vous nous communiquiez d’informations de toute autre manière, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-après sont techniquement nécessaires pour nous, pour pouvoir vous afficher notre site web et en garantir la stabilité et la sécurité, et doivent donc être traitées par nos soins. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b, f du RGPD :

  • votre adresse IP
  • le navigateur que vous utilisez, sa version et les réglages de langues
  • quel système d’exploitation vous utilisez,
  • date et heure de votre accès, y compris le décalage avec le Greenwich Mean Time (GMT),
  • contenu de l’accès (site web concret),
  • statut d’accès / Code de statut http,
  • le site web depuis lequel l’accès a eu lieu
Ces données sont enregistrées pour la durée de la session puis effacées après 30 jours maximum.

6.3 Outils utilisés
Nous utilisons différents outils pouvant être différents d’un site web à l’autre. Si l’utilisation d’outils repose sur votre consentement, vous pouvez le donner ou le retirer comme décrit au point 8.4.

6.3.1 Traçage web par Google Analytics
a) nos sites web utilisent Google Analytics, un service de traçage web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). La finalité de l’utilisation de l’outil est de permettre l’analyse de vos interactions d’utilisateur sur les sites web et applications, d’améliorer notre offre grâce aux statistiques et rapports acquis, et de l’agencer de façon plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

b) Nous saisissons les interactions entre vous en tant qu’utilisateur du site web et notre site web en premier lieu à l’aide de cookies, données concernant l’appareil / le navigateur, les adresses IP et les activités du site web ou de l’application. Dans Google Analytics, vos adresses IP sont également saisies pour garantir la sécurité du service et nous donner en tant qu’exploitant du site web des indications sur le pays, la région et la localité d’où l’utilisateur provient (« détermination de site IP »). Pour votre protection, nous utilisons naturellement la fonction d’anonymisation (« masquage IP »). Cela signifie que Google abrège vos adresses IP du dernier octet au sein de l’UE / de l’EEE.

c) Google agit comme sous-traitant et nous avons conclu un contrat correspondant avec Google. Les informations générées par le cookie et les adresse IP (généralement abrégées) quant à votre utilisation de ce site web sont transmises en règle générale à un serveur de Google aux États-Unis et y sont traitées. Pour ces cas, Google s’est selon ses propres déclarations imposée une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses contractuelles standard dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) La base juridique pour la collecte et autre traitement des informations (qui a lieu pendant maximum 14 mois) est le consentement que vous avez donné (art. 6, al. 1 phr. 1, lit. a du RGPD). Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Dans les applications, vous pouvez réinitialiser les ID de publicité dans les réglages d’Android ou iOS. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4) ou installer l’add-on de navigateur de Google, téléchargeable au lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

e) Vous obtiendrez davantage d’informations sur l’étendue des services de Google Analytics à l’adresse marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/.
Google met à disposition des informations sur le traitement des données en cas d’utilisation de Google Analytics sous le lien suivant : support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Vous obtiendrez des remarques d’ordre général sur le traitement des données, qui doivent également s’appliquer à Google Analytics selon les déclarations de Google, dans la déclaration de protection des données de Google à l’adresse www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

6.3.2. Utilisation de Google Ads
a) Nous utilisons l’offre Google Ads pour attirer l’attention sur nos offres à l’aide d’annonces publicitaires. Dans la mesure où vous arrivez sur notre site web par le biais d’une publicité Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre terminal. La base juridique pour le traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) Les moyens publicitaires sont fournis par Google par le biais « d’Ad Server ». Nous et d’autres sites web utilisons à cet effet des cookies Ad Server grâce auxquels certains paramètres de mesure du succès tels que l’affichage des publicités ou les clics par les utilisateurs peuvent être mesurés. Les cookies Google Ads déposés sur notre site web nous permettent d’obtenir des informations sur la réussite de nos campagnes publicitaires. Ces cookies ne doivent pas servir à vous identifier personnellement. De ces cookies, l’ID de cookie unique, le nombre de vus de publicité par placement (fréquence), le dernier vu (pertinent pour les conversions post view) et les informations opt-out (marquage selon lequel un utilisateur ne souhaite plus être abordé) sont en général enregistrés en guise de valeurs d’analyse.

c) Les cookies déposés par Google permettent à Google de reconnaître votre navigateur Internet. Dans la mesure où un utilisateur visite certaines pages du site web d’un client Ads et que le cookie enregistré sur son ordinateur n’a pas encore expiré, Google et le client reconnaissent que l’utilisateur a cliqué sur la publicité et a été redirigé sur cette page. Un cookie différent est attribué à chaque client Ads de sorte que les cookies ne peuvent pas être suivis par le biais de sites web d’autre clients Ads. L’intégration de Google Ads permet à Google de recevoir l’information d’après laquelle vous avez ouvert la partie correspondante de notre site Internet ou avez cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré auprès d’un service de Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Google ou n’êtes pas identifié, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et l’enregistre.

d) Sur la base des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous-mêmes ne collectons pas de données à caractère personnel dans les campagnes publicitaires mentionnées mais mettons à disposition de Google la possibilité de collecter des données. Google met juste les évaluations statistiques à notre disposition, qui donnent des indications sur les annonces cliquées, à quelle fréquence et à quel prix. Nous ne recevons pas d’autres données émanant de l’utilisation des moyens publicitaires et ne pouvons notamment pas identifier les utilisateurs à l’aide de ces informations.

e) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4) ou par les fonctions suivantes :
  • i) en procédant au paramétrage correspondant de votre navigateur, la suppression de cookies tiers ayant notamment pour conséquence que vous ne recevrez aucune publicité de fournisseurs tiers ;
  • ii) en paramétrant votre navigateur de sorte à ce que les cookies du domaine « www.googleadservices.com“ » soient bloqués, www.google.de/settings/ads,, ce paramétrage étant effacé si vous effacez les cookies ;
  • iii) en désactivant les publicités des fournisseurs, liées a un intérêt et qui font partie de la campagne d’autorégulation « About Ads », par le lien www.aboutads.info/choices
  • iv) par la désactivation permanente dans votre navigateur Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le www.google.com/settings/ads/plugin. Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de notre offre dans ce cas.
  • v) Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande, ici : www.google.com/intl/de/policies/privacy et services.google.com/sitestats/de.html.

6.3.3 Google Conversion Tracking
a) Nous utilisons Google Ads avec l’application supplémentaire « Google Conversion Tracking ». Il s’agit d’un procédé avec lequel nous pouvons examiner la réussite de nos campagnes publicitaires. Les annonces publicitaires sont pour cela pourvues d’un dispositif technique, p. ex. un ID, avec lequel nous pouvons constater comment un utilisateur interagit après avoir cliqué sur les annonces publicitaires et si nos prestations sont effectivement prises en compte. Nous recevons ainsi sous forme statistique des informations sur le nombre total de lecteurs de nos annonces, quelles annonces sont particulièrement appréciées et le cas échéant d’autres informations sur les suites de l’annonce.

b) La base juridique pour le traitement de vos données est aussi l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement. Vous pouvez aussi bien empêcher la fonction Conversion Tracking ou ne plus l’utiliser, comme décrit précédemment pour Google Ads.

6.3.4 Google Remarketing
a) Nous utilisons Google Ads avec l’application supplémentaire « Google Remarketing ». Ce procédé nous permet de créer des annonces publicitaires sur la base d’informations disponibles vous concernant et de vous aborder lors de votre prochaine utilisation d’Internet. Ceci est réalisé à l’aide de cookies déposés lors de la visite de nos sites (en règle générale par des cookies) par le biais desquels votre comportement d’utilisation lors de la visite de différents sites Internet est capté et évalué anonymement par Google. D’après ses dires, Google ne procède à aucun regroupement des données collectées dans le cadre du remarketing avec vos données à caractère personnel, le cas échéant enregistrées par Google.

b) La base juridique pour le traitement de vos données est aussi l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement. Vous pouvez aussi bien empêcher la fonction Remarketing ou ne plus l’utiliser, comme décrit précédemment pour Google Ads.

6.3.5 Publicité avec Facebook (Pixel et Conversion Tracking)
a) Nous utilisons par ailleurs des mesures publicitaires de Facebook Inc. (« Facebook ») sur la plupart des sites web. L’intégration du « Facebook Pixel » sur notre site web nous permet d’afficher nos mesures publicitaires (« Facebook Ads ») aux utilisateurs de notre site web et du réseau social Facebook et d’en mesurer et évaluer les succès (« Conversion Tracking »). Cette connexion entre Facebook et notre site web est réalisée techniquement par le « Facebook Pixel ». La base juridique pour le traitement de vos données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement

b) Sur la base des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Facebook lors de la visite de notre site web. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et l’usage ultérieur des données collectées en raison de l’utilisation de cet outil par Facebook et vous présentons par conséquent les procédures dont nous avons connaissance : l’intégration du Facebook Pixel permet à Facebook de recevoir l’information d’après laquelle vous avez ouvert le site web correspondant de notre présence sur Internet ou avez cliqué sur une de nos publicités. Si vous êtes enregistré auprès d’un service de Facebook, Facebook peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas enregistré chez Facebook ou n’êtes pas identifié, il est possible que le fournisseur prenne connaissance de votre adresse IP et d’autres caractéristiques d’identification et les utilise pour constituer un profil.

c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Facebook, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Facebook de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4) (Seuls les utilisateurs identifiés) peuvent par ailleurs procéder au retrait par la fonction du fournisseur sous le lien suivant : www.facebook.com/settings/?tab=ads.

e) Vous obtiendrez d’autres informations sur le traitement des données par Facebook à l’adresse Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, États-Unis ; déclaration de protection des données : www.facebook.com/about/privacy.

6.3.6 Intégration de vidéos YouTube

a) Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont enregistrées sous YouTube.com et qui peuvent être lues directement à partir de notre site web. La base juridique pour l’affichage des vidéos est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.

b) En visitant notre site web, YouTube reçoit l’information, que vous avez affiché la page correspondante de notre site web. Les données de base mentionnées ci-dessus telles que l’adresse IP et l’horodatage sont par ailleurs transmises. Cela est effectué de manière indépendante de la mise à disposition d’un compte d’utilisateur YouTube, par lequel vous vous êtes connecté ou de la non-existence d’un compte d’utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise aux fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site web répondant au mieux aux besoins. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour les utilisateurs non connectés) pour mettre à disposition des publicités adaptées aux besoins et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social au sujet de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la constitution de ces profils d’utilisateur, mais devez vous adresser à YouTube à cet effet.

c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Google, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.

d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4).

e) Vous obtiendrez d’autres informations relatives aux fins et à l’étendue de la collecte des données et leur traitement par YouTube dans la déclaration de protection des données. Vous y trouverez également d’autres informations relatives à vos droits et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.7 Intégration de Google Maps
a) Sur la plupart des sites web, nous utilisons l’offre de Google Maps. Ainsi, nous pouvons afficher directement des cartes interactives sur le site web et nous vous permettons l’utilisation confortable de la fonction Cartes. La base juridique pour l’utilisation des cartes est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, c’est-à-dire que l’intégration n’a lieu qu’après votre consentement.
b) En visitant notre site web, Google reçoit l’information, que vous avez affiché la page correspondante de notre site web. Les données de base mentionnées ci-dessus telles que l’adresse IP et l’horodatage sont par ailleurs transmises. Cela est effectué de manière indépendante de la mise à disposition d’un compte d’utilisateur Google, par lequel vous vous êtes connecté ou de la non-existence d’un compte d’utilisateur. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l’attribution à votre profil Google, vous devez vous déconnecter avant d’activer le bouton. Google enregistre vos données en tant que profils d’utilisation et les utilise aux fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de son site web répondant au mieux aux besoins. Une telle évaluation est effectuée notamment (même pour les utilisateurs non connectés) pour mettre à disposition des publicités adaptées aux besoins et pour informer d’autres utilisateurs du réseau social au sujet de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la constitution de ces profils d’utilisateur, mais devez vous adresser à Google à cet effet.
c) Les informations collectées sont enregistrées sur des serveurs de Google, également aux États-Unis. Pour ces cas, le fournisseur s’est selon ses propres déclarations imposé une règle qui correspond à l’ancien EU-US Privacy Shield et a accepté de respecter la législation en matière de protection des données applicable lors de la transmission de données internationale. Nous avons en outre convenu avec Google de clauses standard de protection des données dont la finalité est le respect d’un niveau de protection des données approprié dans le pays tiers.
d) Le retrait de votre consentement est possible à tout moment, sans que la licéité du traitement jusqu’à celui-ci en soit affectée. Vous pouvez procéder au retrait le plus simplement possible par vos réglages de cookies (point 8.4).
e) Vous obtiendrez d’autres informations relatives aux fins et à l’étendue de la collecte des données et leur traitement par le fournisseur de plug-ins dans les déclarations de protection des données du fournisseur. Vous y trouverez également d’autres informations relatives à vos droits correspondants et les possibilités de réglage pour la protection de votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.8 Vérification d’adresse avec Endereco
Sur notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de vérifier en temps réel les erreurs de saisie dans les formulaires d’adresse de notre boutique en ligne. Ceci permet d’éviter les problèmes lors de la livraison des produits que vous avez commandés, en raison de saisies erronées.
Nous souhaitons par ailleurs nous assurer que vos coordonnées pour l’envoi d’informations concernant votre commande sont valides pour d’éventuelles questions nécessaires.
Pour la mise à disposition de ces fonctions, nous faisons appel au fournisseur de services Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, D-97236 Randersacker. Le fournisseur de services traite les données exclusivement après que nous en ayons donné instruction. La base juridique pour la transmission, le traitement et l’enregistrement provisoire des données chez le fournisseur de services est l’art. 6, al. 1 lit. b du RGPD. Il est en effet impératif pour la satisfaction du contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles que l’exactitude de quelques données saisies par vos soins dans la fenêtre correspondante soit vérifiée. Le fournisseur de services traite les données suivantes :

- Adresse (pays, localité, code postal, voie, éventuellement numéro)

Les données sont traitées séparément chez le fournisseur de services et ne font pas l’objet d’un recoupement. Les demandes sont effacées chez le fournisseur de services dès que le statut des données saisies a été déterminé et que l’enregistrement dans la boutique en ligne est terminé, au plus tard toutefois après toutefois 30 jours.

6.3.9 Friendly Captcha (protection contre les bots/spams)
Notre site Internet utilise le service « Friendly Captcha » (www.friendlycaptcha.com).
Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne.
Friendly Captcha est une nouvelle solution de protection, compatible avec la protection des données, visant à compliquer l’utilisation de notre site Internet par des programmes et scripts automatisés (les « bots »).
Nous avons à cet effet intégré un code de programme de Friendly Captcha à notre site Internet (p. ex. pour les formulaires de contact) pour que le terminal de l’utilisateur puisse établir une connexion aux serveurs de Friendly Captcha afin d’obtenir un problème à résoudre de la part de Friendly Captcha. Le terminal de l’utilisateur résout le problème, certaines ressources du système étant sollicitées, et envoie le résultat à notre serveur web. Ce dernier prend contact avec le serveur de Friendly Captcha par le biais d’une interface et reçoit une réponse indiquant si le puzzle a été correctement résolu par le terminal. Selon le résultat, nous pouvons pourvoir les requêtes de règles de sécurité par le biais de notre site Internet et par exemple traiter ou décliner celles-ci.
Les données sont exclusivement utilisées pour la protection contre les spams et bots décrite ci-dessus.
Friendly Captcha ne dépose ni ne lit aucun cookie sur le terminal de l’utilisateur.
Les adresses IP sont enregistrées uniquement sous forme hachée (cryptées de manière unidirectionnelle) et ne nous permettent, ni à nous ni à Friendly Captcha, de faire de recoupement quant à un individu.
Si des données à caractère personnel sont enregistrées, celles-ci sont effacées sous 30 jours.
La base juridique pour le traitement réside dans notre intérêt légitime de protection de notre site Internet contre les accès abusifs par des bots et ainsi de protection contre les spams et contre les attaques (p. ex. requêtes en masse), art. 6, al. 1 lit. f du RGPD.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données liée à l’utilisation de Friendly Captcha à l’adresse https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

6.3.10 Plugin Bounce Commerce
Le plugin du prestataire de services professionnel Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, D-47608 Geldern, est utilisé sur nos pages web avec boutique en ligne. Aucune donnée personnelle ou relative à une personne n'est transmise au prestataire de services techniques. Des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, qui contiennent des informations purement techniques, mais pas de données personnelles. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données de Bounce Commerce GmbH sur le site https://www.bounce-commerce.de/datenschutz.

6.3.11 Analyse d’audience internet avec Matomo
a) Sur notre site web, nous utilisons l’outil d’analyse internet Matomo pour analyser et vérifier l’utilisation de notre site web. Les statistiques établies nous permettent d’améliorer notre offre et de la présenter de façon plus intéressante pour vous en tant qu’utilisateur.

b) Nous recueillons les interactions entre vous en tant qu’utilisateur du site web et notre site web en premier lieu à l’aide de cookies, de données concernant l’appareil / le navigateur, d’adresses IP et des activités du site web ou de l’application. En outre, nous recueillons votre adresse IP pour nous permettre de savoir, en tant qu’exploitant du site web, de quel pays vient l’utilisateur respectif (« localisation IP »). Pour votre protection, l’adresse IP ne nous est pas indiquée, elle est entièrement masquée et n’est pas enregistrée. Nous n’enregistrons pas d’informations personnelles identifiables comme l’adresse de courriel de l’utilisateur. Nous enregistrons les données anonymisées de l’analyse d’audience internet pour une durée indéterminée.

c) Nous hébergeons Matomo sur notre propre structure de serveurs au sein de l’Union européenne. Un transfert à des tiers ou en dehors de l’UE / l’EEE n’a donc pas lieu.

d) La base juridique pour la collecte et tout autre traitement des informations est le consentement que vous avez donné (art. 6 al. 1 phrase 1 let. a du RGPD). La révocation de votre consentement est possible à tout moment sans que la licéité du traitement jusqu’à celle-ci n’en soit affectée. Dans les applications, vous pouvez réinitialiser les ID de publicité dans les paramètres d’Android ou iOS. Vous pouvez procéder à la révocation dans vos paramètres de cookies (point 8.4).

e) Le programme Matomo est un projet open source. Vous obtiendrez des informations du fournisseur tiers concernant la protection des données sur matomo.org/privacy-policy/.

6.3.12 Utilisation de Cookie Bot

a) Ce site utilise Cookiebot, un service de gestion des cookies fourni par Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhague, Danemark. Cookiebot nous permet de mettre à disposition une bannière de cookies. Celle-ci nous permet d'une part de vous informer que nous utilisons des cookies sur notre site web et de vous indiquer lesquels. D'autre part, la bannière de cookies vous permet de décider quels cookies vous souhaitez autoriser et nous pouvons enregistrer vos préférences conformément aux dispositions légales. Pour toutes les informations concernant les cookies et vos possibilités de réglage, voir le point 8.4..

b) En relation avec le service Cookiebot, nous traitons les données suivantes : Votre adresse IP sous forme abrégée (les trois derniers chiffres sont mis à "0"), l'URL de notre site web, la date et l'heure de votre accord. Nous enregistrons votre statut de consentement au moyen d'une clé anonyme générée de manière aléatoire et anonymisée.

c) Toutes les données sont stockées au sein de l'UE. Après 12 mois, les données sont supprimées en continu.

d) La base juridique de l'utilisation est notre intérêt légitime à exploiter notre site web de manière efficace et conforme à la loi, article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies de Cookiebot par un réglage correspondant de votre logiciel de navigation ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Cookiebot : https://www.cookiebot.com/de/privacy-policy/.

7. Traitements des données lors de l’utilisation de nos offres

7.1 Compte Ravensburger
Vous pouvez ou devez créer un compte client pour certaines offres de notre site web. Avec votre compte client, vous pouvez aussi vous identifier sur d’autres sites web du groupe d’entreprises Ravensburger ainsi que sur le tiptoi® Manager de Ravensburger.
Vous pouvez effacer votre compte client à tout moment. Veuillez pour cela vous identifier sur notre site web sous votre compte client et accéder au point « Effacer compte client ». Une fois la demande d’effacement confirmée avec votre mot de passe, le compte est irrémédiablement effacé. Nous devons néanmoins conserver pendant dix ans les données d’adresse, de paiement et de commande en raison d’obligations de conservation commerciales et fiscales.
Nous nous réservons la possibilité d’effacer des comptes inactifs de temps à autres.
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).

7.2 Lettre d’information personnalisée
7.2.1. Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).

7.2.2 Abonnement à la lettre d’information
Vous avez la possibilité de vous abonner à la lettre d’information personnalisée par courriel du groupe d’entreprises Ravensburger.
Nous traitons naturellement votre adresse de courriel pour l’envoi de la lettre d’information. Nous traitons par ailleurs votre adresse IP et la date à laquelle vous vous êtes abonné à la lettre d’information afin que nous puissions justifier l’inscription et clarifier une éventuelle utilisation abusive (p. ex. sous forme d’une inscription extérieure). Si vous indiquez d’autres données telles que vos noms, nous les utilisons pour nous adresser à vous de façon personnalisée dans la lettre d’information.
Le traitement des données, y compris l’envoi de la lettre d’information, n’a lieu que si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD).

7.2.3 Personnalisation de la lettre d’information
Nous personnalisons par ailleurs la lettre d’information pour vous, sur la base de vos intérêts, de sorte que seuls des contenus particulièrement intéressants pour vous vous soient affichés. À cet effet, nous évaluons tout d’abord l’information indiquant depuis quel site web vous vous êtes inscrit à la lettre d’information et si votre inscription est en rapport avec une certaine promotion, par exemple un concours. En outre, nous évaluons votre comportement d’utilisateur lors de l’envoi de la lettre d’information. Pour cette évaluation, les courriels envoyés comportent ce que l’on appelle des web beacons ou un pixel invisible, qui représentent des fichiers images d’un pixel, activé à l’ouverture de la lettre d’information et en cliquant sur des contenus individuels. Pour les évaluations, votre adresse de courriel et le cas échéant votre nom et d’autres données, et votre interaction avec la lettre d’information sont attribués à un indicateur individuel. Cela nous permet de saisir si et quand vous lisez la lettre d’information, sur quels liens figurant dans celle-ci vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels envers certains contenus. Si nous pouvons vous les attribuer, p. ex. par votre compte client, nous lions ces informations également à celui-ci et aux actions que vous avez effectuées sur le site web telles que les contenus ouverts ou les commandes passées. Avec les données ainsi acquises, nous créons un profil d’utilisateur pour adapter la lettre d’information à vos intérêts individuels.
Les informations sont enregistrées aussi longtemps que vous êtes abonné à la lettre d’information. Après un désabonnement, nous effaçons vos données à caractère personnel ou enregistrons les données uniquement à des fins statistiques et de façon anonyme.
Nous ne procédons également à la personnalisation de la lettre d’information que sur votre consentement exprès (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD).

7.2.4 Désabonnement de la lettre d’information
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à notre délégué à la protection des données à l’adresse indiquée (voir point 1.1) ou en vous désabonnant de la lettre d’information en cliquant sur le lien que chaque lettre d’information contient.

7.3 Club clients Family & Friends
Le responsable en matière de droit de la protection des données pour le club clients Family & Friends est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).
En tant que membre de notre club clients Family&Friends, vous avez accès aux contenus club non publics de notre site web, vous pouvez participer à nos salons de tests de produits et à d’autres promotions et recevoir la lettre d’information personnalisée de Ravensburger (voirpoint 7.2) avec des contenus Family&Friends exclusifs. Vous avez la possibilité de compléter votre profil client avec d’autres informations, sur la base desquelles nous personnalisons davantage nos contenus club pour vous. La base juridique pour notre traitement des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a, b du RGPD.
En tant que membre du club clients Family and Friends, vous cumulez lors de vos achats dans les boutiques en ligne de Ravensburger Verlag GmbH (voir point 7.8) des Ravensburger Points, que vous pourrez utiliser lors d’achats ultérieurs.

7.4 Ravensburger Puzzle World
Le responsable en matière de droit de la protection des données pour Ravensburger Puzzle World est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées au point 1.2).
Notre offre sous Puzzle World s’adresse à de nombreux clients et nombreuses personnes manifestant un intérêt tout particulier pour les puzzles.
Outre la possibilité d’uploader des images et de les mettre publiquement à disposition pour faires de puzzles, vous pouvez jouer à nos puzzles numériques ou naviguer dans la myriade de motifs.
Pour uploader des motifs, vous devez disposer d’un compte Ravensburger (voirpoint 7.1). Si d’autres utilisateurs devaient faire l’acquisition de vos motifs sur « Ravensburger Puzzleregal », des Ravensburger Points que vous pouvez utiliser pour des achats dans notre boutique en ligne vous sont crédités (voir point 7.8).
Nous enregistrons vos données en tant qu’uploader de motifs de puzzles pour pouvoir réaliser notre relation contractuelle avec vous, et vous contacter en lien avec des modifications apportées à Puzzle World, nos conditions concernant les uploaders et/ou vos Ravensburger Points. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD. Une fois la collaboration terminée, nous effaçons vos données dans la mesure où il n’existe pas d’obligations légales de conservation.

7.5 Concours
7.5.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données est la société qui organise le concours. Vous trouverez ces informations dans le concours correspondant.

7.5.2 Traitements des données en lien avec des concours
Chaque concours dispose fondamentalement de son avis de confidentialité individuel, que vous trouverez sur le site correspondant. Les remarques suivantes s’appliquent sinon :
Si vous participez à un concours organisé par nos soins, nous traitons vos données à caractère personnel pour le déroulement du concours. Si des sponsors et partenaires mettent des lots à disposition et les envoient directement aux gagnants, nous transmettons les données des gagnants concernés à ces tiers, à cette fin. Nous ou ces tiers n’utilisons pas les données à d’autres fins, sauf tel que décrit ci-après ou si vous y avez consenti. La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.
Dans la plupart des cas, nous publions sur les médias en ligne et hors ligne la liste des gagnants avec le nom abrégé et la localité. Nous poursuivons ainsi l’intérêt de pouvoir informer publiquement sur la réalisation du concours et effectuer un travail de relations publiques pour nous, nos sponsors et partenaires de coopération. La base juridique pour ce traitement des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. F du RGPD.
Si vous vous abonnez à des lettres d’information proposées par des entreprises tierces, en lien avec le concours, nous leur transmettons votre adresse de courriel. La base juridique pour cette transmission des données est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.
Nous effaçons vos données dans le mesure où il n’existe plus d’obligations légales de conservation et dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-avant, notamment en ce qui concerne le déroulement du concours dès que ce dernier est totalement terminé, en ce qui concerne la divulgation des gagnants dès que notre intérêt légitime de publication s’éteint, ou en cas d’abonnement à une lettre d’information tierce, une fois les données transmises au fournisseur de la lettre d’information.

7.6 Service clients
7.6.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Si vous contactez notre service clients en lien avec des produits et marques Ravensburger (tiptoi®, puzzles, jeux, produits d’occupation, livres etc.) ou le Groupe Ravensburger d’une manière générale, vous entrez en contact avec notre service clients chez Ravensburger Verlag GmbH.
Si vous contactez notre service clients en lien avec les mondes d’expérience de Ravensburger (Spieleland, Musée, Feriendorf, Kinderwelt Kornwestheim, Escape Room Duisburg, boutiques, etc.), vous entrez en contact avec notre service clients chez Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.

7.6.2 Traitements des données en lien avec votre demande de service
Nous traitons les données personnelles mises à disposition par vos soins, en lien avec votre demande de service, pour traiter cette dernière.
Si votre demande concerne une autre société Ravensburger, elle est le cas échéant transmise au domaine en charge si cela s’avère nécessaire pour la traiter.
Par ailleurs, nous enregistrons vos données dans un profil client pour pouvoir vous conseiller le mieux possible lors de futures demandes. Si nous envoyons des pièces de rechange, nous enregistrons par ailleurs la procédure pour empêcher toute utilisation abusive de notre service.
Une fois la demande de service conclue, nous vous envoyons une enquête de satisfaction client anonyme. Nous menons en outre des analyses anonymisées des questions de service pour sans cesse améliorer la qualité des produits et services.
Nous effaçons vos données après trois ans.

7.7 Commandes sur nos boutiques en ligne
Le responsable en matière de droit de la protection des données pour les boutiques en ligne Ravensburger sur les sites ravensburger.de et myRavensburger.com est Ravensburger Verlag GmbH (coordonnées au point 1.2).

7.7.1 Utilisation de vos données pour le déroulement de la commande
Si vous commandez sur nos boutiques en ligne, nous utilisons vos données à caractère personnel pour réaliser votre commande. En font notamment partie la réception et l’attribution de votre paiement ainsi que la livraison des produits commandés à votre attention. À cet effet, un échange de données avec des fournisseurs de services externe peut être nécessaire, p. ex. avec le fournisseur de paiement choisi par vos soins ou avec un prestataire d’envoi sollicité.

7.7.2 Commande avec ou sans compte
Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité ou au moyen d’Amazon Pay Account, ou de créer un compte client (voir point 7.1). Si vous créez un compte client, les données indiquées par vos soins et votre historique de commande sont enregistrées dans un compte client. Vous pouvez effacer votre compte client à tout moment (voir point 2.3.1).

7.7.3 Commande de produits personnalisés
Si vous commandez des produits personnalisés, vous pouvez uploader directement des photos par le biais de notre site web, mais aussi utiliser des photos de votre profil Facebook. Si vous avez recours à cette possibilité, notre site web communiquera en plus avec Facebook pour permettre l’importation de la photo. La base juridique pour le traitement est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD. Informations sur le fournisseur tiers : Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande.
Nous enregistrons les photos que vous avez mises à disposition pendant maximum 60 jours. Outre la production de votre produit, la finalité de l’enregistrement est le traitement d’éventuelles réclamations.
Toutes les réclamations dans le domaine des produits personnalisés sont analysées pour constater les sources d’erreurs et les possibilités d’optimisation en lien avec notre processus de production. Il en va de même si nous constatons des dommages au données d’impression. Toutes les évaluations sont effectuées de manière pseudonymisée. La base juridique en la matière est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD. Nous effaçons les données dès que l’évaluation est terminée, au plus tard toutefois après 6 mois.

7.7.4 Utilisation de vos données à des fins publicitaires
Nous utilisons vos données à des fins marketing, dans le cadre permis par la loi, p. ex. pour attirer votre attention par de la publicité par voie postale sur des promotions et offres de remises particulières.
La base juridique est notre intérêt légitime pour le marketing direct, art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD, ou votre consentement, art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct (voir point 2.6.3) ou retirer votre consentement (voir point 2.6.1).

7.7.5 Offres de coupons de Sovendus GmbH
Si vous vous intéressez à une offre de coupons de Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) et cliquez sur la bannière de coupon, votre civilité, votre nom et votre adresse de courriel sont transmis à Sovendus de manière cryptée pour la préparation du coupon (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b, f du RGPD). Au préalable, l’adresse IP est déjà transmise, utilisée par Sovendus exclusivement à des fins de sécurité des données et en général anonymisée après sept jours. Par ailleurs, nous transmettons le numéro de commande, la valeur de la commande avec la devise, l’ID de session, le code de coupon et l’horodatage à Sovendus de façon pseudonymisée et à des fins de facturation. Vous trouverez davantage d’informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les avis de confidentialité en ligne à l’adresse https://www.sovendus.de/de/datenschutz/.

7.7.6 Durée d’enregistrement
Nous sommes néanmoins tenus de conserver pendant dix ans les données d’adresse, de paiement et de commande en raison d’obligations de conservation commerciales et fiscales.

7.8 Commandes dans notre Ticketshop
7.8.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données pour le Ticketshop Ravensburger sur ravensburger-tickets.de est Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (coordonnées au point 1.2).

7.8.2 Utilisation de vos données pour le déroulement de la commande
Si vous commandez sur notre Ticketshop, nous utilisons vos données à caractère personnel pour réaliser votre commande. En font notamment partie la réception et l’attribution de votre paiement ainsi que la livraison des tickets commandés à votre attention (par voie postale ou électronique). À cet effet, un échange de données avec des fournisseurs de services externe peut être nécessaire, p. ex. avec le fournisseur de paiement choisi par vos soins ou avec un prestataire d’envoi sollicité.

7.8.3 Commande avec ou sans compte
Vous avez la possibilité de commander en tant qu’invité, ou de créer un compte client (voir point 7.1). Si vous créez un compte client, les données indiquées par vos soins et votre historique de commande sont enregistrées dans un compte client. Vous pouvez effacer votre compte client à tout moment (voir point 2.3.1).
Dans votre compte client, vous pouvez à tout instant effacer vos données de client ainsi que le compte client luimême, auquel cas vos données à caractère personnel ne sont plus traitées par nos soins. Nous devons néanmoins conserver pendant dix ans les données d’adresse, de paiement et de commande en raison d’obligations de conservation commerciales et fiscales.

7.8.4 Commande de tickets pour le Ravensburger Kinderwelt
Si vous commandez des tickets pour le Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH procure au nom et à la demande de Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, une entreprise autonome de la ville de Kornwestheim, le contrat d’événement et est chargée de la réalisation de l’achat, y compris de l’envoi, ou le caséchéant de votre retrait. Le contrat prend exclusivement effet entre vous et Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim. Nous mettons vos données à disposition de l’entreprise autonome de la ville de Kornwestheim si cela s’avère nécessaire pour la satisfaction des obligations contractuelles envers vous ou la satisfaction d’obligations légales de conservation.

7.8.5 Utilisation de vos données à des fins publicitaires
Nous utilisons vos données à des fins marketing, dans le cadre permis par la loi, p. ex. pour attirer votre attention par de la publicité par voie postale sur des promotions et offres de remises particulières. Nous pouvons par ailleurs attirer votre attention par courriel sur des offres comparables, p. ex. vous informer en tant que détenteur d’une carte de saison quand aux préventes exclusives de cartes de saison pour l’année suivante, en tant qu’acheteur de tickets quant à certaines promotions sur les tickets, ou quant à des événements spéciaux.
La base juridique est notre intérêt légitime pour le marketing direct, l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. f du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct (voir point 2.6.3).

7.8.6 Durée d’enregistrement
Nous sommes néanmoins tenus de conserver pendant dix ans les données d’adresse, de paiement et de commande en raison d’obligations de conservation commerciales et fiscales.

7.9. Réservations de nos offres au Musée Ravensburger et au Spieleland

7.9.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (coordonnées au point 1.2).

7.10 Réservations d’événements et offres
Pour les réservations d’événements et l’enregistrement à nos offres, nous traitons des données à caractère personnel, p. ex. si vous organisez une fête d’anniversaire ou votre mariage dans les locaux du Musée Ravensburger, si vous nous envoyez une demande pour une Mamy de Spieleland, ou si vous vous inscrivez en tant que groupe. Nous utilisons vos données à cet effet exclusivement pour les réalisations de votre réservation concrète. Nous les enregistrons pendant maximum deux ans pour suivre les réservations et pouvoir répondre à d’éventuelles questions de votre part. Nous effaçons ensuite vos données, dans la mesure où il n’existe pas d’obligation légale de conservation. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b, f du RGPD.

7.11 Nuitées dans le Ravensburger Feriendorf
Si vous effectuez des réservations pour notre Feriendorf, nous utilisons vos données exclusivement pour réaliser votre réservation concrète, y compris les mises à disposition des prestations réservées, ainsi que la réception et l’attribution de votre paiement. La base juridique est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.
Si vous indiquez lors du processus de paiement que vous souhaitez recevoir des informations et offres sur votre séjour, nous traitons vos données pour vous les envoyer. La base juridique est votre consentement, art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à notre délégué à la protection des données à l’adresse indiquée (voir point 1.1) ou en vous désabonnant en cliquant sur le lien que le courriel publicitaire contient.
Nous effaçons ensuite vos données, dans la mesure où il n’existe pas d’obligation légale de conservation.

7.12 Traitement des données lors des candidatures
7.12.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données est Ravensburger AG (coordonnées au point 1.2).

7.12.2 Traitements et lien avec votre candidature
a) Si vous nous envoyez votre candidature, nous enregistrons et utilisons vos données exclusivement pour pourvoir le poste pour lequel vous l’avez envoyée. Nous traitons vos données de façon confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers. Seules les personnes autorisées du service Ressources Humaines ainsi que du service dans lequel vous souhaitez travailler peuvent consulter vos données de candidature.

b) Si vous candidatez par notre formulaire de candidature en ligne sur la page Carrière, vos données nous sont transmises cryptées en vertu de l’état actuel de la technique et enregistrées dans notre système de gestion des candidatures. Pour les candidatures écrites, nous transmettons vos données de candidature manuellement dans notre système de gestion des candidatures et scannons chez nous les documents que vous avez joints tels que le C.V., les diplômes et les certificats. Nous vous renvoyons ensuite les documents originaux. Nous traitons votre candidature dès que vous avez candidaté avec succès et que nous avons vos données dans notre système.

c) Si vous souhaitez retirer votre candidature pendant le processus de recrutement, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse : jobs@ravensburger.com.
La base juridique pour le traitement des données dans le cadre de votre procédure de recrutement est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.

d) Si votre candidature réussit et si vous entamez un emploi chez Ravensburger, nous enregistrons vos données de candidature dans votre dossier personnel. Si vous retirez votre candidature ou si nous la refu-sons, nous effaçons vos données de notre système, si aucune obligation de conservation légale (notamment l’obligation de justification en vertu de la Loi générale relative à l’égalité de traitement Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz AGG ou l’obligation légale d’enregistrement de 10 ans pour des remboursements des frais de transport) ne s’oppose à cet effacement.

7.12.3 Enregistrement dans notre pool de candidatures
a) Il arrive fréquemment que nous recevions des candidatures de remarquables personnalités, qui complèteraient à merveille notre famille Ravensburger professionnellement et humainement, mais pour lesquelles nous n’avons actuellement aucun poste correspondant vacant. Si vous en faites partie, nous vous demanderons dans un courriel séparé de pouvoir conserver vos données personnelles plus longtemps dans notre système. Si vous nous y autorisez, vous figurez dans notre pool de candidatures pendant maximum 18 mois et nous avons ainsi la possibilité de vous contacter activement à une date ultérieure.

b) La base juridique pour le traitement des données dans notre pool de candidatures est votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment. Pour cela, un bref courriel informel à notre service de Ressources Humaines (jobs@ravensburger.com) suffit.

c) Si aucun emploi ne se concrétise dans les 18 mois, nous effaçons vos données de notre système. Cette procédure est automatique et sans notification particulière ni autre forme d’archivage.

7.13 Autres offres et fonctions de notre site Internet
Si nos sites web comportent d’autres offres, notamment des promotions limitées dans le temps, vous recevez des informations sur la protection des données ainsi que sur le responsable pour l’offre correspondante, si elles ne sont pas décrites dans la présente déclaration de protection des données.

8. Cookies et vos possibilités de réglage

8.1 Responsable en matière de droit de la protection des données
Le responsable en matière de droit de la protection des données pour le recours aux cookies sur le site web est l’entité citée comme fournisseur du site web dans les mentions légales. Vous en trouverez les coordonnées dans les mentions légales ou cidessus au point 1.2.

8.2 Recours aux cookies sur ce site web
Des cookies et technologies comparables sont stockés sur votre ordinateur quand vous utilisez nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre disque dur en étant affecté au navigateur que vous utilisez et à travers lesquels des informations déterminées circulent vers l’organisme qui enregistre le cookie (ici par nous). Les cookies ne peuvent exécuter aucun programme ni transmettre de virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l’offre Internet plus conviviale et plus efficace dans l’ensemble.
Nous faisons la distinction entre les cookies impératifs pour les fonctions techniques du site web, et les cookies optionnels. Ces derniers servent à agencer notre site Internet de façon agréable et fonctionnelle, créer des statistiques anonymes quant à l’utilisation de notre site web afin de l’améliorer et de vous afficher de la publicité la plus pertinente possible – tant sur notre site web que sur des sites web de tiers. Vous décidez quels cookies vous souhaitez autoriser. Toutefois, vous ne pourrez éventuellement pas utiliser toutes les fonctions des sites web si vous n’autorisez pas les cookies.

8.3 Nous avons recours aux catégories de cookies suivantes :

8.3.1 Cookies nécessaires d’un point de vue technique
Ces cookies sont toujours nécessaires pour que le site Internet puisse être affiché, soit techniquement protégé et que quelques autres fonctions de base du site Internet puissent être mises à disposition. La base juridique pour le recours est l’art. 6 al. 1 phr. 1 lit. b du RGPD.

8.3.2 Confort
Ces cookies simplifient votre utilisation du site Internet et permettent une utilisation confortable. Nous pouvons par exemple vous afficher des articles que vous avez déjà mis dans le panier lors d’une visite précédente ou enregistrer d’autres paramétrages que vous avez effectués, de sorte que vous puissiez toujours reprendre là où vous avez arrêté. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.

8.3.3 Statistique
Ces cookies permettent au Groupe Ravensburger d’évaluer statistiquement les visites et l’utilisation de ses sites Internet. Avec ces statistiques, nous pouvons par exemple déterminer le nombre de visiteurs et les contenus favoris et à l’aide de ces connaissances, améliorer notre offre et nos sites web. Toutes ces statistiques et les données afférentes sont anonymes. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.

8.3.4 Marketing
Ces cookies nous permettent d’afficher à l’aide de vos intérêts des contenus sélectionnés et particulièrement pertinents pour vous, y compris de la publicité. Pour vous personnaliser de tels contenus, nous pouvons évaluer votre utilisation des sites web Ravensburger des sociétés mentionnées cidessus et déterminer et vous afficher les contenus pertinents. Nous utilisons à ces fins des partenaires en partie externes, qui nous permettent de diffuser de la publicité personnalisée également sur d’autres sites web. À cet effet, nous transmettons à nos partenaires vos données nécessaires pour l’utilisation de nos offres. Vous les trouverez au point 6.3 de la présente déclaration de protection des données. La base juridique pour le recours est votre consentement (art. 6 al. 1 phr. 1 lit. a du RGPD) que vous pouvez retirer à tout moment en modifiant vos réglages , voir point 8.4.

8.4 Vos possibilités de réglage
Vous pouvez procéder à vos réglages personnels et retirer votre consentement ici.

8.5 Aperçu des différents cookies
Vous trouverez un aperçu des tous les cookies utilisés ici.