FAQFAQ  my Ravensburger PuzzleFAQ my memoryFAQ my Malen nach Zahlen

Fragen zum Foto:


Mit einem Windows-PC: Um sich die Auflösung Ihrer Bilddatei auf Ihrem Computer anzeigen zu lassen, öffnen Sie im Windows Explorer den entsprechenden Dateiordner. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausgewählte Bilddatei. Unter „Eigenschaften“ und „Details“ werden Ihnen die Höhe und Breite des Bildes in Pixel sowie die aktuelle Bildauflösung angezeigt.

Bitte verwenden Sie zum Upload eine Bilddatei im Format *.jpg oder *.jpeg. Bitte achten Sie darauf, dass die Größe der Bilddatei nicht mehr als 19 MB beträgt. Die Datei im .jpg Format muss im Farbraum RGB angelegt sein. Bilddateien von Digitalkameras sind i.d.R. bereits im Format RGB angelegt.

Um ein my Ravensburger Produkt von Ihrem Bild zu erstellen, müssen Sie die erforderlichen Rechte an diesem Bild besitzen. Ravensburger behält es sich vor, hochgeladene Bildvorlagen abzulehnen, wenn die übermittelten Bilder bzw. Bilddateien den vorgenannten technischen Anforderungen nicht entsprechen, anstößige oder mit dem Markenimage von Ravensburger nicht zu vereinbarende Inhalte aufweisen, Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen. Weitere Details finden Sie hier in unseren AGB.

Ja, Sie können die Verpackung mit einem persönlichen Text versehen. Wählen Sie bei der Bestellung aus verschiedenen Schachtel-Arten, Schachtel-Designs und Farben Ihre gewünschte Gestaltungsart aus. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, einen persönlichen Text (max. 40 Zeichen lang) einzugeben, der auf der Schachteloberseite platziert wird.

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4,90 €
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6,90 €
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6,90 €
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39,90 €
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*Paket: Versicherter Versand inklusive Sendungsverfolgung - Brief international: Unversicherter Versand ohne Sendungsverfolgung
**Nur Produkte ohne Verpackung, siehe Gewichtstabelle



Produkt
Puzzleteil
Rahmenpuzzle
49 Teile
100 Teile
100 Teile Metalldose
200 Teile
200 Teile Metalldose
300 Teile
300 Teile Metalldose
500 Teile
500 Teile Metalldose
500 Teile Herzpuzzle
1000 Teile
1000 Teile Metalldose
1500 Teile
1500 Teile Metalldose
2000 Teile Metalldose
my 3D Puzzle
my memory® 24 Karten
my memory® 48 Karten
my memory® 72 Karten
my Malen nach Zahlen 20x20cm
my Malen nach Zahlen 30x24cm
my verrücktes Labyrinth
my Malefiz®-Spiel
Artikelnummer
80388
81556
80397
81003
81317
81004
81316
81008
81315
80991
81314
81597
80990
81318
80800
81351
82181
81396
81595
81598
81601
81596
81634
82221
81566
Gewicht in Gramm
310
330
210
520
550
520
550
520
550
520
550
640
860
1070
1050
1240
1690
480
450
550
600
550
900
1300
510

Sollten Sie Ihr Produkt zwei Wochen nach der Bestellung noch nicht erhalten haben, so können Sie sich gerne per E-Mail mit dem Betreff "Meine Bestellung" an unseren Support wenden und sich eine Auskunft über den Status Ihrer Bestellung geben lassen: Kontaktformular. Falls Sie Ihr my Ravensburger Produkt nicht innerhalb von zwei Wochen nach der Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Service Center.

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse anzugeben.

Sie müssen zum Zeitpunkt der Bestellung mindestens 18 Jahre alt sein.
Ravensburger nimmt keine Bestellungen von Minderjährigen an.

Haben Sie einen Gutschein vorliegen, der für ein my Ravensburger Produkt gültig ist, können Sie den Gutscheincode im Bestellprozess unter [4. Bezahlung] eingeben. Auf dieser Seite wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus und geben dann im Feld [Gutschein einlösen] den vorliegenden Gutscheincode ein. Achten Sie bitte bei der Eingabe auf die korrekte Schreibweise des Gutscheincodes. Der Gutscheinwert wird nach einem Klick auf „Gutschein einlösen“ vom Rechnungsbetrag abgezogen.

Sie können Ihr persönliches Produkt per Kreditkarte, Bankeinzug, Vorauskasse oder Paypal bezahlen.

Die Rechnung erhalten Sie direkt im Anschluss an Ihre Bestellung, an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.

Fragen zu Rückgabe/Umtausch/Reklamation:


Im Anschluss an die Bestellung wird direkt mit der Verarbeitung der angelieferten Daten begonnen. Eine nachträgliche Korrektur Ihrer Bestellung ist dann leider nicht mehr möglich.

Die Ravensburger Spieleverlag GmbH liefert personalisierte Produkte, die nach Ihren Vorgaben (Kundenspezifikationen) angefertigt werden und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deshalb besteht für die personalisierten Produkte von my Ravensburger kein gesetzliches Widerrufsrecht und damit auch kein Rückgaberecht. Die Verarbeitung der angelieferten Daten und Bilddateien des Nutzers erfolgt im Rahmen eines technisch automatisierten Verfahrens ohne manuelle Vorprüfung und Korrektur durch die Ravensburger Spieleverlag GmbH. Beanstandungen, die auf von Ihnen eingereichte Bildvorlagen zurückzuführen sind, können wir daher nicht als Mangel anerkennen. Dies gilt insbesondere für Bilddateien mit nicht ausreichender Auflösung oder zu hoher Kompression.

In diesem Fall setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserer Servicestelle in Verbindung.

FAQ my Ravensburger Puzzle


Die Druckqualität Ihres my Ravensburger Puzzles hängt sehr stark von der Bildqualität Ihres Fotos ab. Für eine gute Druckqualität Ihres Fotos empfehlen wir Ihnen folgendes Bildformat in Pixel (bei 150 dpi Auflösung):

Teilezahl
49 Teile
100 XXL Teile
200
300
500 Teile
1.000 Teile
1.500 Teile
2.000 Teile
Puzzleformat
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Bildformat in Pixel (BxH)
1063 x 1063
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2953 x 4134
4724 x 3543
5788 x 4430


Nachdem Sie Ihr Bild hochgeladen haben, gelangen Sie in den Bestellassistenten. Dort wird Ihnen auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen angezeigt, ob Ihr hochgeladenes Foto für das ausgewählte Produkt-Format geeignet ist:

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
- Sehr gute Auflösung
- Gute Auflösung
- Durchschnittliche Auflösung, evtl. unscharf
- Mäßige Auflösung, unscharf
- Schlechte Auflösung, sehr unscharf

Achten Sie darauf, dass sich diese Skala ausschließlich auf die Auflösung Ihres Bildes bezieht und die Schärfe und die allgemeine Qualität Ihres Fotos hierbei nicht berücksichtig wird. Es gilt: Je größer das gewählte Produkt-Format ist, desto höher muss die Auflösung Ihres Fotos sein.

Bildausschnitt:
Beachten Sie bei der Wahl des Bildausschnittes, dass keine wichtigen Details Ihres Fotos am Rand platziert sind, wie beispielsweise Überschriften oder Unterschriften. Wir empfehlen einen Abstand von mindestens 2cm bis zu jedem Rand des Motives einzuplanen, um ihr Puzzlemotiv mit allen relevanten Details abbilden zu können.

Bildupload:
Beim Upload der Bilddatei zeigt Ihnen der my Ravensburger Puzzle-Designer durch die Anzahl der Sterne die Auflösung der Bilddaten an. Sind diese Bilddaten für das gewählte Format nicht verwendbar, dann ist das Fortsetzen des Bestellprozesses nicht möglich. Sie können dann ein anderes Format wählen oder eine alternative Bilddatei mit der erforderlichen Qualität hochladen. Die hochgeladenen Fotos werden von uns nicht verändert und auch keiner weiteren Prüfung unterzogen!

Tipps:
1. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Bildmotiv nicht verwackelt oder unscharf ist, da dies die Qualität Ihres Puzzles ebenfalls negativ beeinflussen kann.
2. Achten Sie darauf, dass auf Ihrem Bild möglichst viele unterschiedliche Farben zu sehen sind.
3. Helle, leuchtende Farben sind einfacher zu puzzeln als dunkle, matte Farben.
4. Wichtig sind scharfe Konturen, auch im Hintergrund des Motivs. So finden Sie schneller die passenden Teile.
5. Je mehr Details Ihr Motiv zeigt, desto einfacher ist das Puzzeln. Ein Bereich mit viel blauem Himmel fordert beispielsweise viel Geduld beim Finden der passenden Teile.

Nachdem Sie die Bilddatei hochgeladen haben, können Sie manuell den Bildausschnitt wählen, der auf Ihrem Ravensburger Fotopuzzle zu sehen sein soll. Sie können dabei den Ausschnitt beliebig verschieben, vergrößern und verkleinern. Beachten Sie bei der Wahl des Bildausschnittes, dass keine wichtigen Details Ihres Fotos am Rand platziert sind. Diese könnten beim Herstellungsprozess Ihres Puzzles möglicherweise verloren gehen. Platzieren Sie deshalb Überschriften oder Unterschriften mit einem Abstand von ca. 1 cm vom Rand des Motives. Auch für wichtige Bilddetails empfehlen wir, diese mit diesem Abstand vom Bildrand zu platzieren.

Selbstverständlich können Sie den Puzzle Conserver wie bei jedem Ravensburger Puzzle verwenden.

Für die Herstellung eines my Ravensburger Puzzles werden die gleichen Materialien wie für ein Ravensburger Puzzle verwendet.
Der Produktionsprozess ist sehr hochwertig – in unserer Manufaktur für das my Ravensburger Puzzle wird jedes einzelne Produkt in Handarbeit gefertigt und sehr genau auf die Ravensburger Qualität geprüft.

Im fertig gepuzzelten Zustand haben die my Ravensburger Puzzle folgende Abmessungen:

Teilezahl
45 Teile Holz
49 Teile
100 XXL Teile
200 Teile
300 Teile
500 Teile
1.000 Teile
1.500 Teile
2.000 Teile
Puzzleformat
ca. 30 x 22,5 cm
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Größe eines Puzzelteils
6,5 x 3,4 cm
4,5 x 3 cm
3,8 x 4,5 cm
2,9 x 3 cm
2,45 x 2,4 cm
2 x 1,8 cm
1,9 x 1,7 cm
1,7 x 1,8 cm
3 x 2,1 cm

FAQ my memory®


Druckqualität:
Die Druckqualität Ihres my memory® hängt sehr stark von der Bildqualität Ihrer Fotos ab. Für ein my memory® sollte die Bildauflösung mindestens 150 dpi betragen.

Bildauswahl:
Wählen Sie Bilder, die einen quadratischen Bildausschnitt ermöglichen.

Tipps:
1. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Bildmotive nicht verwackelt oder unscharf sind, da dies die Qualität Ihres my memory® negativ beeinflussen kann.
2. Helle, leuchtende Farben und scharfe Konturen auf den Motiven ermöglichen ein schnelles und intensiveres Erfassen.
3. Je weniger Details im Hintergrund Ihres Motivs sichtbar sind, desto einfacher prägen Sie sich die my memory® Karte ein.

Nachdem Sie die Bilddatei hochgeladen haben, können Sie manuell den quadratischen Bildausschnitt wählen, der auf Ihrem my memory® zu sehen sein soll. Sie können dabei den Ausschnitt beliebig verschieben, vergrößern und verkleinern.

Sie können Ihr my memory® mit 24,48 oder 72 Karten bestellen.

Für die Herstellung eines my memory® werden die gleichen Materialien wie für ein Ravensburger memory® verwendet. Sie können sogar unsere Standard memory® verwenden, um Ihr personalisiertes my memory® zu erweitern.

Die my memory® Karten sind quadratisch und haben eine Kantenlänge von ca. 60 mm.

FAQ my Malen nach Zahlen


Druckqualität:
Die Druckqualität Ihres my Malen nach Zahlen hängt sehr stark von der Bildqualität Ihres Fotos ab. Für ein my Malen nach Zahlen sollte die Bildauflösung mindestens 150 dpi betragen

Tipps:
1. Achten Sie auf gute Belichtung (Helligkeit, Kontraste) des Fotos und auf eine gute Bildschärfe aller Bildbereiche.
2. Es sollten nicht zu viele kleine Details (wie z. B. Gruppenfotos vieler Personen) auf dem Foto sein, da alles in einzelne Felder und Farben umgesetzt wird und dabei wichtige Details verloren gehen können, wenn sie zu klein sind (z. B. Gesichtszüge bei kleinen Köpfen von Gruppenaufnahmen).
3. Nach dem Hochladen sollten Sie über die Ausschnitt-Funktion genau den Bereich wählen, der Ihnen wichtig ist, damit störende Inhalte am Bildrand nicht auf der Malen nach Zahlen Vorlage umgesetzt werden und der Fokus des Bildes gut umgesetzt werden kann.
4. Beste Resultate werden bei Einzelportraits (Menschen und Tiere) mit einfarbigem Hintergrund erzielt, beispielsweise von einem Fachfotografen.

Bildqualität:
Es kann vorkommen, dass sich ein Foto aus Qualitätsgründen nicht zur Umsetzung in eine Malen nach Zahlen Vorlage eignet. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen, dass die Umsetzung leider nicht möglich ist. Natürlich haben Sie dann die Möglichkeit, ein anderes Motiv zu wählen und dieses hochzuladen.

Nachdem Sie die Bilddatei hochgeladen haben, können Sie manuell den Bildausschnitt wählen, der auf Ihrem my Malen nach Zahlen zu sehen sein soll. Sie können dabei den Ausschnitt beliebig verschieben, vergrößern und verkleinern. Beachten Sie bei der Wahl des Bildausschnittes, dass nur wichtigen Details Ihres Fotos im Ausschnitt platziert sind. So erhalten Sie auf Ihrer my Malen nach Zahlen Vorlage nur das, was Ihnen wirklich wichtig ist.

Ja. Hier werden dann Acrylfarben in den benötigten Graustufen mitgesandt.

Bei sehr detailreichen Bildern wie z. B. Gruppenaufnahmen mit mehr als 2 Personen oder Landschaften / Bauwerke kann es aufgrund des fehlenden Fokus dazu kommen, dass Details verloren gehen. Wenn sich Ihr hochgeladenes Foto überhaupt nicht zur Umsetzung in eine Malen nach Zahlen Vorlage eignet, werden wir Sie benachrichtigen. Natürlich haben Sie dann die Möglichkeit, ein anderes Foto mit besserer Bildqualität zu wählen und erneut hochzuladen.

Zuerst werden ähnliche Farbtöne im Bild ermittelt und es wird bestimmt, aus wie vielen Malfarben ein Bild bestehen wird. (maximal aus 24 Farben) Die ermittelten Malfarben werden den einzelnen Bereichen zugeordnet, dadurch entstehen Felder. Ähnlich Farbtöne im Foto werden somit zu gleichen Farbfeldern in der Malvorlage.
Dieses reduzierte Farbbild bekommen Sie per Email zur Vorschau, damit Sie sehen, wie Ihr Malen nach Zahlen nach dem Malen aussehen wird. Zudem wird dieses Farbbild später auch auf der Verpackung zu sehen sein.
Nach Ihrer Freigabe des Vorschaubildes werden alle Malfelder weiß eingefärbt, damit sie später übermalt werden können und mit der Farbnummer der passenden Malfarbe versehen. Daraus entsteht dann Ihre Malvorlage, die auf eine hochwertige Maltafel aufgebracht wird.

In Ihrem Malset befinden sich bereits nummerierte Farbnäpfchen, passend zu Ihrem Motiv. Zu jeder Malfarbe finden sich auf der Maltafel Malfelder mit der gleichen Farbnummer.
Nacheinander wird so jedes nummerierte Feld mit der passenden Malfarbe ausgemalt und es entsteht Schritt für Schritt das Gesamtbild.
In der mitgelieferten Anleitung wird das nochmals genau erklärt.

Schwierigkeitsgrad 1 hat etwas größere Malfelder als Schwierigkeitsgrad 2.
Durch die größeren Malfelder werden sehr kleine Details zu einem Feld zusammengefasst. Deshalb ist Schwierigkeitsgrad 2 zwar etwas schwerer zum Ausmalen, bietet aber das detailreichere Malergebnis.

Sie können Ihr my Malen nach Zahlen im Format 20x20cm oder 24x30cm bestellen.

Für die Herstellung eines my Malen nach Zahlen werden die gleichen Materialien wie für ein Ravensburger Malen nach Zahlen verwendet.
Der Produktionsprozess ist sehr hochwertig – in unserer Manufaktur für das my Malen nach Zahlen wird jedes einzelne Produkt in Handarbeit gefertigt und sehr genau auf die Ravensburger Qualität geprüft.

Das my Malen nach Zahlen Set ist selbstverständlich ein Komplettset, in dem alles enthalten ist, um sofort mit dem Malen zu beginnen. In der Metallbox enthalten sind zu Ihrem Bild passende Acrylfarben, ein Künstlerpinsel in zwei verschiedenen Stärken, eine hochwertige Maltafel sowie eine Anleitung und ein Vorlageblatt.

Einen passenden Rahmen zu Ihrem my Malen nach Zahlen finden Sie im Fachhandel.

Die Anzahl und Größe der Malfelder kann je nachdem, wie detailreich Ihr hochgeladenes Foto ist, stark variieren. Aus diesem Grunde ist es nicht möglich, eine genaue Altersempfehlung für Ihr Foto Malen nach Zahlen Motiv anzugeben. Auch die Vorkenntnisse beim Malen sind bei jedem Maler sehr verschieden. Wenn Sie beim Konfigurieren Ihres Produktes die Einstufung „Schwierigkeitsgrad 1“ wählen erhalten Sie eine Maltafel mit überwiegend größeren Malfeldern.

In der E-Mail mit der Vorschau Ihres my Malen nach Zahlen haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall wird Ihnen das Geld zurückerstattet.

Da die Umrechnung Ihres Fotos in ein Malen nach Zahlen Motiv einige Zeit in Anspruch nimmt erhalten Sie 2 Werktage nach Ihrer Bestellung eine Mail mit der Vorschau Ihres my Malen nach Zahlen Motives. Falls Ihnen Ihr my Malen nach Zahlen Motiv nicht gefällt haben Sie die Möglichkeit Ihre Bestellung zu stornieren.

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