Bitte wählen sie Ihr Lieferland aus
Bitte wählen Sie Ihre Sprache aus
Sie sind noch kein Kunde bei uns?

Datenschutzerklärung

Im Folgenden stellen wir Ihnen alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Aufruf von myRavensburger.com (folgend „die Webseite“) im Einklang mit den Anforderungen von Art. 13 der EU Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) zur Verfügung.

1 Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO

1.1 Verantwortlichkeit für die Datenverarbeitungen beim Aufruf der Webseite, den Ravensburger Account und für Newsletterversand und -personalisierung
Für die Verarbeitungstätigkeiten im Rahmen des Versendens und Personalisierens des Newsletters (Ziff. 2.2) und für den Ravensburger Account (Ziff. 2.3) ist die
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-Mail: info@ravensburger.de
Telefon: +49 (0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11

(im Folgenden „RAG“)
Verantwortlicher für die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter der genannten Anschrift oder unter datenschutzbeauftragte@ravensburger.de.


1.2 Verantwortlichkeit für die Bestellungen über den Online-Shop und für den Kundenservice
Für die Verarbeitungstätigkeiten im Rahmen im Rahmen der Nutzung der Webseite (Ziffer 2.1), der Bestellung im Online Shop (Ziffer 2.4) und für den Kundenservice (Ziffer. 2.5) ist der Verantwortliche die
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-Mail: info@ravensburger.de
Telefon: +49-(0)751 86 0
Fax: +49-(0)751 86 13 11

(im Folgenden „RVG“)
Die Datenschutzbeauftragte der Ravensburger Verlag GmbH erreichen Sie unter der genannten Anschrift oder per E-Mail an datenschutzbeauftragte@ravensburger.de.

2 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten


2.1 Aufruf der Webseite
Sobald Sie die Webseite aufrufen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Ihnen die Website zur Verfügung stellen zu können. Dabei handelt es sich um die folgenden Daten:
  • Ihre IP-Adresse,
  • welchen Browser Sie verwenden, dessen Version und Spracheinstellungen,
  • welches Betriebssystem Sie verwenden,
  • Datum und Zeit Ihres Zugriffs, einschließlich Differenz zur Greenwich Mean Time (GMT),
  • Inhalt des Zugriffs (konkrete Webseite),
  • Zugriffsstatus/http-Statuscode,
  • die Webseite über die der Zugriff erfolgt.

Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, damit wir Ihnen die Webseite wunschgemäß darstellen können sowie um die Sicherheit und Stabilität der Webseite zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Diese Daten werden für die Dauer der Sitzung gespeichert und nach maximal 30 Tagen gelöscht.

2.2 Personalisierter Newsletter
2.2.1 Abonnieren des Newsletters
Sie haben die Möglichkeit, den personalisierten E-Mail-Newsletter der Ravensburger Unternehmensgruppe zu abonnieren.
Für das Versenden des Newsletters wird natürlich Ihre E-Mail-Adresse verarbeitet. Weiter verarbeiten wir auch Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt, zu dem Sie sich für den Newsletter angemeldet hat, damit wir die Anmeldung nachweisen und einen möglichen Missbrauch (z.B. in Form einer Fremdanmeldung) aufklären zu können. Sofern Sie auch weitere Daten, wie Ihren Namen, angegeben haben, verwenden wir diese Daten um Sie im Newsletter persönlich anzusprechen.
Die Datenverarbeitung einschließlich des Versendens des Newsletters erfolgt nur dann, wenn Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an den/die Datenschutzbeauftragte/n des Newsletter-Versenders unter der angegebenen Adresse wenden oder sich vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link klicken, der in jedem Newsletter enthalten ist.

2.2.2 Personalisierung des Newsletters
Darüber hinaus wird der Newsletter aufgrund Ihrer Interessen für Sie personalisiert, so dass Ihnen vor allem solche Inhalte angezeigt werden, die für Sie ganz besonders interessant sind. Hierzu wird zunächst die Information, über welche Webseite Sie sich zu dem Newsletter angemeldet haben und ob Ihre Anmeldung im Zusammenhang mit einer bestimmten Aktion, bspw. einem Gewinnspiel, geschah, verarbeitet. Darüber hinaus wird bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten ausgewertet. Für diese Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sogenannte Web-Beacons bzw. Tracking-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die bei Öffnen des Newsletters und Klicken auf einzelne Inhalte aktiviert werden. Für die Auswertungen wird Ihre E-Mail-Adresse, sowie ggf. Ihr Name und weitere Daten und Ihre Interaktion mit dem Newsletter einer individuellen Kennziffer zugeordnet. Dadurch erfasst der Newsletter-Versender, ob und wann Sie die Newsletter lesen, welche Links Sie in diesen anklicken und folgert daraus Ihre persönlichen Interessen an bestimmten Inhalten. Sofern wir Ihnen diese Zuordnen können, z.B. über Ihr Kundenkonto, verknüpfen wir diese Informationen auch mit ihrem Kundenkonto und den von Ihnen auf der Webseite getätigten Aktionen, zum Beispiel welche Inhalte aufgerufen oder Bestellungen getätigt werden. Mit den so gewonnen Daten erstellt der Newsletter-Versender ein Nutzerprofil, um Ihnen den Newsletter auf Ihre individuellen Interessen zuzuschneiden.
Die Informationen werden solange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung löschen wir Ihre personenbezogenen Daten beziehungsweise speichern wir die Daten rein statistisch und anonym.
Auch die Personalisierung des Newsletters führen wir allein aufgrund Ihrer ausdrücklichen Einwilligung durch (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an den/die Datenschutzbeauftragte/n des Newsletter-Versenders unter der unter Ziffer 1.2 angegebenen Adresse wenden oder sich vom Newsletter abmelden, indem Sie auf den Link klicken, der in jedem Newsletter enthalten ist.

2.3 Ravensburger Account
Für bestimmte Angebote unserer Webseite können bzw. müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Mit Ihrem Kundenkonto können Sie sich auch auf anderen Webseiten der Ravensburger Unternehmensgruppe sowie beim Ravensburger tiptoi Manager anmelden. Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit löschen.

2.4 Bestellungen im Online-Shop
(1) Allgemeines zur Bestellung
Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen möchten, haben Sie die Möglichkeit als Gast zu bestellen, mit Amazon Pay zu bezahlen oder ein Kundenkonto anzulegen (vgl. Ziff. 2.3).
Wenn Sie als Gast bestellen, verwenden wir Ihre Daten ausschließlich für die Abwicklung Ihrer konkreten Bestellung, einschließlich der Lieferung an Sie sowie der Entgegennahme und Zuordnung Ihrer Zahlung. Das gleiche gilt, wenn Sie mittels Amazon Pay bezahlen. Wenn Sie unter Verwendung eines Kundenkontos bestellen, werden die von Ihnen angegebenen Daten sowie Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Ihre Kundendaten, sowie das Kundenkonto selbst, können Sie jederzeit in ihrem Kundenkonto löschen, ihre personenbezogenen Daten werden dann nicht mehr von uns verarbeitet. Allerdings müssen wir aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten zehn Jahre aufbewahren.
Wählen Sie bei einer Bestellung das Lastschriftverfahren als Zahlungsmethode, dann werden wir Informationen zu bisherigem Zahlungsverhalten von der Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co.KG, Postfach 500166, 22701 Hamburg, einholen. Hierfür müssen wir auch Ihre personenbezogenen Daten übermitteln um eine zutreffende Auskunft zu erhalten. Wir tun dies auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Absicherung gegen mögliche Zahlungsausfälle und weil Ihre Interessen am Ausschluss dieser Datenverarbeitung nicht überwiegen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO).

(2) Bestellungen personalisierter Produkte
Wenn Sie personalisierte Produkte bestellen, können Sie Fotos direkt über unsere Webseite hochladen, aber auch Fotos aus Ihrem Facebook-Profil verwenden. Wenn Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch machen, wird unsere Webseite zusätzlich mit Facebook kommunizieren, um den Import des Fotos zu ermöglichen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Informationen des Drittanbieters: Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA.
Bei Bestellungen von personalisierten Produkten führen wir ferner bei Reklamationsfällen Auswertungen durch, um den Produktionsprozess hinsichtlich Fehlerquellen sowie Optimierungsmöglichkeiten zu analysieren. Das gleiche gilt, wenn wir Beschädigungen an den Druckdaten feststellen. Unsere diesbezüglichen Auswertungen erfolgen pseudonymisiert. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Daten, sobald die Auswertung erfolgt ist, spätestens aber nach 6 Monaten.

(3) Gutscheinangebote der Sovendus GmbH
Wenn Sie sich für ein Gutscheinangebot der Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) interessieren und auf das Gutschein-Banner klicken, werden von uns Anrede, Name und Ihre E-Mail-Adresse an Sovendus zur Vorbereitung des Gutscheins verschlüsselt übermittelt (Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. b, f DSGVO). Zuvor wird bereits die IP-Adresse übermittelt, von Sovendus ausschließlich zu Zwecken der Datensicherheit verwendet und im Regelfall nach sieben Tagen anonymisiert. Außerdem übermitteln wir zu Abrechnungszwecken pseudonymisiert Bestellnummer, Bestellwert mit Währung, Session-ID, Couponcode und Zeitstempel an Sovendus. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten durch Sovendus entnehmen Sie bitte den Online-Datenschutzhinweisen unter https://www.sovendus.de/de/datenschutz/.

2.5 Kundenservice
Unser Kundenservice verarbeitet die von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Serviceanfrage zur Verfügung gestellten persönlichen Daten, um Ihre Serviceanfrage zu bearbeiten. Sofern Ihr Anliegen eine andere Ravensburger Gesellschaft betrifft, wird Ihre Anfrage ggf. an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet, sofern und soweit dies erforderlich ist, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Ferner speichern wir Ihre Daten, um Sie auch bei zukünftigen Anfragen bestmöglich beraten zu können.
Bei Reklamationen speichern wir die Daten darüber hinaus zur Missbrauchsvorsorge. Ferner führen wir anonymisierte Analysen von Serviceanfragen durch, um unsere Produkt- und Servicequalität laufend zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

3 Cookies und Ihre Einstellmöglichkeiten

3.1 Einsatz von Cookies auf dieser Webseite
Zusätzlich zu den zuvor genannten Daten werden bei Ihrer Nutzung unserer Webseite Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (hier durch uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen.
Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und optionalen Cookies. Letztere dienen dazu, die Webseite bequem und funktional zu gestalten, anonyme Statistiken zur Nutzung unserer Website zu erstellen, um diese zu verbessern und um Ihnen möglichst relevante Werbung anzuzeigen – sowohl auf unserer Webseite als auch auf Webseiten Dritter. Sie entscheiden, welche Cookies Sie zulassen möchten. Allerdings können Sie ggf. nicht alle Funktionen der Webseiten nutzen, wenn Sie Cookies nicht zulassen.

3.2 Folgende Kategorien von Cookies setzen wir ein:

3.2.1 Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind stets erforderlich, damit die Webseite angezeigt werden kann, technisch abgesichert ist und einige andere Grundfunktionen der Webseite bereitgestellt werden können. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.2.2 Komfort
Diese Cookies vereinfachen Ihre Nutzung der Webseite und ermöglichen eine komfortablere Bedienung. Zum Beispiel können wir Ihnen hierdurch Artikel anzeigen, die Sie bei einem vorigen Besuch in den Warenkorb gelegt haben oder andere Einstellungen speichern die Sie vorgenommen haben, so dass Sie immer da weitermachen können, wo Sie zuvor aufgehört haben. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Veränderung Ihrer Einstellungen wie unter Ziff. 3.3 widerrufen können.

3.2.3 Statistik
Diese Cookies ermöglichen der Ravensburger Gruppe, die Besuche und Nutzung unserer Webseiten statistisch auszuwerten. Durch diese Statistik können wir zum Beispiel Besucherzahlen und beliebte Inhalte ermitteln und mit diesem Wissen unser Angebot und unsere Webseiten verbessern. All diese Statistiken und zugehörigen Daten sind anonym. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Veränderung Ihrer Einstellungen wie unter Ziff. 3.3 widerrufen können.

3.2.4 Marketing
Diese Cookies ermöglichen es uns, anhand Ihrer Interessen für Sie persönlich ausgewählte und besonders relevante Inhalte einschließlich Werbung anzuzeigen. Um solche Inhalte für Sie zu personalisieren, können wir Ihre Nutzung der Ravensburger-Webseiten der oben genannten Gesellschaften auswerten und die relevanten Inhalte bestimmen und Ihnen anzeigen. Hierfür nutzen wir teilweise externe Partner, die uns das Ausspielen von personalisierter Werbung auch auf anderen Webseiten ermöglichen. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre erforderlichen Daten zur Nutzung unserer Angebote an unsere Partner. Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit durch Veränderung Ihrer Einstellungen wie unter Ziff. 3.3 widerrufen können.

3.3 Ihre Einstellmöglichkeiten
Hier können Sie Ihre persönlichen Einstellungen vornehmen und Ihre Einwilligung widerrufen.

3.4 Übersicht der einzelnen Cookies
Eine Übersicht aller verwendeten Cookies finden Sie hier.

4 Weitere Angebote und Funktionen dieser Webseite

Soweit diese Webseite weitere Angebote enthält, insbesondere zeitlich begrenzte Aktionen und Gewinnspiele, aber auch Formulare oder die Ravensburger Puzzle Community, erhalten Sie Informationen zum Datenschutz sowie zum Verantwortlichen beim jeweiligen Angebot, sofern diese nicht in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind.

5 Mögliche externe Empfänger von Daten

5.1 Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

5.2 Weiterhin können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Aktionsteilnahmen, Gewinnspiele, Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder, sofern das Angebot in dieser Datenschutzerklärung näher beschrieben wird, untenstehend.

5.3 Soweit unsere Dienstleister oder Partner ihren Sitz in einem Staat außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumen (EWR) haben, informieren wir Sie über die Folgen dieses Umstands bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder im Rahmen dieser Datenschutzerklärung.

6 Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:
  • Recht auf Auskunft,
  • Recht auf Berichtigung oder Löschung,
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
  • Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung,
  • Recht auf Datenübertragbarkeit.
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.
Diese Rechte können Sie gegenüber beiden Verantwortlichen geltend machen. Bearbeitet wird Ihre Anfrage dann durch die jeweils fachlich zuständige Gesellschaft; hierzu wird Ihre Anfrage ggf. an die andere Gesellschaft weitergeleitet, falls sie bei der fachlich nicht zuständigen eingegangen sein sollte.

7 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

7.1 Widerruflichkeit Ihrer Einwilligung
Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.
Sofern Sie Ihre Einwilligung zum Einsatz von Cookies widerrufen möchten, vgl. Ziff. 3.3. Sofern Sie Ihre Einwilligung bezüglich Newslettern widerrufen möchten, vgl. Ziff. 2.2.2. Im Übrigen finden Sie die Informationen beim jeweiligen Angebot oder können uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

7.2 Widerspruch gegen eine auf Interessenabwägung gestützte Datenverarbeitung
Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

7.3 Widerspruch gegen eine Datenverarbeitung für Zwecke der Direktwerbung und zum Profiling
Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung und zu einem mit derartiger Direktwerbung in Verbindung stehenden Profiling jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 2, 3 DSGVO). Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter den in Ziff. 1 angegebenen Kontaktdaten informieren.