Fragen zu Rückgabe, Umtausch und Reklamation

Kann ich nach einer Bestellung Änderungen am bestellten Produkt vornehmen?

Direkt im Anschluss an Ihre Bestellung beginnen wir mit der Produktion Ihres Auftrags. Eine nachträgliche Korrektur Ihrer Bestellung ist daher leider nicht mehr möglich.

Kann ich die Bestellung stornieren oder mein Produkt umtauschen?

Wir liefern personalisierte Produkte, die nach Ihren Vorgaben (Kundenspezifikationen) angefertigt werden und auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Deshalb besteht für die personalisierten Produkte von my Ravensburger kein gesetzliches Widerrufsrecht und damit auch kein Rückgaberecht.

An wen kann ich mich wenden, wenn mein personalisiertes Produkt unvollständig ist oder Mängel aufweist?

In diesem Fall setzen Sie sich bitte über das Kontaktformular mit unserer Servicestelle in Verbindung.

Keine Antwort auf ihre Frage gefunden?

Nehmen Sie persönlich mit uns Kontakt auf!

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