Seleziona il paese per la spedizione
Seleziona la lingua
Sei un nostro cliente?

Dichiarazione sulla protezione dei dati

Aggiornamento: luglio 2022, versione: 2.0

Di seguito, in conformità ai requisiti dell’art. 13 del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione Europea (RGPD) forniamo tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali raccolti in caso di accesso a nostre pagine web.
1. Contatti e titolare del trattamento
1.1 Responsabile della protezione dei dati del gruppo
1.2 Titolari del trattamento

2. Diritti dell’utente
2.1 Diritto di accesso
2.2 Diritto di rettifica
2.3 Diritto alla cancellazione
2.4 Diritto di limitazione di trattamento
2.5 Diritto alla portabilità dei dati
2.6 Diritto di opposizione e revoca
2.7 Diritto di reclamo

3. Possibili effetti di dati mancanti

4. Possibili destinatari esterni dei dati
4.1 Trattamento dei dati a cura del responsabile del trattamento
4.2 Trasmissione a terzi
4.3 Trasferimento dei dati al di fuori del SEE

5. Trattamento dei dati di minori

6. Trattamento dei dati alla consultazione del nostro sito web
6.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
6.2 Trattamento dei dati all’accesso al sito web
6.3 Tool utilizzati

7. Trattamento dei dati durante l’utilizzo delle nostre offerte
7.1 Account Ravensburger
7.2 Newsletter personalizzata
7.3 Club clienti Family & Friends
7.4 Ravensburger Puzzle World
7.5 Giochi a premi
7.6 Assistenza clienti
7.7 Ordini tramite i nostri online shop
7.8 Ordini sul nostro ticket shop
7.9 Prenotazioni di nostre offerte al Museo Ravensburger e al Spieleland
7.10 Prenotazione di ingressi a eventi e offerte
7.11 Pernottamento nel Ravensburger Feriendorf
7.12 Trattamento dei dati in caso di candidature
7.13 Ulteriori offerte e funzioni dei nostri siti web

8. Cookie e possibilità di impostazione
8.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
8.2 Utilizzo di cookie su questo sito web
8.3 Noi utilizziamo le categorie di cookie di seguito illustrate
8.4 Possibilità di impostazione
8.5 Riepilogo dei singoli cookie

1. Contatti e titolare del trattamento

I siti web del gruppo Ravensburger sono gestiti in Germania da diverse società. L’indicazione del titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è riportata in corrispondenza delle singole offerte e/o nella sezione che segue.

1.1 Responsabile della protezione dei dati del gruppo
Per poter garantire un’efficiente gestione delle richieste su qualsiasi questione riguardante la protezione dei dati, a chi desiderasse contattarci in merito consigliamo di rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati.
Per una corretta suddivisione delle richieste, è preferibile specificare il motivo per cui si intende contattare Ravensburger o se la richiesta riguarda un’offerta specifica.
Di seguito riportiamo i recapiti del responsabile della protezione dei dati del gruppo Ravensburger:
Ravensburger AG
Rechtsabteilung – Konzerndatenschutzbeauftragte (Ufficio legale – Responsabili della protezione dei dati del gruppo)
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Germania
E-mail: privacy@ravensburger.com

1.2 Titolari del trattamento

1.2.1 Ravensburger AG
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: info@ravensburger.de
Telefono: +49 (0) 751 86 1377
Fax: +49 (0)751 86 13 11

1.2.2 Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
E-mail: info@ravensburger.de
Telefono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11

1.2.3 Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren
E-mail: spieleland@ravensburger.de oder museum@ravensburger.de
Telefono: +49 (0) 7542 400 0
Fax: +49 (0)7542 400 101

2. Diritti dell’utente

L’utente, nei nostri confronti, può esercitare i seguenti diritti:
diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione.
Chi intenda esercitare uno dei suoi diritti può contattarci senza indugio. I nostri recapiti sono riportati nel capitolo “Contatti”. Per assicurare la massima efficienza in fase di evasione della richiesta, è preferibile rivolgersi per e-mail al nostro responsabile della protezione dei dati del gruppo. Per una corretta suddivisione delle richieste, è preferibile specificare il motivo per cui si intende contattare Ravensburger o se la richiesta riguarda un’offerta specifica.
Cogliamo l’occasione per segnalare espressamente che, come previsto per legge, ci riserviamo di richiedere l’esibizione di un documento d’identità ed eventualmente di adottare anche ulteriori accorgimenti per accertare in modo inequivocabile l’identità dell’interessato.

2.1 Diritto di accesso
Qualora l’utente desideri informazioni in merito ai suoi dati personali da noi trattati, è pregato di comunicarcelo per iscritto. Per motivi di sicurezza e in forza delle norme applicabili, è possibile che nelle nostre informazioni alcuni dati vengano anonimizzati, ad es. i dati sulle carte di credito.

2.2 Diritto di rettifica
Qualora l’interessato riscontri o ritenga che alcune informazioni da noi trattate che lo riguardano non siano corrette, può comunicarcelo per iscritto. Esamineremo la questione e, se del caso, rettificheremo di conseguenza i dati.

2.3 Diritto alla cancellazione
Qualora l’interessato intenda cancellare i suoi dati, è invitato a comunicarci il suo desiderio in forma scritta. La posizione sarà esaminata in conformità alle disposizioni di legge e la cancellazione dei dati avrà luogo di conseguenza.
In via precauzionale segnaliamo in questa sede che, in taluni casi, siamo tenuti per legge alla conservazione dei dati, che pertanto non possiamo cancellare anticipatamente. Fra questi rientrano i dati soggetti all’obbligo di conservazione in forza della normativa fiscale o in vista di possibili richieste di intervento in garanzia.
Segnaliamo altresì che i dati vengono sì tempestivamente bloccati, tuttavia per limiti tecnici è possibile che la loro cancellazione definitiva richieda alcuni giorni.
Si consideri altresì che dopo la conferma della richiesta di cancellazione, non vi è più alcuna possibilità di ripristinare i dati.

2.3.1 Account cliente
Alla cancellazione dell’account cliente può provvedere l’interessato in prima persona.
A tal fine è sufficiente accedere alla nostra pagina web utilizzando l’account cliente e richiamando la voce “Cancella account cliente”. Dopo la conferma della richiesta di cancellazione con la password, l’account viene eliminato in modo irreversibile.

2.4 Diritto di limitazione di trattamento
Per esercitare il diritto di limitare il trattamento dei dati, l’utente può comunicarci per iscritto la categoria di dati a suo avviso interessati e indicarci i motivi della richiesta. Sarà nostra premura esaminare tempestivamente la questione e comunicare l’esito.

2.5 Diritto alla portabilità dei dati
L’interessato è pregato di indicarci per iscritto quali dati intende trasferire a chi. Sarà nostra premura esaminare tempestivamente la richiesta e comunicare l’esito.

2.6 Diritto di opposizione e revoca

2.6.1 Revoca del consenso
Se è stato espresso il consenso al trattamento dei dati, è possibile revocarlo in ogni momento con effetto per il futuro. Il trattamento dei dati non ne risulta condizionato e ha validità fino al momento della revoca del consenso da parte dell’interessato.
Le modalità di revoca del consenso sono illustrate in corrispondenza di ciascuna offerta. Inoltre è possibile rivolgersi al nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando i recapiti indicati nel capitolo “Contatti”. In relazione al salvataggio dei cookie, la possibilità di revoca del consenso è illustrata al punto 8.4. Per informazioni sul consenso all’invio della newsletter è possibile consultare il capitolo “Newsletter” al punto 7.2.4.

2.6.2 Opposizione al trattamento dei dati sulla base del bilanciamento degli interessi
A condizione che il trattamento dei dati personali sia fondato sul bilanciamento degli interessi, è possibile presentare opposizione al trattamento.
Nel caso in cui venga esercitato tale diritto di opposizione, preghiamo l’interessato di illustrare i motivi per i quali i suoi dati personali non dovrebbero essere trattati come da noi effettuato. In caso di opposizione, verificheremo lo stato dei fatti e sospenderemo o adegueremo il trattamento dei dati oppure illustreremo i nostri motivi legittimi cogenti in base ai quali proseguiremo il trattamento.

2.6.3 Opposizione al marketing diretto sulla base del bilanciamento degli interessi
Ovviamente è possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali con finalità di marketing e di analisi. Per esercitare il diritto di opposizione al marketing è consigliabile informarci utilizzando i recapiti riportati al capitolo “Contatti”.

2.7 Diritto di reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il nostro operato non sia conforme alla normativa vigente sulla privacy, ha la possibilità di presentare reclamo alle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati nel suo Paese.

3. Possibili effetti di dati mancanti

È possibile che dati dell’utente vengano raccolti in ottemperanza a prescrizioni di legge ovvero per l’adempimento di un contratto. L’eventuale insufficienza dei dati fornitici dall’interessato può impedirci di adempiere pienamente ai nostri obblighi ovvero di fornire la nostra assistenza.

4. Possibili destinatari esterni dei dati

4.1 Trattamento dei dati a cura del responsabile del trattamento
Per il trattamento dei dati ci serviamo in parte di fornitori di servizi esterni. Essi sono stati da noi accuratamente selezionati e incaricati, sono vincolati alle nostre direttive e vengono regolarmente controllati.

4.2 Trasmissione a terzi
Inoltre possiamo trasmettere i dati personali a terzi nel caso in cui da parte nostra, assieme a partner, venga offerta la possibilità di partecipare a campagne promozionali e giochi a premi, di sottoscrivere contratti o usufruire di simili prestazioni. Gli interessati riceveranno ulteriori informazioni a tale riguardo nel momento in cui forniscono i loro dati personali oppure qui di seguito, qualora l’offerta sia descritta più dettagliatamente nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

4.3 Trasferimento dei dati al di fuori del SEE
Laddove i nostri fornitori di servizi o partner abbiano la loro sede in uno Stato al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), informeremo gli interessati sugli effetti di questa circostanza nel momento in cui ci forniranno i loro dati personali ovvero nella presente informativa sulla protezione dei dati.

5. Trattamento dei dati di minori

Per il trattamento dei dati di minori valgono requisiti normativi più rigorosi da noi scrupolosamente esaminati e considerati.
Le nostre offerte sono generalmente rivolte a maggiorenni.
Qualora ci rendiamo conto di aver raccolto inavvertitamente dati di minori, provvederemo alla loro immediata cancellazione, fatte salve eventuali prescrizioni di legge in senso opposto. In ogni caso tali dati saranno bloccati in modo che non possano essere utilizzati per fini di marketing. Qualora un utente riscontri che il proprio figlio, senza il suo consenso, abbia usufruito di una delle nostre offerte online, è invitato a comunicarcelo.
Eventuali dati di minori da noi ricevuti sono da noi trattati esclusivamente per la finalità indicata nella relativa offerta e in linea con il consenso del genitore o tutore e nel rispetto delle prescrizioni di legge.
Qualora in casi particolari una delle nostre offerte sia rivolta a minori di 16 anni, il nostro trattamento dei dati sarà limitato ai dati ritenuti ragionevolmente necessari per la fruizione di quell’offerta e la loro conservazione sarà limitata al tempo necessario per usufruirne. Inoltre per tali offerte predisporremo una dichiarazione sulla protezione dei dati di facile comprensione per il gruppo di destinatari.
I trasferimenti di dati o i consensi conformi alla normativa sulla privacy espressi da utenti di età inferiore ai 16 anni sono accettati nel rispetto delle prescrizioni di legge esclusivamente con il benestare del/i rispettivo/i genitore/i o tutore/i.
Qualora in via eccezionale in un gioco a premi consentiamo la partecipazione diretta di minori di 16 anni, richiediamo solo i dati strettamente necessari per il gioco a premi.
In merito al trattamento dei dati di minori adottiamo idonee misure tecniche e organizzative, astenendoci dall’utilizzo di tali dati per finalità di marketing.
Non sempre i minori sono in grado di comprendere i rischi della comunicazione digitale e della divulgazione di dati a terzi. Pertanto genitori / tutori sono chiamati a informare i minori, sensibilizzandoli sui possibili rischi, nonché a vigilare sulle loro attività online e a parteciparvi attivamente.

6. Trattamento dei dati alla consultazione del nostro sito web

6.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Ai sensi della normativa sulla privacy, titolare del trattamento ai fini della pubblicazione del sito web è l’impresa indicata come titolare del sito nella sezione Informazione legale. I recapiti sono riportati nell’Informazione legale e al precedente punto 1.2.

6.2 Trattamento dei dati all’accesso al sito web
In caso di utilizzo del sito web a scopo informativo, ossia di mera consultazione senza alcuna registrazione o altra comunicazione di informazioni, trattiamo i dati personali che il browser utilizzato trasmette al nostro server. I dati di seguito elencati sono per noi tecnicamente necessari ai fini della visualizzazione del nostro sito web e per garantirne la stabilità e sicurezza, pertanto il loro trattamento da parte nostra è indispensabile. La base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del RGPD:
  • indirizzo IP dell’utente,
  • browser utilizzato, relativa versione e impostazioni della lingua,
  • sistema operativo utilizzato,
  • data e ora dell’accesso, ivi compresa la differenza di fuso orario rispetto al GMT (Greenwich Mean Time),
  • contenuto dell’accesso (sito web effettivo),
  • stato di accesso / codice di stato http,
  • sito web tramite il quale è avvenuto l’accesso.

Questi dati vengono conservati per la durata della sessione e cancellati dopo un massimo di 30 giorni.

6.3 Tool utilizzati
Utilizziamo diversi tool, che possono variare da sito a sito. Laddove l’impiego dei tool presuppone il consenso dell’utente, il consenso può essere espresso o revocato come illustrato al punto 8.4.

6.3.1 Web tracking tramite Google Analytics
a) I nostri siti web utilizzano Google Analytics, un servizio di web tracking di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (“Google”). L’impiego del tool è finalizzato a consentire l’analisi delle interazioni degli utenti sui siti web e nelle app, nell’ottica di migliorare la nostra offerta sulla base delle statistiche e dei report acquisiti e a renderla più interessante per gli utenti.

b) Le interazioni fra un utente e il nostro sito sono rilevate in primo luogo con l’ausilio di cookie, dati relativi al dispositivo / browser, indirizzi IP e attività svolte sul sito o nelle app. Inoltre in Google Analytics vengono raccolti gli indirizzi IP degli utenti, necessari per garantire la sicurezza del servizio e permettere a noi, in qualità di gestori del sito, di conoscere il Paese, la regione o località di provenienza degli utenti (cosiddetta geolocalizzazione tramite IP). Tuttavia naturalmente, ai fini della tutela dell’utente, ci serviamo della funzione di anonimizzazione (“IP masking”), ossia Google, all’interno dell’UE / del SEE elimina l’ultimo ottetto degli indirizzi IP.

c) Google opera in qualità di responsabile del trattamento, in forza di un apposito contratto che abbiamo stipulato con Google stessa. Gli indirizzi IP (di norma anonimizzati) e le informazioni acquisite con i cookie circa l’utilizzo di questo sito vengono in genere trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti, che provvede al loro trattamento. Per questi casi, come da sue dichiarazioni, Google ha approntato uno standard conforme all’ex scudo UE-USA per la privacy, impegnandosi a rispettare la legislazione applicabile in materia di trasmissione internazionale dei dati. Inoltre con Google abbiamo stipulato cosiddette clausole contrattuali tipo, finalizzate al mantenimento di un adeguato livello di rispetto della privacy nel Paese terzo.

d) Base giuridica per la raccolta e il successivo trattamento delle informazioni (per un periodo massimo di 14 mesi) è il consenso espresso dall’utente (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD). La revoca del consenso può avvenire in qualsiasi momento senza che venga meno la legittimità del trattamento fino alla revoca. Nelle app è possibile disattivare l’ID pubblicità fra le impostazioni di Android o IoS. La revoca può avvenire semplicemente modificando le impostazioni dei cookie (punto. 8.4) oppure installando l’add-on per browser di Google, scaricabile dal seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

e) Per maggiori informazioni su servizi e funzioni di Google Analytics è possibile consultare la marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/.Le informazioni sul trattamento dei dati in caso di utilizzo di Google Analytics sono riportate al seguente link: support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. Per indicazioni generali sul trattamento dei dati, che secondo le dichiarazioni di Google valgono anche per Google Analytics, è possibile consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati al link www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

6.3.2 Einsatz von Google Ads
a) Utilizziamo l’offerta di Google Ads per attirare l’attenzione dell’utente sulle nostre offerte interessanti tramite annunci pubblicitari. Nel caso in cui l’utente sia arrivato alla nostra pagina web tramite un annuncio Google, Google Ads installa un cookie nel suo dispositivo. La base giuridica del trattamento dei dati personali è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’installazione dei cookie avviene solo con il consenso dell’utente.

b) Gli annunci pubblicitari vengono forniti da Google tramite i c.d. “Ad Server”. A tal fine noi e altri siti web utilizziamo i c.d. Ad Server cookie, attraverso i quali è possibile rilevare determinati parametri per la misurazione del successo, come la visualizzazione degli annunci oppure i clic effettuati dagli utenti. I cookie di Google Ads salvati sul nostro sito web ci forniscono informazioni sulla riuscita delle nostre campagne pubblicitarie ma non ci consentono di risalire all’identità personale dell’utente. Relativamente a questo cookie, in genere vengono memorizzati come valori di analisi l’ID cookie univoco, il numero di impressioni per ciascun annuncio (frequenza), l’ultima impressione (rilevante per le conversioni post-view) nonché informazioni di opt-out (ovvero la funzione con cui un utente rende noto che non intende più essere contattato).

c) I cookie utilizzati da Google le permettono di riconoscere il browser dell’utente. Qualora un utente visiti determinate pagine del sito web di un cliente Ads e il cookie memorizzato sul suo computer non sia ancora scaduto, Google e il cliente possono rilevare che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato rinviato a questa pagina. A ogni cliente Ads viene associato uno specifico cookie, in modo che i cookie non possano essere tracciati tramite i siti di altri clienti Ads. Attraverso l’integrazione di Google Ads, Google riceve l’informazione che l’utente ha consultato la parte corrispondente del nostro sito Internet o ha cliccato su un nostro annuncio. A condizione che l’utente sia registrato a un servizio di Google, Google può associare la visita al suo account. Anche nel caso in cui egli non sia registrato in Google o non abbia effettuato il login, sussiste la possibilità che il fornitore di servizi rilevi e memorizzi il suo indirizzo IP.

d) Sulla base degli strumenti di marketing impiegati, il browser dell’utente crea automaticamente un collegamento diretto con il server di Google. Anche noi nell’ambito delle suddette iniziative pubblicitarie non raccogliamo autonomamente dati personali bensì offriamo esclusivamente a Google la possibilità di raccoglierli. Da Google riceviamo unicamente analisi statistiche che forniscono informazioni su quali annunci vengono cliccati, con quale frequenza e a quale prezzo. Non riceviamo ulteriori dati derivanti dall’impiego degli annunci pubblicitari; in particolare non possiamo risalire all’identità degli utenti sulla base di queste informazioni.

e) La revoca del consenso dell’utente può avvenire in qualsiasi momento senza che venga meno la legittimità del trattamento fino alla revoca, semplicemente modificando le impostazioni dei cookie (punto 8.4) oppure attraverso le seguenti funzioni:
  • i) mediante un’apposita impostazione del software di navigazione, l’esclusione dei cookie di terzi comporta in particolare il mancato ricevimento di annunci da fornitori terzi;
  • ii)mediante l’impostazione del proprio browser in maniera tale che i cookie vengano bloccati dal dominio www.googleadservices.com“ www.google.de/settings/ads, laddove questa impostazione viene cancellata se si cancellano i cookie;
  • iii) mediante disattivazione degli annunci di pubblicità mirata dei fornitori di servizi che fanno parte della campagna di auto-regolamentazione “About Ads” , attraverso il link www.aboutads.info/choices, laddove questa impostazione viene cancellata se si cancellano i cookie;
  • iv) mediante la disattivazione permanente nei browser Firefox, Internet Explorer o Google Chrome attraverso il link www.google.com/settings/ads/plugin. Precisiamo che in questo caso non si potranno ev. utilizzare appieno tutte le funzioni offerte dal presente sito.
  • v) Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street Dublino 4, Irlanda, sono riportate qui: www.google.com/intl/de/policies/privacy e su services.google.com/sitestats/de.html.

6.3.3 Google Conversion Tracking
a) Utilizziamo Google Ads con la funzionalità aggiuntiva “Google Conversion Tracking”. Si tratta di una procedura con cui possiamo verificare il successo delle nostre campagne pubblicitarie. A tal fine gli annunci pubblicitari vengono dotati di uno strumento tecnico, ad esempio un ID, che consente di accertare come interagisce un utente dopo aver selezionato gli annunci pubblicitari e se uno dei nostri servizi viene effettivamente richiesto. In questo modo acquisiamo informazioni di natura statistica sul numero complessivo di lettori dei nostri annunci, su quelli particolarmente apprezzati ed eventualmente ulteriori informazioni sugli effetti dei rispettivi annunci.

b) La base giuridica per il trattamento dei dati personali anche a tale proposito è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’integrazione avviene solo con il consenso dell’utente. Anche nel caso della funzione di conversion tracking l’utente può escluderla o evitarne l’utilizzo futuro come precedentemente illustrato per Google Ads.

6.3.4 Google Remarketing
a) Utilizziamo Google Ads con la funzionalità aggiuntiva “Google Remarketing”. Questa procedura ci consente di generare annunci pubblicitari sulla base di informazioni sugli utenti in nostro possesso e di rivolgerci a loro di nuovo al successivo utilizzo di Internet. Ciò avviene mediante cookie installati (di norma) durante la consultazione delle nostre offerte, grazie ai quali Google può rilevare e analizzare in forma pneudonomizzata il comportamento di utilizzo degli utenti durante la visita di diversi siti web. Stando a quanto affermato da Google, non avviene alcun ricongiungimento dei dati raccolti nell’ambito del remarketing con i dati personali dell’utente eventualmente memorizzati da Google.

b) La base giuridica per il trattamento dei dati personali anche a tale proposito è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’integrazione avviene solo con il consenso dell’utente. Anche nel caso della funzione di remarketing l’utente può escluderla o evitarne l’utilizzo futuro come precedentemente illustrato per Google Ads.

6.3.5 Pubblicità con Facebook (pixel e conversion tracking)
a) Su alcuni siti web utilizziamo inoltre alcune forme pubblicitarie di Facebook Inc. (“Facebook”). Attraverso l’integrazione del cosiddetto “pixel di Facebook” nel nostro sito web, possiamo mostrare agli utenti del nostro sito web e del social network Facebook le nostre iniziative pubblicitarie (“Facebook Ads”) e misurarne e valutarne gli effetti (“conversion tracking”). Questo collegamento fra Facebook e il nostro sito web avviene tecnicamente tramite il “pixel di Facebook”. La base giuridica del trattamento dei dati personali è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’installazione dei cookie avviene solo con il consenso dell’utente.

b) Sulla base degli strumenti di marketing impiegati, alla visita del nostro sito il browser dell’utente crea automaticamente un collegamento diretto con il server di Facebook. Noi non esercitiamo alcuna influenza sulla portata e sull’ulteriore utilizzo dei dati che vengono raccolti da Facebook mediante l’impiego di questo strumento e pertanto illustriamo all’utente le procedure a noi note: attraverso l’integrazione del pixel di Facebook, Facebook riceve l’informazione che l’utente ha consultato una determinata pagina del nostro sito Internet o ha cliccato su un nostro annuncio. Qualora l’utente sia registrato a un servizio di Facebook, Facebook può associare la visita al suo account. Anche nel caso in cui l’utente non sia registrato in Facebook o non abbia effettuato il login, è possibile che il fornitore di servizi acquisisca il suo indirizzo IP e altri elementi identificativi e li utilizzi per la profilazione.

c) Le informazioni raccolte sono conservate su server di Facebook, anche negli Stati Uniti. Per questi casi, come da sue dichiarazioni, il fornitore di servizi ha approntato uno standard conforme all’ex scudo UE-USA per la privacy, impegnandosi a rispettare la legislazione applicabile in materia di trasmissione internazionale dei dati. Inoltre con Facebook abbiamo stipulato cosiddette clausole tipo sulla protezione dei dati, finalizzate al mantenimento di un adeguato livello di rispetto della privacy nel Paese terzo.

d) La revoca del consenso può avvenire in qualsiasi momento senza che venga meno la legittimità del trattamento fino alla revoca, semplicemente modificando le impostazioni dei cookie (punto 8.4). Inoltre gli utenti (solo previo login), attraverso la funzione del fornitore di servizi, possono opporsi accedendo al seguente link: www.facebook.com/settings/?tab=ads.

e) Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook sono riportate nella dichiarazione sulla protezione dei dati di Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA: www.facebook.com/about/privacy.

6.3.6 Integrazione di video di YouTube
a) Nel nostro sito web abbiamo integrato video di YouTube, che sono memorizzati all’indirizzo http://www.YouTube.com e possono essere riprodotti direttamente dalla nostra pagina web. La base giuridica per la visualizzazione dei video è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’integrazione avviene solo con il consenso dell’utente.

b) Quando viene visitato il nostro sito web, YouTube riceve l’informazione che è stata richiamata la sottopagina corrispondente del nostro sito. Inoltre vengono trasmessi i dati essenziali sopra menzionati, quali indirizzo IP e data / ora. Ciò avviene a prescindere dall’accesso effettuato tramite un account utente fornito da YouTube o dall’esistenza stessa di un account utente. Se l’utente ha effettuato l’accesso all’account Google, i suoi dati vengono associati direttamente al suo account. Per evitare l’associazione al profilo di YouTube, è necessario disconnettersi dall’account prima di attivare il pulsante. YouTube memorizza i dati sotto forma di profili di utilizzo che usa per finalità di marketing, di ricerca di mercato e/o per rendere più interessanti i contenuti della sua pagina web. Tale analisi ha luogo soprattutto per offrire pubblicità personalizzata (anche per gli utenti non connessi) e per informare altri utenti del social network sulle attività svolte dall’utente interessato sul nostro sito web. L’utente ha la facoltà di opporsi alla creazione di simili profili, tuttavia il diritto di opposizione deve essere esercitato direttamente nei confronti di YouTube.

c) Le informazioni raccolte sono conservate su server di Google, anche negli Stati Uniti. Per questi casi, come da sue dichiarazioni, il fornitore di servizi ha approntato uno standard conforme all’ex scudo UE-USA per la privacy, impegnandosi a rispettare la legislazione applicabile in materia di trasmissione internazionale dei dati. Inoltre con Google abbiamo stipulato cosiddette clausole tipo sulla protezione dei dati, finalizzate al mantenimento di un adeguato livello di rispetto della privacy nel Paese terzo.

d) La revoca del consenso può avvenire in qualsiasi momento senza che venga meno la legittimità del trattamento fino alla revoca, semplicemente modificando le impostazioni dei cookie (punto 8.4).

e) Per maggiori informazioni sulla finalità e sulla portata della raccolta dei dati e sul loro trattamento da parte di YouTube, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati, dove sono contenute anche ulteriori informazioni sui diritti spettanti e sulle possibilità di impostazione a tutela della privacy: www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.7 Integrazione di Google Maps
a) Su alcuni siti web utilizziamo l’offerta di Google Maps per poter mostrare mappe interattive direttamente sul sito e permettere un uso agevole della funzione mappe. La base giuridica per l’utilizzo delle mappe è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, ossia l’integrazione avviene solo con il consenso dell’utente.

b) Quando viene visitato il nostro sito web, Google riceve l’informazione che è stata richiamata la sottopagina corrispondente del nostro sito. Inoltre vengono trasmessi i dati essenziali sopra menzionati, quali indirizzo IP e data / ora. Ciò ha luogo a prescindere dall’accesso effettuato tramite un account utente fornito da Google o dall’esistenza stessa di un account utente. Se l’utente ha effettuato l’accesso all’account Google, i suoi dati vengono associati direttamente al suo account. Per evitare l’associazione al profilo di Google, è necessario disconnettersi dall’account prima di attivare il pulsante. Google memorizza i dati sotto forma di profili di utilizzo che usa per finalità di marketing, di ricerca di mercato e/o per rendere più interessanti i contenuti della sua pagina web. Tale analisi ha luogo soprattutto per offrire pubblicità personalizzata (anche per gli utenti non connessi) e per informare altri utenti del social network sulle attività svolte dall’utente interessato sul nostro sito web. L’utente ha la facoltà di opporsi alla creazione di simili profili, tuttavia il diritto di opposizione deve essere esercitato direttamente nei confronti di Google.

c) Le informazioni raccolte sono conservate su server di Google, anche negli Stati Uniti. Per questi casi, come da sue dichiarazioni, il fornitore di servizi ha approntato uno standard conforme all’ex scudo UE-USA per la privacy, impegnandosi a rispettare la legislazione applicabile in materia di trasmissione internazionale dei dati. Inoltre con Google abbiamo stipulato cosiddette clausole tipo sulla protezione dei dati, finalizzate al mantenimento di un adeguato livello di rispetto della privacy nel Paese terzo.

d) La revoca del consenso può avvenire in qualsiasi momento senza che venga meno la legittimità del trattamento fino alla revoca, semplicemente modificando le impostazioni dei cookie (punto 8.4).

e) Per maggiori informazioni sulla finalità e sulla portata della raccolta dei dati e sul loro trattamento da parte del fornitore del plug-in, si rimanda alla dichiarazione sulla protezione dei dati del fornitore, dove sono contenute anche ulteriori informazioni sui diritti spettanti e sulle possibilità di impostazione a tutela della privacy: www.google.de/intl/de/policies/privacy.

6.3.8 Verifica indirizzi con Endereco
Sul nostro sito web offriamo la possibilità di verificare in tempo reale determinati dati inseriti nei moduli di compilazione dell’indirizzo del nostro web shop per individuare eventuali errori. Questa soluzione è finalizzata a evitare problemi nella consegna dei prodotti ordinati, a causa di dati errati.
Inoltre desideriamo garantire che i dati di contatto sono utilizzati per l’invio di informazioni a proposito degli ordini o per eventuali richieste di chiarimenti da parte nostra.
Per offrire tali funzioni ci avvaliamo del prestatore di servizi Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker, Germania. Il prestatore di servizi tratta i dati esclusivamente sulla base delle nostre indicazioni. Base giuridica per la trasmissione, il trattamento e la conservazione temporanea dei dati presso il prestatore di servizi è l’art. 6, paragrafo 1 lettera b RGPD, dato che tali attività sono indispensabili per l’adempimento del contratto o per l’esecuzione di operazioni precontrattuali, in modo che sia possibile verificare la correttezza di alcuni dei dati forniti dall’utente nella videata di inserimento. I dati trattati dal prestatore di servizi sono i seguenti:

- indirizzo (Paese, città, CAP, via, ev. n. civico)

I dati sono trattati dal prestatore di servizi separatamente, in modo che non siano messi in relazione fra loro. Le richieste vengono cancellate dal prestatore di servizi subito dopo la verifica dello stato dei dati inseriti e il completamento del salvataggio nel web shop, o comunque in ogni caso al più tardi dopo 30 giorni.

6.3.9 Friendly Captcha (protezione da bot e spam)
Il nostro sito web si avvale del servizio “Friendly Captcha” (www.friendlycaptcha.com).
Questo servizio è offerto da Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germania.
Friendly Captcha è una soluzione rispettosa della privacy dei visitatori, concepita per proteggere il nostro sito web rendendone più difficoltoso l’utilizzo da parte di programmi e script automatizzati (cosiddetti “bot”).
Per questo nel nostro sito (ad es. per i moduli di contatto) abbiamo integrato un codice di programma di Friendly Captcha affinché il dispositivo del visitatore possa stabilire una connessione con i server della stessa Friendly Captcha per ricevere da questa un calcolo da eseguire. Il dispositivo del visitatore risolve il calcolo con l’impiego di determinate risorse di sistema e trasmette il risultato al nostro web server che, attraverso un’interfaccia, stabilisce un collegamento con il server di Friendly Captcha e riceve la risposta circa la correttezza o l’inesattezza della soluzione trasmessa dal dispositivo del visitatore. A seconda del risultato, possiamo prevedere regole di sicurezza per le richieste pervenute tramite il nostro sito web, così da poterle ad esempio elaborare o rifiutare.
I dati sono utilizzati esclusivamente per la protezione da spam e bot sopra descritta.
Friendly Captcha non salva né legge cookie sul dispositivo del visitatore.
Gli indirizzi IP vengono salvati in formato hash (crittografati con chiave unidirezionale) e non consento né a noi né a Friendly Captcha di risalire alla singola persona.
I dati personali eventualmente salvati vengono cancellati entro 30 giorni.
Conformemente all’art. 6 par. 1 lettera f) RGPD, la base giuridica per il trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la protezione del nostro sito web da qualsiasi accesso abusivo tramite i bot, nonché la protezione da spam e dagli attacchi compiuti ad es. mediante invio di messaggi in massa.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati associata all’utilizzo di Friendly Captcha sono reperibili qui: https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

6.3.10 Plugin Bounce Commerce
Il plugin del fornitore di servizi professionali di gestione dei rimbalzi Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, 47608 Geldern, Germania, viene utilizzato sui nostri siti web con online shop. Nessun dato personale o relativo alla persona viene trasferito al fornitore di servizi tecnici. Vengono utilizzati cookie tecnicamente necessari, che contengono informazioni puramente tecniche ma non dati personali. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di Bounce Commerce GmbH sono disponibili sul sito https://www.bounce-commerce.de/datenschutz.

6.3.11 Pubblicità online e offerte personalizzate (trbo)
Sul nostro sito web vengono utilizzate tecnologie di trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Monaco, https://www.trbo.com/ (di seguito "trbo") per ottimizzare la nostra offerta online, per misurare l'efficacia della nostra pubblicità online e per visualizzare offerte personalizzate.
A condizione che ci abbiate dato il vostro consenso ai sensi dell'articolo 6 (1) frase 1 lit. a del RGPD, utilizziamo strumenti di tracciamento (in particolare i cosiddetti "cookie" e "web beacon"). I dati raccolti e utilizzati in questo contesto vengono sempre memorizzati solo con uno pseudonimo (ad es. un numero di identificazione casuale) e non vengono uniti ad altri dati personali dell'utente (ad es. nome, indirizzo, ecc.). I dati vengono cancellati non appena non sono più necessari per raggiungere lo scopo per cui sono stati raccolti. I dati a livello di utente e di evento saranno cancellati entro 14 mesi dalla loro raccolta. Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso al trattamento dei dati personali tramite trbo per le finalità sopra indicate, con effetto per il futuro, o modificare le preferenze selezionate. Il modo più semplice per revocare il consenso è attraverso le impostazioni dei cookie (sezione 8.4).
Abbiamo stipulato un contratto di elaborazione degli ordini con trbo, nel quale obblighiamo il fornitore a proteggere i dati dei nostri clienti e a non trasmetterli a terzi.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso trbo sono disponibili qui: https://www.trbo.com/en/privacy-policy/.

7. Trattamento dei dati durante l’utilizzo delle nostre offerte

7.1. Account Ravensburger
Per determinate offerte del nostro sito web è possibile o necessario creare un account cliente. Con l’account cliente è possibile effettuare il login anche ad altri siti web del gruppo Ravensburger nonché al Ravensburger tiptoi Manager.
L’account cliente può essere cancellato in qualsiasi momento. A tal fine è sufficiente accedere alla nostra pagina web utilizzando l’account cliente e richiamando la voce “Cancella account cliente”. Dopo la conferma della richiesta di cancellazione con la password, l’account viene eliminato in modo irreversibile. Tuttavia, per obblighi di conservazione imposti dalla normativa commerciale e fiscale, siamo tenuti a conservare per dieci anni i dati relativi a indirizzi, pagamenti e ordini.
Ci riserviamo di cancellare di volta in volta gli account inattivi.
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è Ravensburger AG (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.2 Newsletter personalizzata
7.2.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è Ravensburger AG (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.2.2 Abbonamento alla newsletter
L’utente ha la possibilità di abbonarsi alla newsletter personalizzata del gruppo Ravensburger, che viene inviata per posta elettronica e comporta naturalmente il trattamento dell’indirizzo e-mail dell’utente.
Inoltre trattiamo l’indirizzo IP e la data / ora in cui avviene l’iscrizione alla newsletter, in modo che venga documentata e possa essere eventualmente verificata in caso di possibile uso improprio (ad es. sotto forma di iscrizione di terzi). Qualora vengano indicati anche altri dati, ad es. il nome dell’utente, li utilizziamo per intestare la newsletter personalmente all’utente.
Il trattamento dei dati, compreso l’invio della newsletter, avviene solo in caso di espresso consenso dell’utente (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD).

7.2.3 Cancellazione dell’iscrizione alla newsletter
La newsletter è altresì personalizzata in funzione degli interessi personali degli utenti, pertanto per ciascuno vengono presentati i contenuti ritenuti di particolare interesse. A tal fine, analizziamo in primo luogo l’informazione relativa al sito web sul quale l’interessato si è iscritto alla newsletter e se l’iscrizione è avvenuta nel contesto di una determinata iniziativa, ad esempio un gioco a premi. Inoltre, al momento dell’invio della newsletter analizziamo i comportamenti di utilizzo. Per questa valutazione, le e-mail inviate contengono i cosiddetti web beacon o pixel di tracciamento, i quali rappresentano file immagine 1x1 che vengono attivati all’apertura della newsletter e con un clic su singoli contenuti. Ai fini di tali valutazioni gli indirizzi e-mail ed eventualmente il nome e gli altri dati dell’utente nonché la sua interazione con la newsletter vengono associati a un codice identificativo personale. Questo ci consente di rilevare se e quando la newsletter viene letta e quali link vengono selezionati all’interno della stessa, così da poter desumere gli interessi personali degli utenti per determinati contenuti. Laddove ci è possibile associarli, ad es. tramite l’account cliente, colleghiamo tali informazioni anche all’account cliente e alle operazioni eseguite sul sito web, ad esempio quali contenuti sono stati richiamati o quali ordini sono stati trasmessi. Con i dati così acquisiti creiamo un profilo utente per adeguare la newsletter agli interessi personali dell’utente.
Le informazioni vengono conservate per la durata dell’abbonamento alla newsletter. Dopo la cancellazione dell’iscrizione provvediamo a cancellare anche i dati personali dell’utente ovvero li conserviamo a scopi meramente statistici e in forma anonima.
Anche la personalizzazione della newsletter avviene esclusivamente sulla base del consenso espresso (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD).

7.2.4 Abmeldung vom Newsletter
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento rivolgendosi al responsabile della protezione dei dati all’indirizzo indicato (vedi punto 1.1) ovvero cancellando l’iscrizione alla newsletter con un clic sul link contenuto in ciascuna newsletter.

7.3 Club clienti Family & Friends
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy per il club clienti Family & Friends è Ravensburger AG (recapiti sopra indicati al punto 1.2).
I membri del nostro club clienti Family & Friends hanno l’accesso ai contenuti riservati della nostra pagina web, possono partecipare ai test dei nostri prodotti e ad altre promozioni nonché ricevere la newsletter Ravensburger personalizzata (cfr. punto 7.2)con gli esclusivi contenuti Family & Friends. L’utente può altresì modificare il proprio profilo cliente inserendo altri dati, sulla base dei quali possiamo personalizzare ulteriormente per l’utente i nostri contenuti riservati ai membri del club. La base giuridica per il nostro trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettere a), b) del RGPD.
Inoltre, in quanto membro del club clienti Family & Friends, con gli acquisti sugli online shop di Ravensburger Verlag GmbH (cfr. punto 7.8) è possibile raccogliere Punti Ravensburger da utilizzare per acquisti successivi

7.4 Ravensburger Puzzle World
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy per Ravensburger Puzzle World è Ravensburger Verlag GmbH (recapiti sopra indicati al punto 1.2).
La nostra offerta proposta in Puzzle World è rivolta ai numerosi clienti attuali e potenziali che nutrono un particolare interesse per i puzzle.
Oltre a caricare immagini e metterle pubblicamente a disposizione per trasformarle in puzzle, è possibile giocare con i nostri puzzle digitali o curiosare fra i numerosi soggetti.
Per poter caricare dei soggetti è richiesto un account Ravensburger (cfr. punto 7.1). ). Qualora un utente carichi soggetti che vengono poi acquistati da altri utenti tramite “Ravensburger Puzzleregal”, ottiene Punti Ravensburger, utilizzabili per acquisti sui nostri online shop (cfr. punto 7.8).
Conserviamo i dati degli utenti che hanno caricato soggetti per puzzle per mantenere in essere il nostro rapporto contrattuale con loro e per poterli contattare per modifiche a Puzzle World e alle condizioni per l’upload di immagini e/o a proposito dei Punti Ravensburger. La base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD. Al termine della collaborazione, i dati dell’utente vengono cancellati, fatti salvi eventuali obblighi normativi di conservazione dei dati.

7.5 Giochi a premi
7.5.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è la società che organizza il gioco a premi. Tale informazione è riportata nel singolo gioco a premi.

7.5.2 Trattamento dei dati in relazione al gioco a premi
Di norma per ogni gioco a premi è prevista una specifica dichiarazione sulla protezione dei dati, riportata nella singola offerta. In caso contrario, valgono le indicazioni di seguito riportate.
Quando si partecipa a un gioco a premi organizzato da noi, trattiamo i dati personali dei partecipanti per la gestione del gioco a premi. Laddove sponsor e partner mettono a disposizione premi e li spediscono direttamente ai vincitori, a tal fine trasmettiamo i dati dei vincitori a queste terze parti. I dati non sono trattati per altre finalità né da noi né dalle suddette terze parti, tranne nei casi di seguito descritti o in presenza del consenso dei partecipanti. La base giuridica per tale trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.
In taluni casi pubblichiamo i vincitori con nome abbreviato e località su mezzi di comunicazione online e offline. In questo modo perseguiamo l’interesse di informare pubblicamente sullo svolgimento del gioco a premi e di condurre attività di PR a beneficio nostro, dei nostri sponsor e partner con cui collaboriamo. La base giuridica per tale trattamento dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD.
Qualora, in combinazione con il gioco a premi, si effettui l’iscrizione a newsletter offerte da imprese terze, noi provvediamo a trasmettere loro l’indirizzo e-mail dell’aderente alla newsletter. La base giuridica per tale trasmissione dei dati è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.
I dati vengono cancellati nel momento in cui non sussistono più obblighi di conservazione previsti per legge e i dati non sono più necessari per le suddette finalità, quindi nello specifico: in relazione allo svolgimento di giochi a premi, non appena un gioco a premi si è concluso; in relazione alla comunicazione dei vincitori, non appena viene meno il nostro legittimo interesse alla pubblicazione; ovvero in caso di iscrizione alla newsletter di terzi, dopo la trasmissione dei dati all’editore della newsletter.

7.6 Assistenza clienti
7.6.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Chi si rivolge al Servizio clienti per prodotti e marchi Ravensburger (tiptoi®, puzzle, giochi, articoli per attività manuali, libri ecc.) o al gruppo Ravensburger in generale si mette in contatto con il nostro Servizio clienti di Ravensburger Verlag GmbH.
Chi si rivolge al nostro Servizio clienti per i mondi di esperienze Ravensburger (Spieleland, Museo, Feriendorf, Kinderwelt Kornwestheim, Escape Room Duisburg, retail store) si mette in contatto con il nostro Servizio clienti di Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.

7.6.2 Trattamento dei dati in relazione a richieste di assistenza
I dati personali forniti dall’utente in occasione di una richiesta di assistenza vengono da noi trattati per gestire la richiesta stessa.
Se la questione riguarda un’altra società Ravensburger, la richiesta viene inoltrata al reparto competente se e per quanto necessario ai fini dell’evasione della richiesta.
Inoltre i dati vengono conservati in un profilo cliente in modo che possiamo offrire la migliore assistenza possibile anche in occasione di richieste future. Quando inviamo parti di ricambi, teniamo altresì traccia del processo per evitare un uso improprio del nostro Servizio clienti.
Dopo l’evasione della richiesta, trasmettiamo all’utente un questionario anonimo sulla soddisfazione dei clienti. Inoltre svolgiamo analisi anonimizzate delle richieste di assistenza ai fini del miglioramento continuo della qualità dei nostri prodotti e della nostra assistenza.
I dati personali vengono cancellati dopo tre anni.

7.7 Ordini tramite i nostri online shop
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy per gli online shop Ravensburger disponibili su ravensburger.de e myravensburger.com è Ravensburger Verlag GmbH (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.7.1 Utilizzo dei dati per l’evasione degli ordini
Nel caso di un ordine sui nostri online shop, utilizziamo i dati personali dell’utente per evadere il suo ordine. La gestione dell’ordine comprende in particolare il ricevimento e la contabilizzazione del pagamento nonché la consegna al cliente dei prodotti ordinati. A tale proposito può essere necessario uno scambio di dati con fornitori di servizi esterni, ad esempio con il gestore dei servizi di riscossione o con lo spedizioniere incaricato della consegna.

7.7.2 Ordini con e senza account
Un ordine può essere conferito come visitatore, con l’account di Amazon Pay oppure mediante creazione di un account cliente (cfr. punto 7.1). In caso di creazione di un account cliente, i dati personali indicati e lo storico ordini vengono conservati nel relativo account cliente, che l’utente stesso può cancellare in qualsiasi momento (cfr. punto 2.3.1).

7.7.3 Ordini di prodotti personalizzati
Per l’ordinazione di prodotti personalizzati è possibile caricare foto direttamente sul nostro sito web o utilizzare anche immagini del proprio profilo Facebook. In questo caso, il nostro sito web si metterà in comunicazione con Facebook per rendere possibile l’importazione delle foto. La base giuridica per il trattamento è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b del RGPD. Informazioni sul fornitore di servizi esterno: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda.
Le foto messe a disposizione dall’utente vengono conservate per max. 60 giorni. La conservazione è finalizzata non solo alla realizzazione del prodotto richiesto ma anche alla gestione di eventuali reclami.
Tutte le contestazioni relative a prodotti personalizzati vengono esaminate per accertare l’origine dei difetti e individuare le possibilità di ottimizzazione legate al nostro processo produttivo. Lo stesso dicasi qualora riscontriamo danni nei dati di stampa. Tutte le analisi hanno luogo in modo pseudonimizzato. La base giuridica in tal caso è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD. I dati vengono cancellati subito dopo l’analisi e comunque al più tardi dopo 6 mesi.

7.7.4 Utilizzo dei dati per finalità di marketing
I dati degli utenti sono utilizzati entro i limiti consentiti dalla legge per finalità di marketing, ad es. per informare su promozioni particolari e sconti speciali attraverso materiale pubblicitario inviato per posta.
La base giuridica per il nostro legittimo interesse al marketing diretto è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD o il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD. In qualsiasi momento l’utente può opporsi all’utilizzo dei dati personali per il marketing diretto (cfr. punto 2.6.3)ovvero revocare il proprio consenso (cfr. punto 2.6.1).

7.7.5 Offerte di buoni di Sovendus GmbH
Quando un utente interessato a un’offerta di buoni di Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) clicca sul banner del buono, i suoi dati, ossia titolo, nome e indirizzo e-mail vengono da noi trasmessi in forma cifrata a Sovendus per l’emissione del buono (art. 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del RGPD). Inizialmente viene già trasmesso l’indirizzo IP, che Sovendus utilizza esclusivamente ai fini della sicurezza dei dati e anonimizza di norma dopo sette giorni. Inoltre, ai fini della contabilizzazione, trasmettiamo a Sovendus, in forma pseudonimizzata, numero d’ordine, valore dell’ordine con valuta, ID della sessione, codice del buono e infide data e ora dell’operazione. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati dell’utente da parte di Sovendus, è possibile consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati disponibile online al https://www.sovendus.de/de/datenschutz/.

7.7.6 Periodo di conservazione dei dati
In forza di obblighi di conservazione imposti dalla normativa commerciale e fiscale, siamo tenuti a conservare per dieci anni i dati relativi a indirizzi, pagamenti e ordini.

7.8 Ordini sul nostro ticket shop
7.8.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy per il ticket shop Ravensburger su ravensburger-tickets.de è Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.8.2 Utilizzo dei dati per l’evasione degli ordini
Nel caso di un ordine sul nostro ticket shop, utilizziamo i dati personali dell’utente per evadere il suo ordine. La gestione dell’ordine comprende in particolare il ricevimento e la contabilizzazione del pagamento nonché la consegna all’utente dei biglietti richiesti (per posta o in modalità elettronica). A tale proposito può essere necessario uno scambio di dati con fornitori di servizi esterni, ad esempio con il gestore dei servizi di riscossione o con lo spedizioniere incaricato della consegna.

7.8.3 Ordini con e senza account
L’ordine può essere conferito come visitatore oppure mediante creazione di un account cliente (cfr. punto 7.1). In caso di creazione di un account cliente, i dati personali indicati e lo storico ordini vengono conservati nel relativo account cliente, che l’utente stesso può cancellare in qualsiasi momento (cfr. punto 2.3.1).
I dati personali e l’account cliente stesso possono essere cancellati in qualsiasi momento dall’account cliente e in tal caso cesseremo qualsiasi trattamento dei dati personali dell’utente. Tuttavia, per obblighi di conservazione imposti dalla normativa commerciale e fiscale, siamo tenuti a conservare per dieci anni i dati relativi a indirizzi, pagamenti e ordini.

7.8.4 Ordini di biglietti per Ravensburger Kinderwelt
Al momento dell’ordine di biglietti per Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH, in nome e per conto di Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, un’azienda municipalizzata della città di Kornwestheim, svolge l’intermediazione nel contratto per l’organizzazione di eventi ed è incaricata della gestione dell’acquisto, comprese la spedizione o l’eventuale cancellazione dell’ordine. Il contratto si perfeziona esclusivamente fra l’utente e Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim. I dati sono messi a disposizione dell’azienda municipalizzata della città di Kornwestheim, per quanto necessario ai fini dell’esecuzione delle obbligazioni contrattuali nei confronti dell’utente ovvero dell’adempimento degli obblighi di conservazione previsti per legge.

7.8.5 Utilizzo dei dati per finalità di marketing
I dati degli utenti sono utilizzati entro i limiti consentiti dalla legge per finalità di marketing, ad es. per informare su promozioni particolari e sconti speciali attraverso materiale pubblicitario inviato per posta. Inoltre, per posta elettronica possiamo aggiornare su offerte analoghe, ad es. informare i titolari di tessera stagionale delle prevendite esclusive di carte stagionali per l’anno successivo ovvero proporre determinate vendite promozionali di biglietti o eventi particolari a quanti hanno già acquistato altri biglietti.
La base giuridica per il nostro legittimo interesse al marketing diretto è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera f) del RGPD. In qualsiasi momento l’utente può opporsi all’utilizzo dei dati personali per il marketing diretto (cfr. punto 2.6.3).

7.8.6 Periodo di conservazione dei dati
In forza di obblighi di conservazione imposti dalla normativa commerciale e fiscale, siamo tenuti a conservare per dieci anni i dati relativi a indirizzi, pagamenti e ordini.

7.9 Prenotazioni di nostre offerte al Museo Ravensburger e al Spieleland
7.9.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.10 Prenotazione di ingressi a eventi e offerte
In caso di prenotazioni per eventi e registrazione per le nostre offerte, trattiamo dati personali, ad es. se l’utente organizza una festa di compleanno o il matrimonio negli ambienti del Museo Ravensburger o se richiede l’accompagnamento di una nonna al Spieleland o se viene presentata l’iscrizione come comitiva. I dati a tal fine sono utilizzati esclusivamente per l’evasione dell’effettiva prenotazione. I dati sono conservati per un massimo di due anni per tenere traccia delle prenotazioni e poter rispondere a eventuali richieste successive dell’utente. I dati degli interessati vengono poi cancellati, a condizione che non sussistano obblighi di conservazione previsti per legge. La base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettere b) e f) del RGPD.

7.11 Pernottamento nel Ravensburger Feriendorf
In caso di prenotazione per il nostro Feriendorf vacanze, utilizziamo i dati personali esclusivamente per l’evasione dell’effettiva prenotazione, ivi compresa la fornitura dei servizi prenotati e il ricevimento e la contabilizzazione del pagamento. La base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.
Durante la procedura di prenotazione, quando si conferma l’interesse a ricevere informazioni e offerte sul soggiorno, trattiamo i dati personali per poter provvedere all’invio delle stesse. La base giuridica è costituita dal consenso, ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento rivolgendosi al responsabile della protezione dei dati all’indirizzo indicato (vedi punto 1.1) ovvero annullando la richiesta di invio di informazioni con un clic sul link contenuto nelle nostre e-mail pubblicitarie.
I dati dell’interessato vengono poi cancellati, se e nella misura in cui non sussistono obblighi di conservazione previsti per legge.

7.12 Trattamento dei dati in caso di candidature
7.12.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy è Ravensburger AG (recapiti sopra indicati al punto 1.2).

7.12.2 Trattamento in relazione a candidature presentate
a) Quando un candidato si propone, i suoi dati vengono conservati e utilizzati esclusivamente per coprire la posizione per cui la candidatura è stata presentata. I dati sono trattati in modo riservato e non vengono divulgati a terzi. Solo personale autorizzato dell’ufficio Risorse Umane e del reparto specifico in cui il candidato vorrebbe lavorare possono accedere ai suoi dati.

b) Se la candidatura è stata presentata mediante il modulo online della pagina del nostro sito dedicata alle opportunità di carriera, i dati ci vengono trasmessi in forma cifrata in base alle tecnologie più aggiornate e vengono conservati nel nostro sistema di gestione candidature. In caso di candidatura in forma scritta, i dati del candidato sono inseriti manualmente nel nostro sistema di gestione candidature e i documenti originali trasmessi dal candidato, quali il curriculum vitae, attestati scolastici e certificati, vengono scannerizzati quindi rispediti al candidato. Quando la candidatura risulta presentata correttamente e i relativi dati sono presenti nel sistema, la posizione viene presa in carico.

c) Qualora si intendesse annullare la candidatura mentre la procedura è in corso, il candidato può contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo jobs@ravensburger.de kontaktieren.
La base giuridica per il trattamento dei dati durante la procedura di candidatura è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

d) Se la candidatura va a buon fine e si avvia un rapporto di lavoro in Ravensburger, i dati relativi alla candidatura vengono conservati nel fascicolo personale del neoassunto. In caso di ritiro della candidatura o rigetto della stessa da parte nostra, i dati del candidato vengono cancellati dal nostro sistema quando e nella misura in cui tale cancellazione non è contraria a requisiti di conservazione previsti per legge (in particolare all’obbligo di prova ai sensi dell’Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz AGG, la legge sulla parità di trattamento ovvero all’obbligo di conservazione per 10 anni per i rimborsi delle spese di trasferta).

7.12.3 Inserimento nel nostro database di candidati
a) Spesso riceviamo candidature interessanti di brillanti profili che rappresenterebbero un prezioso arricchimento professionale e umano per la nostra famiglia Ravensburger ma per i quali al momento non abbiamo posizioni adatte. A questi candidati inviamo un’e-mail dedicata pregandoli di autorizzarci a conservare i loro dati più a lungo nel nostro sistema. Se riceviamo il consenso, il candidato risulta nel nostro database di candidati per un massimo di 18 mesi e noi abbiamo la possibilità di ricontattarlo di nostra iniziativa in un momento successivo.

b) La base giuridica per il trattamento dei dati nel nostro database di candidati è il consenso espresso dagli stessi. Detto consenso può essere revocato in qualsiasi momento mediante semplice invio di un’e-mail informale al nostro ufficio Risorse Umane (jobs@ravensburger.de).

c) Qualora non si instauri un rapporto di lavoro entro i 18 mesi, i dati vengono cancellati dal sistema in modo automatico e senza specifica notifica o ulteriore archiviazione.

7.13 Ulteriori offerte e funzioni dei nostri siti web
Laddove i nostri siti web contengono altre offerte, in particolare promozioni di durata limitata, per ogni singola offerta vengono fornite informazioni sulla protezione dei dati e sul titolare del trattamento nel caso in cui non siano riportate nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

8. Cookie e possibilità di impostazione

8.1 Titolare del trattamento ai sensi della normativa sulla privacy
Ai sensi della normativa sulla privacy, titolare del trattamento per l’utilizzo di cookie sul nostro sito web è l’impresa indicata come titolare del sito nella sezione Informazione legale. I recapiti sono riportati nell’Informazione legale e al punto 1.2.

8.2 Utilizzo di cookie su questo sito web
Durante l’utilizzo dei nostri siti web, sul computer dell’utente vengono memorizzati cookie e tecnologie simili. I cookie sono piccoli file di testo che, associati al browser utilizzato, vengono memorizzati sul disco fisso dell’utente e attraverso i quali determinate informazioni fluiscono all’organismo che ha installato il cookie (in questo caso, noi). I cookie non possono eseguire programmi né trasmettere virus al computer. Essi servono a rendere l’offerta Internet nel complesso più intuitiva ed efficace.
Distinguiamo fra cookie indispensabili per le funzioni tecniche del sito e cookie opzionali. Questi ultimi servono a garantire e migliorare la praticità e funzionalità del sito web, a generare statistiche anonime sull’uso del nostro sito web e a mostrare la pubblicità il più possibile mirata, sia nei nostri siti sia nelle pagine web di terzi. All’utente è data la possibilità di scegliere i cookie che intende accettare. Tuttavia, qualora non vengano accettati i cookie, non sarà possibile usufruire di tutte le funzioni delle pagine web.

8.3 Noi utilizziamo le categorie di cookie di seguito illustrate.

8.3.1 Cookie tecnici
Questi cookie sono sempre necessari per consentire la visualizzazione della pagina web e garantirne la sicurezza tecnica nonché per permettere la disponibilità di alcune altre funzioni essenziali del sito. La base giuridica per il loro utilizzo è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) del RGPD.

8.3.2 Cookie di preferenza
Questi cookie semplificano l’uso della pagina web e ne agevolano la fruizione. Ad esempio possiamo visualizzare articoli inseriti dall’utente nel carrello durante il precedente accesso al sito o salvare altre impostazioni definite dall’utente, in modo che possa sempre riprendere una sessione da dove è stata precedentemente interrotta. La base giuridica per il loro utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD), che può essere revocato in qualsiasi momento mediante modifica delle impostazioni, cfr. punto 8.4.

8.3.3 Cookie statistici
Questi cookie permettono al gruppo Ravensburger di analizzare statisticamente le visite e l’uso delle nostre pagine web. Attraverso queste statistiche possiamo ad esempio determinare il numero di visitatori e i contenuti preferiti, migliorando così la nostra offerta e i nostri siti sulla base di tali informazioni. Tutte queste statistiche e i relativi dati sono in forma anonima. La base giuridica per il loro utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD), che può essere revocato in qualsiasi momento mediante modifica delle impostazioni, cfr. punto 8.4.

8.3.4 Cookie di marketing
Questi cookie ci consentono di visualizzare pubblicità e altri contenuti di particolare rilievo per l’utente, selezionati in modo personalizzato in funzione dei suoi interessi. Per personalizzare tali contenuti per ciascun utente, possiamo analizzare la fruizione delle pagine web Ravensburger delle suddette società, determinare i contenuti di rilievo e visualizzarli in modo mirato per l’utente. A tal fine ci avvaliamo parzialmente di partner esterni, che ci consentono la riproduzione di pubblicità personalizzata anche su altri siti web. Per questo trasmettiamo ai nostri partner i dati dell’utente necessari, relativi alla fruizione della nostra offerta. Detti partner sono indicati al punto 6.3 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati. La base giuridica per il loro utilizzo è il consenso dell’utente (art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD), che può essere revocato in qualsiasi momento mediante modifica delle impostazioni, cfr. punto 8.4.

8.4 Possibilità di impostazione
Qui è possibile definire le impostazioni personalizzate e revocare il consenso.

8.5 Riepilogo dei singoli cookie
Qui è disponibile un riepilogo di tutti i cookie utilizzati.