FAQFAQ  my Ravensburger PuzzleFAQ my memoryFAQ my Malen nach Zahlen

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Per creare un prodotto my Ravensburger con una tua immagine, devi possedere i diritti su di essa. Ravensburger si riserva di eliminare le immagini caricate ove queste violino i diritti di terzi o le norme di legge. Per esempio, le immagini non adatte ad essere riprodotte per motivi tecnici, scabrose o che presentino contenuti non accettati dal marchio Ravensburger. Trovi ulteriori dettagli nelle nostre condizioni generali di contratto.

Si, puoi personalizzare la tua confezione con un testo personale. Al momento dell'ordine scegli a tuo piacimento tra diversi tipi di scatole, design e colori. In seguito avrai la possibilità di inserire un testo personalizzato (max. 40 caratteri), che verrà stampato sul lato superiore della scatola.

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10-14 Giorni
10-14 Giorni
10-14 Giorni
14-19 Giorni
10-15 Giorni
Spese di spedizione
4,90 €
4,90 €
6,90 €
4,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
4,90 €
4,90 €
4,90 €
4,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
6,90 €
39,90 €
9,90 €
Incaricato del trasporto
DHL
DHL
DHL
UPS
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DHL
DHL
UPS
UPS
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL
DHL



















*Pacco: spedizione assicurata con tracking del pacco - lettera internazionale: spedizione non assicurata senza tracking del pacco
**Il prodotto senza imballaggio: cfr. tabella dei pesi



Prodotto
49 pezzi
100 pezzi
100 pezzi scatola di metallo
200 pezzi
200 pezzi scatola di metallo
300 pezzi
300 pezzi scatola di metallo
500 pezzi
500 pezzi scatola di metallo
500 pezzi puzzle cuore
1000 pezzi
1000 pezzi scatola di metallo
1500 pezzi
1500 pezzi scatola di metallo
2000 pezzi scatola di metallo
my 3D Puzzle
my memory® 24 carte
my memory® 48 carte
my memory® 72 carte
my Painting by Numbers 20x20cm
my Painting by Numbers 30x24cm
Numero di articolo
80397
81003
81317
81004
81316
81008
81315
80991
81314
81597
80990
81318
80800
81351
82181
81396
81595
81598
81601
81596
81634
Peso (grammo)
210
520
550
520
550
520
550
520
550
640
860
1070
1050
1240
1690
480
450
550
600
550
900

Nel caso in cui tu non abbia ancora ricevuto il tuo prodotto dopo due settimane dal momento dell'ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email, inserendo come oggetto "Il mio ordine", e riceverai le informazioni sullo stato del tuo ordine: modulo di contatto. Se il tuo prodotto my Ravensburger non dovesse arrivare entro due settimane dall'ordine, rivolgiti al nostro centro servizi utilizzando il nostro modulo di contatto.

Al momento dell'ordine hai la possibilità di indicare un indirizzo per la consegna diverso da quello di fatturazione.

Al momento dell'ordine devi avere almeno 18 anni.
Ravensburger non accetta nessun ordine effettuato da minorenni.

Se hai ricevuto un buono acquisto che può essere speso per un prodotto my Ravensburger, puoi inserire il codice del buono al punto [4. Pagamento] nel momento in cui effettui l'ordine. In questa pagina scegli la modalità di pagamento desiderata e inserisci nel campo [Utilizzare buono acquisto] il codice del buono. Prima di premere invio, controlla di aver digitato il codice correttamente. Cliccando su "Utilizzare buono acquisto", il valore del buono viene sottratto dall'importo della fattura.

Puoi pagare il tuo prodotto my Ravensburger con carta di credito o Paypal.

Dopo aver effettuato l'ordine, ricevi la fattura direttamente via email all'indirizzo che hai fornito.

Domande su resa/sostituzione/reclamo:


Una volta effettuato l'ordine, i dati forniti vengono immediatamente elaborati. Purtroppo, per questo motivo, un'ulteriore modifica dell'ordine non sarà più possibile.

La società a responsabilità limitata Ravensburger Spieleverlag fornisce prodotti personalizzati, che vengono fabbricati sulla base delle vostre indicazioni (suggerimenti dei clienti) e che rispondono alle vostre esigenze personali. Per questa ragione, per i prodotti personalizzati da my Ravensburger non sussistono diritti di revoca e diritti alla restituzione. Il trattamento dei dati forniti e dei file delle immagini degli utenti avviene attraverso un procedimento tecnico e automatico, senza prove manuali e modifiche da parte della società Ravensburger Spieleverlag. Per questo motivo, qualsiasi difetto riscontrato nei vostri disegni da colorare non sarà considerato un'imperfezione. Questo vale soprattutto per le immagini con una bassa risoluzione o molto compresse.

In questo caso, mettiti in contatto con il nostro servizio clienti utilizzando il modulo di contatto.

FAQ my Ravensburger Puzzle


La qualità di stampa del tuo puzzle my Ravensburger dipende molto dalla qualità della tua foto. Per una buona qualità di stampa, le tue foto devono avere il seguente formato in pixel (con risoluzione di 150 dpi):

Numero di pezzi
49 pezzi
100 XXL pezzi
200 pezzi
300 pezzi
500 pezzi
1.000 pezzi
1.500 pezzi
2.000 pezzi
Formato del puzzle
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Formato dell'immagine in pixel (a x l)
1063 x 1063
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2125 x 2893
2953 x 4134
4724 x 3543
5788 x 4430


Dopo aver caricato la tua immagine, si aprirà una pagina contenente i dettagli dell'ordine. Qui otterrai una valutazione su una scala da 1 a 5 stelle, in base alla conformità della tua foto al formato del prodotto selezionato:

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern
- Ottima risoluzione
- Buona risoluzione
- Media risoluzione, leggermente sfocata
- Discreta risoluzione, sfocata
- Cattiva risoluzione, molto sfocata

Attenzione, questa classificazione si riferisce esclusivamente alla risoluzione delle tue immagini. La nitidezza e la qualità complessiva delle foto non sono qui prese in considerazione. Considera che: più grande è il formato del prodotto scelto, maggiore deve essere la risoluzione delle tue foto.

Inquadratura:
Nel momento in cui scegli l'inquadratura, controlla che nessun dettaglio importante della tua foto (per esempio titoli o firme) venga messo al margine. Ti consigliamo di considerare una distanza di almeno 2 cm da ogni margine del disegno, in modo tale che il tuo puzzle possa contenere tutti i dettagli.

Caricamento dell'immagine:
Durante il caricamento del file dell'immagine, il my Ravensburger Puzzle-Designer ti indica, con il numero di stelle, la risoluzione dell'immagine. Se l'immagine non è adatta al formato selezionato, non sarà possibile procedere con l'ordine. In questo caso, puoi scegliere un altro formato o caricare un'altra immagine di qualità appropriata. My Ravensburger non modifica le foto caricate, né effettua ulteriori verifiche.

Suggerimenti:
1. Controlla che il soggetto della tua immagine non sia mosso o sfocato, altrimenti questo potrebbe influire negativamente sulla qualità del tuo puzzle.
2. Verifica che i diversi colori della tua immagine si vedano al meglio.
3. Solitamente i colori chiari e luminosi diventano scuri e opachi nei puzzle.
4. È importante che i contorni siano nitidi anche sullo sfondo del disegno. Così sarà più facile trovare il pezzo giusto.
5. Più dettagli ci sono nella tua immagine, più facile sarà completare il puzzle. Per esempio, una grossa parte di cielo azzurro richiede molta pazienza per trovare i pezzi giusti.

Dopo aver caricato il file, puoi scegliere di ritagliare manualmente l'immagine che vuoi far comparire sul tuo Ravensburger Fotopuzzle. Puoi spostare il ritaglio a tuo piacimento, ingrandirlo e rimpicciolirlo. Quando scegli il ritaglio dell'immagine, stai attento a non mettere al margine nessun dettaglio importante della tua foto, altrimenti potrebbe essere omesso durante la fase di realizzazione del tuo puzzle. Fai quindi in modo che titoli e firme stiano ad una distanza di circa 1 cm dal margine del disegno. Ti consigliamo di rispettare la stessa distanza dal margine anche per i dettagli importanti dell'immagine.

Certamente, puoi utilizzare il puzzle conserver su tutti i puzzle Ravensburger.

Per la realizzazione dei puzzle my Ravensburger vengono utilizzati gli stessi materiali usati per tutti i puzzle Ravensburger.
Il processo di realizzazione è di elevata qualità - nella nostra fabbrica ogni puzzle my Ravensburger è lavorato a mano e verifichiamo sempre che la sua qualità corrisponda agli standard Ravensburger.

Una volta completati, i puzzle my Ravensburger hanno le seguenti dimensioni:

Numero di pezzi
45 pezzi
49 pezzi
100 XXL pezzi
200 pezzi
300 pezzi
500 pezzi
1.000 pezzi
1.500 pezzi
2.000 pezzi
Formato del puzzle
ca. 30 x 22,5 cm
ca. 18 x 18 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 36 x 49 cm
ca. 50 x 70 cm
ca. 80 x 60 cm
ca. 98 x 75 cm
Dimensione di una tessera del puzzle
6,5 x 3,4 cm
4,5 x 3 cm
3,8 x 4,5 cm
2,9 x 3 cm
2,45 x 2,4 cm
2 x 1,8 cm
1,9 x 1,7 cm
1,7 x 1,8 cm
3 x 2,1 cm

FAQ my memory®


Qualità di stampa:
La qualità di stampa del my memory® dipende molto dalla qualità della tua foto. Per un my memory* la risoluzione dell'immagine deve essere di almeno 150 dpi.

Scelta della foto:
Scegli immagini che possano essere ritagliate in forma quadrata.

Suggerimenti:
1. Controlla che il soggetto della tua immagine non sia mosso o sfocato, altrimenti questo potrebbe influire negativamente sulla qualità del tuo my memory®.
2. I colori chiari e luminosi e i contorni nitidi permettono una migliore visualizzazione.
3. Minori sono i dettagli visibili sullo sfondo dell'immagine, più semplice sarà stampare la tua carta my memory®.

Dopo aver caricato il file, puoi scegliere di ritagliare manualmente l'immagine che vuoi far comparire sul tuo my memory®. Puoi spostare il ritaglio a tuo piacimento, ingrandirlo e rimpicciolirlo.

I tuoi mazzi my memory® possono essere da 24, 48 o 72 carte.

Per la realizzazione di my memory® vengono utilizzati gli stessi materiali usati per Ravensburger memory®. Puoi anche utilizzare i nostri memory® standard per arricchire il tuo my memory® personalizzato.

Le carte my memory® sono quadrate e i lati sono lunghi circa 60 mm.

FAQ my Painting by Numbers


Qualità di stampa::
La qualità di stampa del my memory® dipende molto dalla qualità della tua foto. Per un my memory* la risoluzione dell'immagine deve essere di almeno 150 dpi.

Suggerimenti:
1. Fai attenzione alla luce (luminosità, contrasto) della foto e alla nitidezza di tutta la superficie dell'immagine.
2. Nella foto non devono esserci molti dettagli piccoli (per esempio, foto di gruppo con tante persone). Se i dettagli importanti sono troppo piccoli (per esempio, i lineamenti dei piccoli volti nelle foto di gruppo), potrebbero non risultare visibili, considerando che sarà realizzato tutto su un'unica carta e nello stesso colore.
3. Dopo aver caricato l'immagine, puoi scegliere le parti più importanti grazie alla funzione "taglia". Così i contenuti indesiderati, che si trovano ai margini dell'immagine, non appariranno sul tuo disegno "unisci i puntini", mentre il soggetto principale verrà stampato bene.
4. Risultati ottimali si ottengono con i ritratti singoli, di persone o animali, su sfondo monocromatico. Per esempio, fototessere.

Qualità dell'immagine:
Può capitare che la qualità di una foto non sia adatta per realizzare un disegno "unisci i puntini". In questo caso, ti diremo che, purtroppo, la realizzazione non è possibile. Naturalmente avrai la possibilità di scegliere e caricare un altro soggetto.

Dopo aver caricato il file, puoi scegliere di ritagliare manualmente l'immagine che vuoi far comparire sul tuo disegno my Painting by Numbers. Puoi spostare il ritaglio a tuo piacimento, ingrandirlo e rimpicciolirlo. Quando scegli il ritaglio dell'immagine, stai attento a non mettere al margine nessun dettaglio importante della tua foto, altrimenti potrebbe venir omesso durante la fase di realizzazione del tuo disegno.

Si. Usiamo colori acrilici nelle tonalità di grigio necessarie.

Nelle foto troppo dettagliate (per esempio, foto di gruppo con più di due persone o paesaggi/costruzioni), alcuni dettagli potrebbero non risultare visibili. Se la foto che hai caricato non dovesse risultare adatta alla realizzazione di un disegno my Painting by Numbers, sarai avvisato. Naturalmente avrai la possibilità di scegliere e caricare nuovamente un'altra foto di migliore qualità.

Per prima cosa, vengono individuate le tonalità simili di colore nell'immagine e viene definito da quanti colori è composta un'immagine (massimo 24 colori). Questi colori vengono assegnati ad ogni singolo pezzo, così si formano le caselle. Nel disegno, le tonalità simili sono inserite nella stessa casella.
Ridotto il numero di colori dell'immagine, ti invieremo per email un'anteprima del tuo disegno my Painting by Numbers. Successivamente, il disegno colorato sarà stampato anche all'interno della confezione.
Quando avrai approvato l'anteprima, tutte le caselle del disegno saranno stampate in bianco, così potrai colorarle con la tonalità corrispondente, indicata da un numero. Per questo motivo troverai, insieme al tuo disegno, una tavolozza da pittore professionale.

Nel tuo kit da pittore trovi una confezione di colori numerati, adatti al soggetto del tuo disegno. Per ogni colore trovi anche una tavolozza da pittore e una casella con lo stesso numero del colore.

Puoi realizzare il tuo my Painting by Numbers nel formato 20x20 cm o 24x30 cm.

Per la realizzazione di my Painting by Numbers vengono utilizzati gli stessi materiali usati per tutti i disegni Painting by Numbers Ravensburger.
Il processo di realizzazione è di elevata qualità - nella nostra fabbrica ogni disegno my Painting by Numbers è lavorato a mano e verifichiamo sempre che la sua qualità corrisponda agli standard Ravensburger.

Il kit per my Painting by Numbers è completo, contiene tutto ciò che serve per iniziare a dipingere. La scatola di metallo contiene tutti i colori acrilici adatti al tuo disegno, un pennello da pittore in due diverse misure, una tavolozza da pittore, le istruzioni ed un modello del disegno.

Trovi in commercio la cornice adatta al tuo my Painting by Numbers.

Il numero e la dimensione delle caselle varia notevolmente a seconda del numero dei dettagli della tua foto. Per questo motivo, l'età appropriata per il tuo my Painting by Numbers dipende dalle caratteristiche del prodotto. Anche le nozioni preliminari di pittura necessarie sono diverse per ogni disegno. Se hai indicato il tuo prodotto con un "grado di difficoltà 1", riceverai una tavolozza da pittore con caselle grandi.

Nell'email che contiene l'anteprima del tuo my Painting by Numbers, hai la possibilità di annullare il tuo ordine. In questo caso, ti restituiremo il denaro.

Poiché la conversione della tua foto in un disegno my Painting by Numbers richiede tempo, due giorni lavorativi dopo l'ordine riceverai un'email con l'anteprima del tuo my Painting by Numbers. Se l'anteprima del tuo disegno my Painting by Numbers non dovesse piacerti, hai la possibilità di annullare il tuo ordine.

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