Déclaration de protection des données

Ravensburger prend très au sérieux la protection de vos données personnelles, c’est la raison pour laquelle nous procédons en conformité avec les dispositions légales pour tous les processus de traitement des données (p. ex. relevé, traitement et transmission). Nous souhaitons que vous sachiez quand nous enregistrons quelles données et comment nous les utilisons. La déclaration suivante vous donne un aperçu de la manière dont nous garantissons la protection de vos données personnelles.

Collecte, traitement et utilisation des données individuelles

Ravensburger collecte les données individuelles lorsque vous utilisez certaines offres ou prestations sur nos pages Internet, notamment pour le traitement du contrat (voir « Enregistrement » ci-dessous) ou si vous participez à des loteries.

Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous vous prions d’indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre âge, votre sexe et votre lieu de résidence. Dans tous les cas, à réception de ces informations, nous connaissons votre identité.

De plus, Ravensburger collecte et enregistre automatiquement sur nos logs de serveur les informations que votre navigateur nous a transmises. Il s’agit notamment de votre adresse IP et des pages que vous avez consultées. Durant la consultation de divers offres et services, des informations complémentaires sont stockées sur des cookies. Vos données personnelles ainsi que vos données d’utilisateur sont enregistrées dans notre banque de données clients.

Ravensburger n’utilise les données relevées qu’à des fins pouvant être utilisées conformément aux règlements suivants.

Enregistrement

Dans la mesure où vous ouvrez un compte client personnel (premier enregistrement), nous avons besoin au moins de votre adresse e-mail, de vos nom et prénom, de votre civilité ainsi que du nom d’utilisateur que vous avez choisi.

Lors de la création d’un compte client, avec les mêmes données d’identifiant (login), vous avez également accès à la boutique en ligne sous www.myravensburger.com, au ticket shop en ligne sous www.spieleland.de ou www.ravensburger-tickets.de ainsi qu’aux pages de la communauté Ravensburger et des jeux en ligne de Ravensburger (à condition qu’il faille créer des comptes clients à cet effet), mais pas aux comptes client des pages exploitées par la Ravensburger Digital GmbH.

Si vous souhaitez faire des achats dans notre boutique en ligne, nous avons également besoin d’autres données personnelles, notamment de votre adresse, pour le bon déroulement de votre commande.

A tout moment, vous pouvez annuler votre accord concernant l’utilisation de vos données en cliquant ici avec effet pour l’avenir. Cependant, cela ne s’applique pas aux données nécessaires pour le bon déroulement d’éventuelles commandes déjà confirmées. A la réception de votre opposition, nous n’utiliserons plus les données concernées. Veuillez noter que vous devrez vous réinscrire pour utiliser notre boutique en ligne ainsi que pour la réception de lettres d’information / publicités.

Lettre d‘information / publicités

En acceptant de recevoir des informations sur les produits, les offres promotionnelles et autres nouveautés du groupe Ravensburger, après nouvelle confirmation de votre accord, vos données seront utilisées à des fins publicitaires par le biais d’envoi de lettres d’information, de mailings et de publicités imprimées.

Dans le cadre de nos lettres d’information et d’autres publicités nous aimerions vous proposer la possibilité d’harmoniser ces dernières en fonction de vous et de vos intérêts individuels et continuer ainsi d’améliorer en permanence nos actions publicitaires et l’utilisation de nos offres web dans votre sens. C’est la raison pour laquelle, dès lors que vous avez approuvé la réception de lettres d’information, de mailings et de publicités imprimées, nous profiterons de cette occasion.

A cet effet, nous enregistrons les données de vos commandes ou éventuellement celles issues des enquêtes auxquelles vous avez participé. A titre d’exemple, nous pouvons vous faire parvenir par ce biais des informations sur nos produits ou nos prestations de service particulièrement intéressantes ou vous proposer de participer à des actions telles que des loteries ou des tests de produits.

Bien entendu, ce service n’est appliqué qu’avec votre accord express préalable. Si vous avez approuvé l’utilisation de vos données individuelles à des fins de publicité et d’étude de marché, vos données individuelles seront utilisées aux fins susmentionnées. Votre approbation se fait en donnant votre accord pour recevoir notre lettre d’informations après avoir coché une case puis effectué une confirmation. Bien sûr, vos données sont utilisées en respectant les clauses légales de protection des données en vigueur.

L’accord pour recevoir notre lettre d’information et nos mailings individualisés ainsi que pour l’utilisation de vos données à des fins de publicité et d’étude de marché peut être révoqué à tout moment. Sur votre lettre d’information, vous trouverez un lien vous permettant de révoquer votre accord. Vous pouvez également révoquer votre accord ici. Suite à votre révocation, aussi bien votre accord relatif à l’envoi d’informations sur les produits, les offres promotionnelles et les autres nouveautés du groupe Ravensburger, que votre accord pour utiliser vos données individuelles à des fins de publicité et d’étude de marché sont supprimés.

Cookies
Vous n’avez pas besoin d’accepter les cookies pour vous rendre sur le site web de Ravensburger. Cependant, veuillez noter que l’achat sur la boutique en ligne de Ravensburger (fonction panier) n’est possible qu’avec des cookies activés.

Les cookies et les cookies flash sont des fichiers que nous sauvegardons sur votre disque dur. Il existe deux sortes de cookies ; les cookies de session qui sont effacés dès que vous fermez votre navigateur et les cookies permanents qui sont stockés sur votre disque dur pour une plus longue période ou de manière illimitée. Les cookies permettent de simplifier la navigation et d’éviter que vous soyez obligé à chaque fois de ressaisir la totalité de vos données d‘enregistrement. Les cookies nous aident à adapter au mieux notre offre en fonction de vos désirs et permettent de concevoir à votre intention une visite de la présence web Ravensburger la plus confortable possible.

Par nos cookies nous recevons uniquement des informations – sans indication directe sur la personne – quelles pages de nos boutiques vous avez par exemple visité ou quels produits vous avez consulté.

En outre, nous vous indiquons également d’autres recommandations de produits en plus des derniers produits que vous avez consultés. La publicité en fonction de vos intérêts se base sur l’analyse rendue anonyme de votre comportement d’utilisateur sur nos pages par l’utilisation de cookies appropriés.

De plus, pour concevoir pour vous l’offre Internet de manière plus intéressante, nous utilisons également des technologies de reciblage (« retargeting »). En nous basant sur votre manière de surfer et les produits que vous regardez sur les sites web de Ravensburger, nous pouvons également vous montrer des offres / informations intéressantes des sites web de nos partenaires. Ce type de publicité se fait sur la base d’une technologie de cookies et d’une analyse du comportement d’utilisation précédent sous forme anonymisée, c’est-à-dire qu’aucune donnée individuelle n’est enregistrée et les profils d’utilisation ne sont pas non plus associés aux données d’utilisation individuelles.

Les cookies suivants sont utilisés entre autres lors de votre visite sur les pages Internet du groupe Ravensburger :

Webtrekk
ActionAllocator
Sovendus
Ravensburger
Google Analytics
Google Converison
Google Remarketing
Criteo Retargeting
Facebook Retargeting
Analyse d’audience Internet
Filtre de cookies
Cookie de session
Cookie de session, cookie à durée de vie limitée
Analyse d’audience Internet
Analyse d’audience Internet
Utilisation du site web
Utilisation du site web
Utilisation du site web


Vous pouvez empêcher que les cookies soient stockés sur votre disque dur en choisissant par exemple dans les réglages de votre navigateur « n’accepter aucun cookie ». Pour connaître le fonctionnement détaillé, veuillez consulter les instructions du constructeur de votre navigateur. Cependant, si vous n’acceptez aucun cookie, cela peut provoquer des restrictions de fonctionnement de nos offres.

Analyse d’audience Internet

Webtrekk

Pour relever des données statistiques sur l’utilisation de notre offre web et pour optimiser notre offre en conséquence, nous faisons appel aux services de la société Webtrekk GmbH, Boxhagenerstr. 76-78 à D-10245 Berlin. Cette dernière collecte et évalue de manière anonyme certaines informations qui sont transmises par votre navigateur dans le cadre de votre visite sur le site web, p. ex. le navigateur Internet utilisé, le système d’exploitation, le nombre de visites, le temps passé en moyenne ou le nombre des pages visitées, etc. A l’avenir, vous pouvez vous opposer au suivi (« webtrekking ») de la société Webtrekk GmbH en cliquant ici sur le lien « webtrekk opt out ».

Webtrekk Opt Out

Un cookie au nom de webTrekkOptOut est utilisé à cet effet. Cependant, veuillez tenir compte du fait que l’opposition ne dure que tant que ce cookie reste enregistré dans votre navigateur. Si vous effacez la mémoire des cookies, inévitablement le cookie « webTrekkOptOut » sera aussi effacé.

Sur ce site web, des données sont collectées et enregistrées à des fins d’optimisation par le biais d’une technologie de suivi de la société explido WebMarketing GmbH & Co. KG (http://www.explido.de/).
Ces données recueillies par les cookies, de petits fichiers texte, qui sont stockés localement dans la mémoire tampon du navigateur Internet, ne sont pas des données individuelles.
Elles ne sont pas utilisées à des fins d’identification de la personne, seule une utilisation pour l’établissement de profils d’utilisateurs anonymes est possible. Vous trouverez une directive sur la protection des données détaillée de la société explido WebMarketing GmbH & Co KG sous le lien suivant : www.actionallocator.de/privacy .

La collecte et l’enregistrement de données peuvent être empêchés à tout moment en actionnant « Do-Not-Track » (ne pas suivre). Pour connaître le fonctionnement détaillé, veuillez consulter les instructions du constructeur de votre navigateur.

Google Analytics, Conversion Tracking et Remarketing

Pour ce site web, nous utilisons différents services de Google Inc. (« Google »), que nous souhaitons vous expliquer ci-après. La déclaration de protection de données de Google est consultable sous http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

Le service d’analyse d’audience Internet Google Analytics que nous utilisons met en œuvre une forme spécifique de « cookies », fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation du site web. Les informations relatives à votre utilisation de ce site web générées par le cookie sont transmises en règle générale à un serveur aux États-Unis et y sont stockées. Nous attirons votre attention sur le fait que Google Analytics utilise le code « gat._anonymizeIp(); » sur ce site web afin de garantir une collecte anonymisée des adresses IP (masquage IP). Par l’anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP est tronquée par Google dans l’espace de l’UE ou des États parties de la Communauté économique européenne. Google utilisera ces informations pour évaluer votre visite du site web, afin d’établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d’autres services liées à l’utilisation du site web et d’Internet. Google transmettra éventuellement ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou dans la mesure où des tiers traitent ces données sur mandat de Google. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP avec d’autres données de Google. Vous pouvez également empêcher l’installation du cookie pour Google Analytics par un réglage de votre navigateur ; nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pourrez pas utiliser pleinement toutes les fonctions dans ce cas. Vous pouvez vous opposer à tout moment avec effet pour l’avenir à la collecte et au stockage de données pour Google Analytics par un plugin de navigateur de Google.

Nous utilisons la technologie de remarketing de Google. Par cette technologie, les utilisateurs, qui ont déjà visité notre site web et nos services en ligne et qui se sont intéressés pour l’offre, sont à nouveau sollicités sur les pages du réseau de partenaires Google par le biais d’une publicité ciblée. L’affichage de la publicité se fait par l’utilisation de cookies par lesquels le comportement de l’utilisateur est analysé lors de la visite du site web et ensuite utilisé pour des recommandations produits ciblés et une publicité basée sur les intérêts. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité basée sur vos intérêts, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par Google à ces fins en affichant la page https://www.google.de/settings/ads/onweb. Alternativement, vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies de tiers en allant sur la page de désactivation de l’initiative de publicité en réseau.

En tant que client AdWords, nous utilisons en outre Google Conversion Tracking, un service d’analyse de Google. Un cookie de Google Adwords est placé sur votre ordinateur (« cookie de conversion »), dans la mesure où vous êtes arrivé sur notre site web par le biais d’une publicité Google. Ces cookies perdent leur validité au bout de 30 jours et ne servent pas à l’identification de la personne. Si vous visitez certaines de nos pages et que le cookie n’est pas encore expiré, nous et Google pouvons reconnaître que quelqu’un a cliqué sur la publicité et qu’il a été redirigé sur notre site. Chaque client AdWords reçoit un cookie différent. Ainsi, les cookies ne peuvent pas être suivis par le biais des sites web des clients AdWords. Les informations recueillies à l’aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients AdWords, qui se sont décidés pour le suivi des conversions. Les clients AdWords ont connaissance du nombre total d’utilisateurs, qui ont cliqué sur leur annonce publicitaire et qui ont été redirigés sur une page pourvue d’un tag de suivi de conversion. Ils ne reçoivent toutefois aucune information qui permettrait d’identifier personnellement les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas participer à la procédure de suivi, vous pouvez refuser le stockage du cookie nécessaire à cet effet – par exemple par le réglage du navigateur, qui désactive de manière générale le stockage automatique de cookies. Vous pouvez aussi désactiver les cookies pour le suivi des conversions, en réglant votre navigateur de telle sorte que les cookies du domaine « googleadservices.com » soient bloqués.

Utilisation du plugin social de Facebook

Sur certaines pages web, Ravensburger utilise des « plugins sociaux ». Un plugin est un programme d’ordinateur qui est « accroché » à un autre produit logiciel et qui augmente ainsi sa fonctionnalité.

Sur ses pages web, Ravensburger a intégré des « plugins sociaux » du réseau social facebook.com. Ce réseau constitue une offre de la société Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Les plugins sociaux du réseau facebook.com sont facilement reconnaissables soit grâce au logo de Facebook, soit grâce à l’ajout de « plugin social de Facebook ». De même, le bouton « j’aime », qui est intégré dans nos pages web, représente p. ex. un tel « plugin social ».

Si vous vous rendez sur l’une de nos pages web qui intègre un plugin de Facebook, une connexion avec les serveurs de Facebook est alors établie. À cette occasion, les mêmes données sont transmises de votre ordinateur à Facebook que celles qui auraient été transmises si vous étiez allé directement sur facebook.com, même si vous n’avez pas de compte Facebook et ne cliquez pas sur le bouton « j’aime ». Il s’agit entre autres de :

- l’adresse IP
- la version du navigateur et le système d’exploitation
- la provenance du visiteur, si vous avez suivi un lien
- la résolution d’écran
- les plugins installés (p. ex. Flash ou Adobe Reader)
- l’URL de la page sur laquelle le bouton « j‘aime » est intégré.

Si vous êtes connecté à Facebook en tant que membre à cette occasion, Facebook affecte ces informations à votre compte d’utilisateur personnel de Facebook. Cela est également valable en cas d’utilisation des fonctions de plugin social, p. ex. en cliquant sur le bouton « j’aime ». Ces informations sont alors également affectées à votre compte d’utilisateur Facebook. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de Facebook avant d’utiliser nos pages web. Vous pouvez également empêcher totalement le chargement des plugins de Facebook avec des modules d’extension pour votre navigateur, par ex. « Facebook Blocker » mis à disposition sous http://webgraph.com/resources/facebookblocker.

Vous trouverez plus d’informations relatives à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données par Facebook, à l’exercice de vos droits et à la protection de votre vie privée dans les directives relatives à la protection des données de Facebook http://de-de.facebook.com/policy.php et dans le guide relatif à la vie privée http://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php.

Ce que vous devez encore savoir :

Renseignements sur la solvabilité


Dans la mesure où vous souhaitez acheter dans notre boutique en ligne, nous sommes autorisés à recueillir des informations sur votre comportement de paiement passé ainsi que sur les probabilités de votre comportement à venir, dans le calcul desquelles les données géographiques entrent entre autres en ligne de compte, afin de décider de la justification, de l’exécution ou de la cessation du rapport contractuel. Nous nous procurons ces informations via creditPass de la société Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co. KG, Postfach 500166, D-22701 Hambourg. Vos intérêts, qui méritent d’être protégés, sont pris en compte conformément aux dispositions légales. Pour plus d’informations, notamment sur la société Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co. KG et la possibilité d’obtenir les renseignements que vous avez fournis, veuillez consulter : www.creditpass.de/service/datenschutz_privatpersonen.cfm.

Transmission de données individuelles à des tiers

À l’exception des données individuelles pour lesquelles vous avez expressément donné votre accord en ce qui concerne la transmission aux entreprises du groupe Ravensburger, vos données individuelles sont transmises à des tiers uniquement dans les conditions suivantes :
- si vous avez donné votre accord pour la transmission,
- si cela est nécessaire pour l’exécution des offres ou des prestations auxquelles vous souhaitez avoir recours, (p. ex. transmission de vos données à l’entreprise d’expédition chargée de la livraison des marchandises ; transmission des données de paiement à l’établissement de crédit chargé de l’exécution du paiement),
- s’il y a une décision administrative ou un ordre de justice ou
- dans la mesure du nécessaire, afin d’empêcher légalement un usage abusif de nos offres ou de nos services, notamment une utilisation portant atteinte aux conditions générales de vente de Ravensburger ou aux conditions d’utilisation particulières.

Durée d’enregistrement

Les données individuelles que vous nous avez communiquées ne sont conservées que jusqu’à ce que l’objectif, pour lequel vous nous les avez confiées, soit atteint ou jusqu’à ce que vous annuliez votre accord relatif à l’utilisation des données. Sous respect des délais de conservation de droit commercial ou fiscal, la durée d’enregistrement de certaines données peut aller jusqu‘à 10 ans.

Vos droits, information

Si vous n’approuvez plus l’enregistrement de vos données individuelles ou si ces dernières ne sont plus exactes et si vous en faites la demande en conséquence, nous effectuerons la radiation, le blocage ou la correction des données individuelles ou de votre compte client, dans la mesure où cela est possible conformément au droit en vigueur. Pour cela, veuillez cliquer ici.

Sur demande, vous pouvez obtenir gratuitement des informations sur toutes les données individuelles que nous avons enregistrées sur vous.

Sécurité

Ravensburger s’efforce de protéger vos informations personnelles contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé, la diffusion, la modification ou la destruction. Vos données sont protégées par un mot de passe afin de préserver la confidentialité et la sécurité.

Modifications de cette déclaration de protection des données

Ravensburger se réserve le droit de modifier à l’avenir cette déclaration de protection des données. Si Ravensburger devait utiliser vos informations personnelles différemment de ce qui a été mentionné dans la déclaration de protection des données au moment de la collecte, dans ce cas nous essayerons de vous informer par e-mail en utilisant les dernières informations dont nous sommes en possession. Si vous ne nous avez remis aucune autorisation de prise de contact avec vous, vous ne serez pas informé et nous n’utiliserons pas vos informations personnelles de manière différente. Mais dans tous les cas, nous vous en informerons au moyen d’une publication mise en évidence sur le site web de Ravensburger.

Questions / avis / personne chargée de la protection des données

Pour toutes questions relatives à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données individuelles, pour toutes informations, toutes rectifications, tout blocage ou toute radiation de vos données, veuillez vous adresser par e-mail à la personne chargée de la protection des données (datenschutzbeauftragter@ravensburger.de).

Lettre d'information de Ravensburger

Vos données ne seront pas transmises à des tiers.
Possibilité à tout moment de se désinscrire.