Unsere EmpfehlungenInformación sobre protección de datos
Fecha: julio de 2022, versión: 2.0De acuerdo con los requisitos del art. 13 del Reglamento general de protección de datos de la UE (“RGPD”), a continuación le proporcionamos toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales cuando accede a nuestros sitios web.
1. Contacto y responsable
1.1 Delegado de protección de datos del grupo
1.2 Responsable
2. Sus derechos
2.1 Derecho de acceso
2.2 Derecho de rectificación
2.3 Derecho de supresión
2.4 Derecho a la limitación del tratamiento
2.5 Derecho a la portabilidad de los datos
2.6 Derecho de oposición y revocación
2.7 Derecho a presentar una reclamación
3. Posibles consecuencias de la falta de datos
4. Posibles destinatarios externos de los datos
4.1 Tratamiento de datos por parte de proveedores externos
4.2 Transmisión a terceros
4.3 Transmisión de datos fuera del EEE
5. Tratamiento de datos de menores de edad
6. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
6.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
6.2 Tratamiento de datos al acceder al sitio web
6.3 Herramientas utilizadas
7. Tratamiento de datos al utilizar nuestros servicios
7.1 Cuenta de Ravensburger
7.2 Boletín de noticias personalizado
7.3 Club para clientes Family & Friends
7.4 Ravensburger Puzzle World
7.5 Sorteos
7.6 Servicio de atención al cliente
7.7 Pedidos en nuestras tiendas en línea
7.8 Pedidos en nuestra tienda de entradas
7.9 Reservas para el Museo Ravensburger y Spieleland
7.10 Reserva de eventos y ofertas
7.11 Pernoctaciones en Ravensburger Feriendorf
7.12 Tratamiento de datos de candidaturas
7.13 Otras funciones y prestaciones de nuestros sitios web
8. Cookies y sus posibilidades de configuración
8.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
8.2 Uso de cookies en este sitio web
8.3 Utilizamos las siguientes categorías
8.4 Sus posibilidades de configuración de cookies
8.5 Resumen de las cookies individuales
1.1 Delegado de protección de datos del grupo
1.2 Responsable
2. Sus derechos
2.1 Derecho de acceso
2.2 Derecho de rectificación
2.3 Derecho de supresión
2.4 Derecho a la limitación del tratamiento
2.5 Derecho a la portabilidad de los datos
2.6 Derecho de oposición y revocación
2.7 Derecho a presentar una reclamación
3. Posibles consecuencias de la falta de datos
4. Posibles destinatarios externos de los datos
4.1 Tratamiento de datos por parte de proveedores externos
4.2 Transmisión a terceros
4.3 Transmisión de datos fuera del EEE
5. Tratamiento de datos de menores de edad
6. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
6.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
6.2 Tratamiento de datos al acceder al sitio web
6.3 Herramientas utilizadas
7. Tratamiento de datos al utilizar nuestros servicios
7.1 Cuenta de Ravensburger
7.2 Boletín de noticias personalizado
7.3 Club para clientes Family & Friends
7.4 Ravensburger Puzzle World
7.5 Sorteos
7.6 Servicio de atención al cliente
7.7 Pedidos en nuestras tiendas en línea
7.8 Pedidos en nuestra tienda de entradas
7.9 Reservas para el Museo Ravensburger y Spieleland
7.10 Reserva de eventos y ofertas
7.11 Pernoctaciones en Ravensburger Feriendorf
7.12 Tratamiento de datos de candidaturas
7.13 Otras funciones y prestaciones de nuestros sitios web
8. Cookies y sus posibilidades de configuración
8.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
8.2 Uso de cookies en este sitio web
8.3 Utilizamos las siguientes categorías
8.4 Sus posibilidades de configuración de cookies
8.5 Resumen de las cookies individuales
1. Contacto y responsable
Los sitios web del Grupo Ravensburger en Alemania son responsabilidad de varias sociedades. Encontrará la información relativa a la responsabilidad en materia de protección de datos en el respectivo sitio web o en la descripción siguiente.
1.1. Delegado de protección de datos del grupo
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con la protección de datos, la mejor manera de garantizar que su consulta sea debidamente atendida es que se ponga en contacto con el delegado de protección de datos del grupo.
Para que podamos asignar correctamente su solicitud, es de utilidad que nos comunique cómo ha contactado con Ravensburger o si se refiere a un sitio web concreto.
Puede ponerse en contacto con el delegado de la protección de datos del Grupo Ravensburger en:
Ravensburger AG
Rechtsabteilung – Konzerndatenschutzbeauftragte
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Deutschland
Correo electrónico: [email protected]
1.2 Responsable
1.2.1. Ravensburger AG
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 (0) 751 86 1377
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.2. Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.3. Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren
Correo electrónico: [email protected] oder [email protected]
Teléfono: +49 (0) 7542 400 0
Fax: +49 (0)7542 400 101
1.1. Delegado de protección de datos del grupo
Si desea ponerse en contacto con nosotros en relación con la protección de datos, la mejor manera de garantizar que su consulta sea debidamente atendida es que se ponga en contacto con el delegado de protección de datos del grupo.
Para que podamos asignar correctamente su solicitud, es de utilidad que nos comunique cómo ha contactado con Ravensburger o si se refiere a un sitio web concreto.
Puede ponerse en contacto con el delegado de la protección de datos del Grupo Ravensburger en:
Ravensburger AG
Rechtsabteilung – Konzerndatenschutzbeauftragte
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Deutschland
Correo electrónico: [email protected]
1.2 Responsable
1.2.1. Ravensburger AG
Ravensburger AG
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49 (0) 751 86 1377
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.2. Ravensburger Verlag GmbH
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2.3. Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH
Am Hangenwald 1
88074 Meckenbeuren
Correo electrónico: [email protected] oder [email protected]
Teléfono: +49 (0) 7542 400 0
Fax: +49 (0)7542 400 101
2. Sus derechos
Le asisten los siguientes derechos que puede ejercer contra nosotros:
Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.
Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de sus derechos. Encontrará nuestros datos de contacto en el apartado “Contacto”. Para garantizar una tramitación de su consulta lo más eficaz posible, lo mejor es que se ponga en contacto con el delegado de protección de datos del grupo por correo electrónico. Para que podamos asignar correctamente su solicitud, es de utilidad que nos comunique cómo ha contactado con Ravensburger o si se refiere a un sitio web concreto.
En este punto, señalamos expresamente que, tal y como exige la ley, debemos reservarnos el derecho de solicitarle una prueba de identificación y, si es necesario, también de tomar otras medidas para verificar claramente su identidad.
2.1 Derecho de acceso
Si desea recibir información sobre los datos personales que tratamos, infórmenos por escrito. Por razones de seguridad y debido a la normativa, es posible que ocultemos parcialmente ciertos datos de dicha información, p. ej., la información de la tarjeta de crédito.
2.2 Derecho de rectificación
Si descubre o cree que hemos tratado información incorrecta que le concierne, puede informarnos por escrito al respecto. Comprobaremos los datos y, si es necesario, los rectificaremos.
2.3 Derecho de supresión
Si desea que suprimamos sus datos, infórmenos por escrito al respecto. Comprobaremos su solicitud conforme a los requisitos legales y suprimiremos los datos en consecuencia.
Como precaución, le indicamos que en algunos casos estamos obligados legalmente a conservar los datos y no podemos suprimirlos de antemano. Esto incluye, p. ej., las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación fiscal o la obligación de conservación por posibles reclamaciones de garantía.
Le indicamos también que, aunque bloqueamos sus datos inmediatamente, pueden pasar algunos días hasta que los hayamos suprimido de forma definitiva debido a limitaciones técnicas.
Además, tenga en cuenta que, una vez confirmada la solicitud de supresión, ya no hay posibilidad de restablecer sus datos.
2.3.1 Cuenta de cliente
Tiene la posibilidad de eliminar su cuenta de cliente usted mismo.
Para ello, acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web y vaya a “Eliminar cuenta de cliente”. Tras confirmar la solicitud de eliminación con su contraseña, la cuenta se eliminará de forma irrevocable.
2.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos. Para ello, infórmenos por escrito de las categorías de datos cuyo tratamiento desea limitar y los motivos de su solicitud. Comprobaremos los datos de inmediato y le informaremos del resultado.
2.5 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos. Para ello, infórmenos por escrito de las categorías de datos cuyo tratamiento desea limitar y los motivos de su solicitud. Comprobaremos los datos de inmediato y le informaremos del resultado.
2.6 Derecho de oposición y revocación
2.6.1 Retirada del consentimiento
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. El tratamiento de sus datos hasta el momento de su revocación no se verá afectado y seguirá siendo válido.
En el sitio web correspondiente encontrará información sobre cómo revocar su consentimiento. Además, puede contactar con el delegado de protección de datos del grupo utilizando los datos de contacto facilitados en la sección “Contacto”. Con respecto a su consentimiento para el uso de cookies, encontrará la opción de revocar su consentimiento en el apdo. 8.4. Con respecto a su consentimiento para la recepción del boletín de noticias, encontrará la información en la sección “Boletín de noticias” del apdo. 7.2.4.
2.6.2 Oposición al tratamiento de datos sobre la base de un equilibrio de intereses
Si el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en un equilibrio de intereses, puede oponerse a él.
Al ejercer una oposición así, le rogamos que nos explique los motivos por los que no debemos tratar sus datos personales del modo en que lo hacemos. En caso de recibir una oposición por su parte, comprobaremos las circunstancias y cancelaremos o ajustaremos el tratamiento de los datos, o le mostraremos los motivos legítimos imperiosos por los que debemos continuar con él.
2.6.3 Oposición a la publicidad directa sobre la base de un equilibrio de intereses
Por supuesto, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos. La mejor manera de ejercer su oposición al tratamiento con fines publicitarios es contactar con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección “Contacto”.
2.7 Derecho a presentar una reclamación
Si considera que nuestras acciones no se ajustan a las normas de protección de datos aplicables, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.
Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de sus derechos. Encontrará nuestros datos de contacto en el apartado “Contacto”. Para garantizar una tramitación de su consulta lo más eficaz posible, lo mejor es que se ponga en contacto con el delegado de protección de datos del grupo por correo electrónico. Para que podamos asignar correctamente su solicitud, es de utilidad que nos comunique cómo ha contactado con Ravensburger o si se refiere a un sitio web concreto.
En este punto, señalamos expresamente que, tal y como exige la ley, debemos reservarnos el derecho de solicitarle una prueba de identificación y, si es necesario, también de tomar otras medidas para verificar claramente su identidad.
2.1 Derecho de acceso
Si desea recibir información sobre los datos personales que tratamos, infórmenos por escrito. Por razones de seguridad y debido a la normativa, es posible que ocultemos parcialmente ciertos datos de dicha información, p. ej., la información de la tarjeta de crédito.
2.2 Derecho de rectificación
Si descubre o cree que hemos tratado información incorrecta que le concierne, puede informarnos por escrito al respecto. Comprobaremos los datos y, si es necesario, los rectificaremos.
2.3 Derecho de supresión
Si desea que suprimamos sus datos, infórmenos por escrito al respecto. Comprobaremos su solicitud conforme a los requisitos legales y suprimiremos los datos en consecuencia.
Como precaución, le indicamos que en algunos casos estamos obligados legalmente a conservar los datos y no podemos suprimirlos de antemano. Esto incluye, p. ej., las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación fiscal o la obligación de conservación por posibles reclamaciones de garantía.
Le indicamos también que, aunque bloqueamos sus datos inmediatamente, pueden pasar algunos días hasta que los hayamos suprimido de forma definitiva debido a limitaciones técnicas.
Además, tenga en cuenta que, una vez confirmada la solicitud de supresión, ya no hay posibilidad de restablecer sus datos.
2.3.1 Cuenta de cliente
Tiene la posibilidad de eliminar su cuenta de cliente usted mismo.
Para ello, acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web y vaya a “Eliminar cuenta de cliente”. Tras confirmar la solicitud de eliminación con su contraseña, la cuenta se eliminará de forma irrevocable.
2.4 Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos. Para ello, infórmenos por escrito de las categorías de datos cuyo tratamiento desea limitar y los motivos de su solicitud. Comprobaremos los datos de inmediato y le informaremos del resultado.
2.5 Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a que se limite el tratamiento de sus datos. Para ello, infórmenos por escrito de las categorías de datos cuyo tratamiento desea limitar y los motivos de su solicitud. Comprobaremos los datos de inmediato y le informaremos del resultado.
2.6 Derecho de oposición y revocación
2.6.1 Retirada del consentimiento
Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. El tratamiento de sus datos hasta el momento de su revocación no se verá afectado y seguirá siendo válido.
En el sitio web correspondiente encontrará información sobre cómo revocar su consentimiento. Además, puede contactar con el delegado de protección de datos del grupo utilizando los datos de contacto facilitados en la sección “Contacto”. Con respecto a su consentimiento para el uso de cookies, encontrará la opción de revocar su consentimiento en el apdo. 8.4. Con respecto a su consentimiento para la recepción del boletín de noticias, encontrará la información en la sección “Boletín de noticias” del apdo. 7.2.4.
2.6.2 Oposición al tratamiento de datos sobre la base de un equilibrio de intereses
Si el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en un equilibrio de intereses, puede oponerse a él.
Al ejercer una oposición así, le rogamos que nos explique los motivos por los que no debemos tratar sus datos personales del modo en que lo hacemos. En caso de recibir una oposición por su parte, comprobaremos las circunstancias y cancelaremos o ajustaremos el tratamiento de los datos, o le mostraremos los motivos legítimos imperiosos por los que debemos continuar con él.
2.6.3 Oposición a la publicidad directa sobre la base de un equilibrio de intereses
Por supuesto, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios y de análisis de datos. La mejor manera de ejercer su oposición al tratamiento con fines publicitarios es contactar con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en la sección “Contacto”.
2.7 Derecho a presentar una reclamación
Si considera que nuestras acciones no se ajustan a las normas de protección de datos aplicables, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
3. Posibles consecuencias de la falta de datos
Existe la posibilidad de que recojamos sus datos por exigencias legales o para la ejecución de un contrato. Si no nos proporciona esta información en la medida adecuada, es posible que no podamos cumplir con nuestras obligaciones en su totalidad o prestarle el servicio.
4. Posibles destinatarios externos de los datos
4.1 Tratamiento de datos por parte de proveedores externos
En ocasiones podemos recurrir a proveedores externos para el tratamiento de sus datos, que han sido cuidadosamente seleccionados y contratados, están sujetos a nuestras directrices y se someten a controles periódicos.
4.2 Transmisión a terceros
Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros si ofrecemos en colaboración con socios la participación en promociones, sorteos, celebración de contratos o servicios similares. Obtendrá más información al respecto en el momento en que proporcione sus datos personales o más abajo si la prestación se describe en esta declaración.
4.3 Transmisión de datos fuera del EEE
Si nuestros proveedores o socios tienen su sede en un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos de las consecuencias de esta circunstancia en el momento en que proporcione sus datos personales o en el marco de esta declaración.
En ocasiones podemos recurrir a proveedores externos para el tratamiento de sus datos, que han sido cuidadosamente seleccionados y contratados, están sujetos a nuestras directrices y se someten a controles periódicos.
4.2 Transmisión a terceros
Además, podemos transmitir sus datos personales a terceros si ofrecemos en colaboración con socios la participación en promociones, sorteos, celebración de contratos o servicios similares. Obtendrá más información al respecto en el momento en que proporcione sus datos personales o más abajo si la prestación se describe en esta declaración.
4.3 Transmisión de datos fuera del EEE
Si nuestros proveedores o socios tienen su sede en un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo (EEE), le informaremos de las consecuencias de esta circunstancia en el momento en que proporcione sus datos personales o en el marco de esta declaración.
5. Tratamiento de datos de menores de edad
Para el tratamiento de los datos de niños y adolescentes se aplican mayores requisitos legales, que com-probamos y observamos con diligencia.
En principio, nuestros servicios están dirigidos a adultos.
Si descubrimos que hemos recogido involuntariamente datos de menores de edad, los suprimiremos in-mediatamente, a menos que existan motivos legales que nos lo impidan. En cualquier caso, bloqueamos los datos para que no puedan utilizarse con fines de marketing. Le rogamos que nos comunique si descu-bre que su hijo ha utilizado alguno de nuestros servicios y usted no está de acuerdo.
Si nos proporciona datos sobre sus hijos, los trataremos exclusivamente para el propósito indicado en el respectivo servicio y de acuerdo con su consentimiento o los requisitos legales.
Si, en casos individuales, uno de nuestros servicios está dirigido a niños y jóvenes menores de 16 años, limitaremos el tratamiento de datos a los que sean razonablemente necesarios para el uso de dicho servi-cio y solo conservaremos los datos durante el tiempo necesario para el uso del servicio. Además, dichos servicios incluyen una política de privacidad de fácil comprensión para el grupo objetivo.
De acuerdo con los requisitos legales, solo aceptamos transferencias de datos o consentimientos para el tratamiento de los datos de personas menores de 16 años con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si permitimos de forma excepcional que los niños y jóvenes menores de 16 años participen directamente en un sorteo, solo pediremos los datos que sean absolutamente necesarios para su participación.
En relación con el tratamiento de datos de niños y adolescentes, empleamos medidas técnicas y organiza-tivas adecuadas. No utilizamos estos datos con fines de marketing.
Los niños no siempre son conscientes de los peligros de la comunicación digital y de la divulgación de datos a terceros. Por tanto, explíqueselo a sus hijos y conciéncielos de los peligros. Vigile el uso que hacen sus hijos de Internet y participe activamente en sus actividades en línea.
En principio, nuestros servicios están dirigidos a adultos.
Si descubrimos que hemos recogido involuntariamente datos de menores de edad, los suprimiremos in-mediatamente, a menos que existan motivos legales que nos lo impidan. En cualquier caso, bloqueamos los datos para que no puedan utilizarse con fines de marketing. Le rogamos que nos comunique si descu-bre que su hijo ha utilizado alguno de nuestros servicios y usted no está de acuerdo.
Si nos proporciona datos sobre sus hijos, los trataremos exclusivamente para el propósito indicado en el respectivo servicio y de acuerdo con su consentimiento o los requisitos legales.
Si, en casos individuales, uno de nuestros servicios está dirigido a niños y jóvenes menores de 16 años, limitaremos el tratamiento de datos a los que sean razonablemente necesarios para el uso de dicho servi-cio y solo conservaremos los datos durante el tiempo necesario para el uso del servicio. Además, dichos servicios incluyen una política de privacidad de fácil comprensión para el grupo objetivo.
De acuerdo con los requisitos legales, solo aceptamos transferencias de datos o consentimientos para el tratamiento de los datos de personas menores de 16 años con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si permitimos de forma excepcional que los niños y jóvenes menores de 16 años participen directamente en un sorteo, solo pediremos los datos que sean absolutamente necesarios para su participación.
En relación con el tratamiento de datos de niños y adolescentes, empleamos medidas técnicas y organiza-tivas adecuadas. No utilizamos estos datos con fines de marketing.
Los niños no siempre son conscientes de los peligros de la comunicación digital y de la divulgación de datos a terceros. Por tanto, explíqueselo a sus hijos y conciéncielos de los peligros. Vigile el uso que hacen sus hijos de Internet y participe activamente en sus actividades en línea.
6. Tratamiento de datos al visitar nuestro sitio web
6.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable de la puesta a disposición del sitio web conforme a la normativa de protección de datos es la sociedad identificada como proveedora del sitio web en su aviso legal. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal y en el apdo. 1.2 más arriba.
6.2 Tratamiento de datos al acceder al sitio web
En caso de un uso informativo del sitio web, es decir, una visita sin registrarse ni transmitir información de otro modo, solo trataremos los datos personales que transmita su navegador a nuestros servidores. Los datos que se describen a continuación son necesarios desde un punto de vista técnico para que podamos mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad, por lo que nos vemos obligados a tratarlos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD:
6.3 Herramientas utilizadas
Utilizamos varias herramientas que pueden variar de un sitio web a otro. Como el uso de las herramientas se basa en su consentimiento, puede otorgarlo o revocarlo tal como se describe en el apdo. 8.4.
6.3.1 Seguimiento web con Google Analytics
a) Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de seguimiento web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Nuestra finalidad al usar la herramienta es permitir el análisis de sus interacciones como usuario en los sitios web y en las aplicaciones y mejorarlos a través de las estadísticas e informes obtenidos para que le resulten más interesantes como usuario.
b) Recogemos las interacciones entre usted como usuario del sitio web y nuestro sitio web principalmente a través de cookies, datos del dispositivo/navegador, direcciones IP y actividades en el sitio web o la aplicación. Google Analytics también recoge sus direcciones IP para garantizar la seguridad del servicio y para proporcionarnos, como operador del sitio web, información sobre el país, la región o la ubicación de la que procede el usuario correspondiente (la denominada "determinación de la ubicación IP"). Sin embargo, para su protección, utilizamos, por supuesto, la función de anonimización ("enmascaramiento de IP"), es decir, Google oculta el último octeto de las direcciones IP dentro de la UE/EEE.
c) Google actúa como encargado del tratamiento y hemos celebrado el correspondiente contrato con dicha sociedad. La información generada por la cookie relativa a su uso de este sitio web y las direcciones IP (normalmente acortadas) se transmiten normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se tratan esos datos. Para estos casos, Google afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) La base jurídica para la recogida y el tratamiento posterior de la información (que tiene lugar durante un máximo de 14 meses) es el consentimiento que usted ha otorgado (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. En las aplicaciones, puede restablecer el identificador de publicidad en los ajustes de Android o iOS. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4) o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, al que puede acceder a través del siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es/.
e) Tiene más información sobre el alcance de los servicios de Google Analytics en marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/. Google proporciona información sobre el tratamiento de datos al utilizar Google Analytics en el siguiente enlace: support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. La información general sobre el tratamiento de datos, que según Google se aplica también a Google Analytics, puede encontrarse en la política de privacidad de Google en www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.3.2 Uso de Google Ads
a) Utilizamos el servicio de Google Ads para informar sobre nuestros servicios por medio de anuncios. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Ads guardará una cookie en su dispositivo. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Google facilita los medios publicitarios a través de los llamados "Ad Server" o servidores de anuncios. Para ello, en nuestro sitio web y en otros sitios web se utilizan las llamadas cookies de servidores de anuncios, a través de las cuales pueden medirse parámetros específicos de evaluación del éxito, como integración de los anuncios o clics de los usuarios. Por medio de las cookies de Google Ads almacenadas en nuestro sitio web, podemos obtener información sobre el éxito de nuestras campañas publicitarias. Estas cookies no permiten identificarle personalmente. En ellas se suelen guardar como valores de análisis el identificador único de la cookie, el número de impresiones por posición (frecuencia), la última impresión (relevante para conversiones tras ver los anuncios), así como información sobre cómo darse de baja (marcador que indica que un usuario ya no desea recibir más información).
c) Las cookies que instala Google le permiten reconocer su navegador web. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un cliente de Ads y la cookie almacenada en su equipo sigue teniendo validez, Google y el cliente podrán reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que se le ha remitido a este sitio. A cada cliente de Ads se le asigna una cookie diferente para que las cookies no se puedan rastrear en los sitios web de otros clientes. Con la integración de Google Ads, Google recibe la información de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en un servicio de Google, Google podrá asignar la visita a su cuenta. Aunque no se haya registrado en Google o no haya iniciado sesión en su cuenta, existe la posibilidad de que el proveedor detecte su dirección IP y la guarde.
d) Con las herramientas de marketing incorporadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. En las medidas publicitarias mencionadas no recogemos datos personales nosotros mismos, sino que solo proporcionamos a Google la posibilidad de recogerlos. Google nos envía únicamente evaluaciones estadísticas que proporcionan información sobre los anuncios en los que se ha hecho clic, con qué frecuencia y a qué precio. No recibimos más datos mediante el uso de los medios publicitarios y, sobre todo, no podemos reconocer a los usuarios por medio de esta información.
e) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4) o a través de las siguientes funciones:
6.3.3 Seguimiento de conversiones de Google
a) Utilizamos Google Ads con la función adicional de seguimiento de conversiones de Google. Se trata de un proceso que nos permite comprobar el éxito de nuestras campañas publicitarias. Para ello, los anuncios están provistos de una medida técnica, p. ej., un identificador, con el que podemos determinar cómo interactúa un usuario después de hacer clic en los anuncios y si realmente se utiliza uno de nuestros servicios. Esto nos proporciona información estadística sobre el número total de lectores de nuestros anuncios, qué anuncios son los más populares y, en su caso, más información sobre los efectos que ha tenido el anuncio.
b) La base jurídica para el tratamiento de sus datos es también el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento. Puede bloquear o dejar de utilizar la función de seguimiento de conversiones de la manera descrita anteriormente para Google Ads.
6.3.4 Remarketing de Google
a) Utilizamos Google Ads con la función adicional de remarketing de Google. Este proceso nos permite crear anuncios basados en la información que tenemos disponible sobre usted y volver a dirigirnos a usted la próxima vez que acceda a Internet. Esto se lleva a cabo a través de las cookies que se instalan cuando usted visita nuestro sitio web (normalmente mediante cookies), a través de las cuales Google registra y evalúa de forma seudonimizada su patrón de uso al visitar distintas páginas web. Según sus propias declaraciones, Google no vincula los datos recogidos en el marco del remarketing con los datos personales relativos a usted que pueda tener guardados.
b) La base jurídica para el tratamiento de sus datos es también el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento. Puede bloquear o dejar de utilizar la función de remarketing de Google de la manera descrita anteriormente para Google Ads.
6.3.5 Publicidad con Facebook (píxel y seguimiento de conversiones)
a) Además, en algunos sitios web utilizamos medidas publicitarias de Facebook Inc. ("Facebook"). Mediante la integración del llamado "píxel de Facebook" en nuestro sitio web, podemos mostrar nuestras acciones publicitarias ("anuncios de Facebook") a los usuarios de nuestro sitio web y de la red social Facebook y medir y evaluar su éxito ("seguimiento de conversiones"). Esta conexión entre Facebook y nuestro sitio web se lleva a cabo a través del "píxel de Facebook". La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Con las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook al visitar nuestro sitio web. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance ni el uso posterior de los datos que recoge Facebook a través de esta herramienta, por tanto, le informamos de lo que conocemos: mediante la integración de su píxel, Facebook recibe la información de que usted ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web o que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en un servicio de Facebook, Facebook podrá asignar la visita a su cuenta. Aunque no se haya registrado en Facebook o no haya iniciado sesión en su cuenta, existe la posibilidad de que el proveedor detecte su dirección IP y otros rasgos identificativos y los utilice para crear un perfil.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Facebook, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Facebook las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4). Además (solo los usuarios registrados) pueden mostrar su oposición a través de la función del proveedor en el siguiente enlace: www.facebook.com/settings/?tab=ads.
e) Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, consulte con Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; política de datos: www.facebook.com/about/privacy.
6.3.6 Integración de vídeos de YouTube
a) Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web, que se han guardado en YouTube y que se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. La base jurídica para la visualización de los vídeos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Mientras usted visita el sitio web, YouTube recibe información de que ha consultado la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos básicos antes mencionados, como la dirección IP y el registro de hora. Esto se efectúa independientemente de si usted tiene una cuenta de usuario de YouTube en la que haya iniciado sesión o no. Si ha iniciado sesión en Google, se asignarán automáticamente sus datos a su cuenta. Si no desea que se realice la asignación a su perfil de YouTube, deberá cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube guarda sus datos como perfiles de usuario y los usa para fines publicitarios o de estudio de mercado o para adaptar su sitio web según necesidad. Una evaluación así se efectúa ante todo (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para realizar una publicidad adaptada a las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; para tal fin, debe dirigirse a YouTube.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Google, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4).
e) Puede obtener más información sobre el objetivo y la magnitud de la recogida de datos y de su tratamiento por parte de YouTube en su política de privacidad. Allí también obtendrá más información sobre los derechos de los que dispone y de las opciones de configuración correspondientes para proteger su privacidad: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.3.7 Integración de Google Maps
a) En algunos sitios web empleamos el servicio de Google Maps. De esta manera, le podemos mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web que le permiten utilizar con toda comodidad la función de mapas. La base jurídica para el uso de los mapas es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Mientras usted visita el sitio web, Google recibe información de que ha consultado la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos básicos antes mencionados, como la dirección IP y el registro de hora. Esto se efectúa de todos modos, es decir, tanto si tiene una cuenta de Google en la que ha iniciado sesión como si no tiene cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, se asignarán automáticamente sus datos a su cuenta. Si no desea que se realice la asignación a su perfil de Google, deberá cerrar la sesión antes de activar el botón. Google guarda sus datos como perfiles de usuario y los usa para fines publicitarios o de estudio de mercado o para adaptar su sitio web según necesidad. Una evaluación así se efectúa ante todo (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para realizar una publicidad adaptada a las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; para tal fin, debe dirigirse a Google.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Google, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4).
e) Puede obtener más información sobre el objetivo y la magnitud de la recogida de datos y de su tratamiento por parte del proveedor del complemento en su política de privacidad. Allí también obtendrá más información sobre los derechos de los que dispone al respecto y de las opciones de configuración correspondientes para proteger su esfera privada: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.3.8 Verificación de direcciones con Endereco
En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de comprobar en tiempo real si hay datos erróneos en los formularios de direcciones de nuestra tienda web. El objetivo es evitar problemas con la entrega de los productos que ha pedido debido a información incorrecta.
Además, queremos asegurarnos de que sus datos de contacto sean válidos para enviarle información sobre su pedido o para cualquier consulta que sea necesaria.
Para llevar a cabo estas funciones, utilizamos los servicios de Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker (Alemania). El proveedor de servicios trata los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones. La base jurídica para la transmisión de los datos al proveedor de servicios y el tratamiento y el almacenamiento temporal por su parte es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales es absolutamente necesario comprobar la exactitud de algunos de los datos que ha introducido en el formulario. El proveedor de servicios trata los siguientes datos:
- Dirección (país, localidad, código postal, calle y, si procede, número)
El proveedor de servicios trata los datos por separado y sin combinarlos. Las solicitudes se eliminan del proveedor de servicios tan pronto como se haya determinado el estado de los datos introducidos y haya concluido el almacenamiento en la tienda web, aunque, a más tardar, después de 30 días.
6.3.9 Friendly Captcha (protección contra bots/spam)
En nuestro sitio web utilizamos el servicio Friendly Captcha (www.friendlycaptcha.com).
Este servicio es ofrecido por Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee (Alemania).
Friendly Captcha es una novedosa solución de protección de los datos que dificulta el uso de nuestro sitio web a los programas y secuencias de comandos automatizados (los llamados «bots»).
Para ello, hemos integrado un código de Friendly Captcha en nuestro sitio web (por ejemplo, para los formularios de contacto) que permite que el terminal del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir de ellos una tarea de cálculo. El terminal del visitante resuelve la tarea de cálculo, para lo que utiliza ciertos recursos del sistema, y envía el resultado del cálculo a nuestro servidor web, que contacta con el servidor de Friendly Captcha a través de una interfaz y recibe una respuesta sobre si el terminal ha resuelto correctamente el cálculo. En función del resultado, podemos aplicar normas de seguridad a las solicitudes a través de nuestro sitio web y así, por ejemplo, procesarlas o rechazarlas.
Los datos se utilizan exclusivamente para la protección contra el spam y los bots descrita anteriormente.
Friendly Captcha no establece ni lee ninguna cookie en el terminal del visitante.
Las direcciones IP solo se almacenan de forma encriptada (cifrado unidireccional) y no nos permiten a nosotros ni a Friendly Captcha identificar a ninguna persona concreta.
Si se almacenan datos personales, se suprimen en un plazo de 30 días.
La base jurídica para el tratamiento es nuestro interés legítimo en la protección de nuestro sitio web contra el acceso indebido por parte de bots, es decir, la protección contra el spam y contra los ataques (por ejemplo, las solicitudes masivas), conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Tiene más información sobre la protección de los datos al usar Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
6.3.10 Plugin Bounce Commerce
En nuestras páginas web con tienda en línea se utiliza el plugin del proveedor profesional de servicios de gestión de rebotes Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, 47608 Geldern. No se transfiere ningún dato personal o identificable al proveedor de servicios técnicos. Se utilizan cookies técnicamente necesarias, que contienen información puramente técnica pero no datos personales. Encontrará más información sobre la protección de datos de Bounce Commerce GmbH en https://www.bounce-commerce.de/datenschutz.
6.3.11 Publicidad en línea y ofertas personalizadas (trbo)
En nuestro sitio web se utilizan tecnologías de trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Múnich, https://www.trbo.com/ (en adelante "trbo") para optimizar nuestra oferta en línea, medir la eficacia de nuestra publicidad en línea y mostrar ofertas personalizadas.
Siempre que nos haya dado su consentimiento de acuerdo con el artículo 6 (1) frase 1 lit. a del RGPD, utilizamos herramientas de seguimiento (en particular las llamadas "cookies" y "web beacons"). Los datos recogidos y utilizados en este contexto se almacenan siempre bajo un seudónimo (por ejemplo, un número de identificación aleatorio) y no se fusionan con otros datos personales sobre usted (por ejemplo, nombre, dirección, etc.). Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el objetivo para el que fueron recogidos. Los datos a nivel de usuario y de evento se eliminarán a más tardar 14 meses después de su recogida. Usted puede revocar su consentimiento dado para el tratamiento de datos personales a través de trbo para los fines mencionados en cualquier momento con efecto para el futuro o cambiar sus preferencias seleccionadas. La forma más fácil de revocar su consentimiento es a través de la configuración de las cookies (sección 8.4).
Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con trbo, en el que obligamos al proveedor a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en trbo aquí: https://www.trbo.com/en/privacy-policy/.
El responsable de la puesta a disposición del sitio web conforme a la normativa de protección de datos es la sociedad identificada como proveedora del sitio web en su aviso legal. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal y en el apdo. 1.2 más arriba.
6.2 Tratamiento de datos al acceder al sitio web
En caso de un uso informativo del sitio web, es decir, una visita sin registrarse ni transmitir información de otro modo, solo trataremos los datos personales que transmita su navegador a nuestros servidores. Los datos que se describen a continuación son necesarios desde un punto de vista técnico para que podamos mostrarle nuestro sitio web y para garantizar la estabilidad y la seguridad, por lo que nos vemos obligados a tratarlos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD:
- Su dirección IP;
- el navegador que utiliza, su versión y su configuración de idioma;
- qué sistema operativo utiliza;
- fecha y hora de su acceso, incluida la diferencia respecto a la hora media de Greenwich (GMT);
- contenido del acceso (página web específica);
- estado de acceso/código de estado http;
- el sitio web a través del cual se ha accedido.
6.3 Herramientas utilizadas
Utilizamos varias herramientas que pueden variar de un sitio web a otro. Como el uso de las herramientas se basa en su consentimiento, puede otorgarlo o revocarlo tal como se describe en el apdo. 8.4.
6.3.1 Seguimiento web con Google Analytics
a) Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de seguimiento web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Nuestra finalidad al usar la herramienta es permitir el análisis de sus interacciones como usuario en los sitios web y en las aplicaciones y mejorarlos a través de las estadísticas e informes obtenidos para que le resulten más interesantes como usuario.
b) Recogemos las interacciones entre usted como usuario del sitio web y nuestro sitio web principalmente a través de cookies, datos del dispositivo/navegador, direcciones IP y actividades en el sitio web o la aplicación. Google Analytics también recoge sus direcciones IP para garantizar la seguridad del servicio y para proporcionarnos, como operador del sitio web, información sobre el país, la región o la ubicación de la que procede el usuario correspondiente (la denominada "determinación de la ubicación IP"). Sin embargo, para su protección, utilizamos, por supuesto, la función de anonimización ("enmascaramiento de IP"), es decir, Google oculta el último octeto de las direcciones IP dentro de la UE/EEE.
c) Google actúa como encargado del tratamiento y hemos celebrado el correspondiente contrato con dicha sociedad. La información generada por la cookie relativa a su uso de este sitio web y las direcciones IP (normalmente acortadas) se transmiten normalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se tratan esos datos. Para estos casos, Google afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) La base jurídica para la recogida y el tratamiento posterior de la información (que tiene lugar durante un máximo de 14 meses) es el consentimiento que usted ha otorgado (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD). Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. En las aplicaciones, puede restablecer el identificador de publicidad en los ajustes de Android o iOS. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4) o instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google, al que puede acceder a través del siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es/.
e) Tiene más información sobre el alcance de los servicios de Google Analytics en marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/es/. Google proporciona información sobre el tratamiento de datos al utilizar Google Analytics en el siguiente enlace: support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de. La información general sobre el tratamiento de datos, que según Google se aplica también a Google Analytics, puede encontrarse en la política de privacidad de Google en www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
6.3.2 Uso de Google Ads
a) Utilizamos el servicio de Google Ads para informar sobre nuestros servicios por medio de anuncios. Si llega a nuestro sitio web a través de un anuncio de Google, Google Ads guardará una cookie en su dispositivo. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Google facilita los medios publicitarios a través de los llamados "Ad Server" o servidores de anuncios. Para ello, en nuestro sitio web y en otros sitios web se utilizan las llamadas cookies de servidores de anuncios, a través de las cuales pueden medirse parámetros específicos de evaluación del éxito, como integración de los anuncios o clics de los usuarios. Por medio de las cookies de Google Ads almacenadas en nuestro sitio web, podemos obtener información sobre el éxito de nuestras campañas publicitarias. Estas cookies no permiten identificarle personalmente. En ellas se suelen guardar como valores de análisis el identificador único de la cookie, el número de impresiones por posición (frecuencia), la última impresión (relevante para conversiones tras ver los anuncios), así como información sobre cómo darse de baja (marcador que indica que un usuario ya no desea recibir más información).
c) Las cookies que instala Google le permiten reconocer su navegador web. Si un usuario visita determinadas páginas del sitio web de un cliente de Ads y la cookie almacenada en su equipo sigue teniendo validez, Google y el cliente podrán reconocer que el usuario ha hecho clic en el anuncio y que se le ha remitido a este sitio. A cada cliente de Ads se le asigna una cookie diferente para que las cookies no se puedan rastrear en los sitios web de otros clientes. Con la integración de Google Ads, Google recibe la información de que usted ha accedido a la parte correspondiente de nuestro sitio web o que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en un servicio de Google, Google podrá asignar la visita a su cuenta. Aunque no se haya registrado en Google o no haya iniciado sesión en su cuenta, existe la posibilidad de que el proveedor detecte su dirección IP y la guarde.
d) Con las herramientas de marketing incorporadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con el servidor de Google. En las medidas publicitarias mencionadas no recogemos datos personales nosotros mismos, sino que solo proporcionamos a Google la posibilidad de recogerlos. Google nos envía únicamente evaluaciones estadísticas que proporcionan información sobre los anuncios en los que se ha hecho clic, con qué frecuencia y a qué precio. No recibimos más datos mediante el uso de los medios publicitarios y, sobre todo, no podemos reconocer a los usuarios por medio de esta información.
e) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4) o a través de las siguientes funciones:
- i) mediante el correspondiente ajuste de su navegador; la oposición a las cookies de terceros permite especialmente que no reciba anuncios de otros proveedores;
- ii) ajustando su navegador de forma que se bloqueen las cookies del dominio www.googleadservices.com", www.google.de/settings/ads, con lo que se eliminará este ajuste cuando elimine sus cookies;
- iii) con la desactivación de los anuncios del proveedor basados en intereses, que forman parte de la campaña de autorregulación «About Ads», a través del enlace www.aboutads.info/choices, con lo que se eliminará este ajuste cuando elimine sus cookies;
- iv) con la desactivación permanente en los navegadores Firefox, Internet Explorer o Google Chrome a través del enlace www.google.com/settings/ads/plugin. Le informamos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar por completo todas las funciones de este sitio.
- v) Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, aquí: www.google.com/intl/de/policies/privacy y en services.google.com/sitestats/es.html.
6.3.3 Seguimiento de conversiones de Google
a) Utilizamos Google Ads con la función adicional de seguimiento de conversiones de Google. Se trata de un proceso que nos permite comprobar el éxito de nuestras campañas publicitarias. Para ello, los anuncios están provistos de una medida técnica, p. ej., un identificador, con el que podemos determinar cómo interactúa un usuario después de hacer clic en los anuncios y si realmente se utiliza uno de nuestros servicios. Esto nos proporciona información estadística sobre el número total de lectores de nuestros anuncios, qué anuncios son los más populares y, en su caso, más información sobre los efectos que ha tenido el anuncio.
b) La base jurídica para el tratamiento de sus datos es también el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento. Puede bloquear o dejar de utilizar la función de seguimiento de conversiones de la manera descrita anteriormente para Google Ads.
6.3.4 Remarketing de Google
a) Utilizamos Google Ads con la función adicional de remarketing de Google. Este proceso nos permite crear anuncios basados en la información que tenemos disponible sobre usted y volver a dirigirnos a usted la próxima vez que acceda a Internet. Esto se lleva a cabo a través de las cookies que se instalan cuando usted visita nuestro sitio web (normalmente mediante cookies), a través de las cuales Google registra y evalúa de forma seudonimizada su patrón de uso al visitar distintas páginas web. Según sus propias declaraciones, Google no vincula los datos recogidos en el marco del remarketing con los datos personales relativos a usted que pueda tener guardados.
b) La base jurídica para el tratamiento de sus datos es también el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento. Puede bloquear o dejar de utilizar la función de remarketing de Google de la manera descrita anteriormente para Google Ads.
6.3.5 Publicidad con Facebook (píxel y seguimiento de conversiones)
a) Además, en algunos sitios web utilizamos medidas publicitarias de Facebook Inc. ("Facebook"). Mediante la integración del llamado "píxel de Facebook" en nuestro sitio web, podemos mostrar nuestras acciones publicitarias ("anuncios de Facebook") a los usuarios de nuestro sitio web y de la red social Facebook y medir y evaluar su éxito ("seguimiento de conversiones"). Esta conexión entre Facebook y nuestro sitio web se lleva a cabo a través del "píxel de Facebook". La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Con las herramientas de marketing utilizadas, su navegador establecerá automáticamente una conexión directa con el servidor de Facebook al visitar nuestro sitio web. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance ni el uso posterior de los datos que recoge Facebook a través de esta herramienta, por tanto, le informamos de lo que conocemos: mediante la integración de su píxel, Facebook recibe la información de que usted ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web o que ha hecho clic en un anuncio nuestro. Si se ha registrado en un servicio de Facebook, Facebook podrá asignar la visita a su cuenta. Aunque no se haya registrado en Facebook o no haya iniciado sesión en su cuenta, existe la posibilidad de que el proveedor detecte su dirección IP y otros rasgos identificativos y los utilice para crear un perfil.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Facebook, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Facebook las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4). Además (solo los usuarios registrados) pueden mostrar su oposición a través de la función del proveedor en el siguiente enlace: www.facebook.com/settings/?tab=ads.
e) Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de Facebook, consulte con Facebook Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, EE. UU.; política de datos: www.facebook.com/about/privacy.
6.3.6 Integración de vídeos de YouTube
a) Hemos integrado vídeos de YouTube en nuestro sitio web, que se han guardado en YouTube y que se pueden reproducir directamente desde nuestro sitio web. La base jurídica para la visualización de los vídeos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Mientras usted visita el sitio web, YouTube recibe información de que ha consultado la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos básicos antes mencionados, como la dirección IP y el registro de hora. Esto se efectúa independientemente de si usted tiene una cuenta de usuario de YouTube en la que haya iniciado sesión o no. Si ha iniciado sesión en Google, se asignarán automáticamente sus datos a su cuenta. Si no desea que se realice la asignación a su perfil de YouTube, deberá cerrar la sesión antes de activar el botón. YouTube guarda sus datos como perfiles de usuario y los usa para fines publicitarios o de estudio de mercado o para adaptar su sitio web según necesidad. Una evaluación así se efectúa ante todo (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para realizar una publicidad adaptada a las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; para tal fin, debe dirigirse a YouTube.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Google, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4).
e) Puede obtener más información sobre el objetivo y la magnitud de la recogida de datos y de su tratamiento por parte de YouTube en su política de privacidad. Allí también obtendrá más información sobre los derechos de los que dispone y de las opciones de configuración correspondientes para proteger su privacidad: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.3.7 Integración de Google Maps
a) En algunos sitios web empleamos el servicio de Google Maps. De esta manera, le podemos mostrar mapas interactivos directamente en el sitio web que le permiten utilizar con toda comodidad la función de mapas. La base jurídica para el uso de los mapas es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD, es decir, solo con su consentimiento.
b) Mientras usted visita el sitio web, Google recibe información de que ha consultado la subpágina correspondiente de nuestro sitio web. Además, se transmiten los datos básicos antes mencionados, como la dirección IP y el registro de hora. Esto se efectúa de todos modos, es decir, tanto si tiene una cuenta de Google en la que ha iniciado sesión como si no tiene cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Google, se asignarán automáticamente sus datos a su cuenta. Si no desea que se realice la asignación a su perfil de Google, deberá cerrar la sesión antes de activar el botón. Google guarda sus datos como perfiles de usuario y los usa para fines publicitarios o de estudio de mercado o para adaptar su sitio web según necesidad. Una evaluación así se efectúa ante todo (incluso para usuarios que no han iniciado sesión) para realizar una publicidad adaptada a las necesidades y para informar a otros usuarios de la red social sobre sus actividades en nuestro sitio web. Tiene derecho a oponerse a la creación de estos perfiles de usuario; para tal fin, debe dirigirse a Google.
c) La información recogida se almacena en los servidores de Google, que pueden estar en EE. UU. Para estos casos, el proveedor afirma que se ha impuesto una norma equivalente al antiguo Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y se ha comprometido a cumplir las leyes de protección de datos aplicables cuando transfiera datos a nivel internacional. También hemos acordado con Google las denominadas cláusulas contractuales tipo de protección de datos, cuya finalidad es garantizar el cumplimiento de un nivel adecuado de protección de datos en el tercer país.
d) Puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación. La forma más sencilla de revocar su consentimiento es cambiar la configuración de las cookies (apdo. 8.4).
e) Puede obtener más información sobre el objetivo y la magnitud de la recogida de datos y de su tratamiento por parte del proveedor del complemento en su política de privacidad. Allí también obtendrá más información sobre los derechos de los que dispone al respecto y de las opciones de configuración correspondientes para proteger su esfera privada: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
6.3.8 Verificación de direcciones con Endereco
En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de comprobar en tiempo real si hay datos erróneos en los formularios de direcciones de nuestra tienda web. El objetivo es evitar problemas con la entrega de los productos que ha pedido debido a información incorrecta.
Además, queremos asegurarnos de que sus datos de contacto sean válidos para enviarle información sobre su pedido o para cualquier consulta que sea necesaria.
Para llevar a cabo estas funciones, utilizamos los servicios de Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker (Alemania). El proveedor de servicios trata los datos exclusivamente de acuerdo con nuestras instrucciones. La base jurídica para la transmisión de los datos al proveedor de servicios y el tratamiento y el almacenamiento temporal por su parte es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, ya que para la ejecución del contrato o para la aplicación de medidas precontractuales es absolutamente necesario comprobar la exactitud de algunos de los datos que ha introducido en el formulario. El proveedor de servicios trata los siguientes datos:
- Dirección (país, localidad, código postal, calle y, si procede, número)
El proveedor de servicios trata los datos por separado y sin combinarlos. Las solicitudes se eliminan del proveedor de servicios tan pronto como se haya determinado el estado de los datos introducidos y haya concluido el almacenamiento en la tienda web, aunque, a más tardar, después de 30 días.
6.3.9 Friendly Captcha (protección contra bots/spam)
En nuestro sitio web utilizamos el servicio Friendly Captcha (www.friendlycaptcha.com).
Este servicio es ofrecido por Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee (Alemania).
Friendly Captcha es una novedosa solución de protección de los datos que dificulta el uso de nuestro sitio web a los programas y secuencias de comandos automatizados (los llamados «bots»).
Para ello, hemos integrado un código de Friendly Captcha en nuestro sitio web (por ejemplo, para los formularios de contacto) que permite que el terminal del visitante pueda establecer una conexión con los servidores de Friendly Captcha para recibir de ellos una tarea de cálculo. El terminal del visitante resuelve la tarea de cálculo, para lo que utiliza ciertos recursos del sistema, y envía el resultado del cálculo a nuestro servidor web, que contacta con el servidor de Friendly Captcha a través de una interfaz y recibe una respuesta sobre si el terminal ha resuelto correctamente el cálculo. En función del resultado, podemos aplicar normas de seguridad a las solicitudes a través de nuestro sitio web y así, por ejemplo, procesarlas o rechazarlas.
Los datos se utilizan exclusivamente para la protección contra el spam y los bots descrita anteriormente.
Friendly Captcha no establece ni lee ninguna cookie en el terminal del visitante.
Las direcciones IP solo se almacenan de forma encriptada (cifrado unidireccional) y no nos permiten a nosotros ni a Friendly Captcha identificar a ninguna persona concreta.
Si se almacenan datos personales, se suprimen en un plazo de 30 días.
La base jurídica para el tratamiento es nuestro interés legítimo en la protección de nuestro sitio web contra el acceso indebido por parte de bots, es decir, la protección contra el spam y contra los ataques (por ejemplo, las solicitudes masivas), conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Tiene más información sobre la protección de los datos al usar Friendly Captcha en https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
6.3.10 Plugin Bounce Commerce
En nuestras páginas web con tienda en línea se utiliza el plugin del proveedor profesional de servicios de gestión de rebotes Bounce Commerce GmbH, Lindenallee 39, 47608 Geldern. No se transfiere ningún dato personal o identificable al proveedor de servicios técnicos. Se utilizan cookies técnicamente necesarias, que contienen información puramente técnica pero no datos personales. Encontrará más información sobre la protección de datos de Bounce Commerce GmbH en https://www.bounce-commerce.de/datenschutz.
6.3.11 Publicidad en línea y ofertas personalizadas (trbo)
En nuestro sitio web se utilizan tecnologías de trbo GmbH, Leopoldstr. 41, 80802 Múnich, https://www.trbo.com/ (en adelante "trbo") para optimizar nuestra oferta en línea, medir la eficacia de nuestra publicidad en línea y mostrar ofertas personalizadas.
Siempre que nos haya dado su consentimiento de acuerdo con el artículo 6 (1) frase 1 lit. a del RGPD, utilizamos herramientas de seguimiento (en particular las llamadas "cookies" y "web beacons"). Los datos recogidos y utilizados en este contexto se almacenan siempre bajo un seudónimo (por ejemplo, un número de identificación aleatorio) y no se fusionan con otros datos personales sobre usted (por ejemplo, nombre, dirección, etc.). Los datos se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para alcanzar el objetivo para el que fueron recogidos. Los datos a nivel de usuario y de evento se eliminarán a más tardar 14 meses después de su recogida. Usted puede revocar su consentimiento dado para el tratamiento de datos personales a través de trbo para los fines mencionados en cualquier momento con efecto para el futuro o cambiar sus preferencias seleccionadas. La forma más fácil de revocar su consentimiento es a través de la configuración de las cookies (sección 8.4).
Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de pedidos con trbo, en el que obligamos al proveedor a proteger los datos de nuestros clientes y a no transmitirlos a terceros.
Puede encontrar más información sobre la protección de datos en trbo aquí: https://www.trbo.com/en/privacy-policy/.
7. Tratamiento de datos al utilizar nuestros servicios
7.1 Cuenta de Ravensburger
Para determinados servicios de nuestro sitio web puede o debe crear una cuenta de cliente. Con su cuenta de cliente, también puede acceder a otros sitios web del grupo empresarial Ravensburger, así como al tiptoi Manager de Ravensburger.
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web y vaya a "Eliminar cuenta de cliente". Tras confirmar la solicitud de eliminación con su contraseña, la cuenta se eliminará de forma irrevocable. Sin embargo, debemos conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años debido a las obligaciones de mantenimiento de registros que exigen la legislación comercial y fiscal.
Nos reservamos el derecho de eliminar las cuentas inactivas cada cierto tiempo.
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.2 Boletín de noticias personalizado
7.2.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.2.2 Suscripción al boletín de noticias
Tiene la posibilidad de suscribirse al boletín electrónico personalizado del grupo empresarial Ravensburger.
Para el envío del boletín tratamos, por supuesto, su dirección de correo electrónico. Además, también tratamos su dirección IP y la fecha y hora en la que se ha suscrito al boletín como prueba de la suscripción y para dilucidar un posible uso indebido (p. ej., una suscripción realizada por terceros). Si además nos facilita otros datos, como su nombre, los utilizaremos para dirigirnos a usted personalmente en el boletín.
El tratamiento de datos, incluido el envío del boletín de noticias, solo se realiza si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD).
7.2.3 Personalización del boletín de noticias
Además, personalizamos el boletín de noticias para usted en función de sus intereses, de modo que se le muestren sobre todo contenidos que sean de particular interés. Para ello, evaluamos primero la información referente al sitio web al través del cual se ha suscrito al boletín de noticias y a si la suscripción se ha producido en relación con una promoción específica, p. ej., un sorteo. Además, evaluaremos su patrón de uso respecto al envío del boletín de noticias. Para dicha evaluación, los mensajes de correo electrónico enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que representan archivos de imagen de un píxel que se activan cuando se abre el boletín y se hace clic en los contenidos individuales. Para las evaluaciones, se asigna un código individual a su dirección de correo electrónico, así como a su nombre y otros datos, si procede, y a su interacción con el boletín. De este modo, registramos si lee los boletines y cuándo lo hace, qué enlaces pulsa en él y deducimos sus intereses personales respecto a determinados contenidos. Si podemos atribuírselo, p. ej., a través de su cuenta de cliente, también vinculamos esta información a su cuenta de cliente y a las acciones que ha realizado en el sitio web, p. ej., qué contenidos consulta o qué pedidos realiza. Con los datos obtenidos de esta manera, elaboramos un perfil de usuario para personalizar el boletín de noticias acorde a sus intereses individuales.
La información se conservará durante todo el tiempo que dure su suscripción al boletín de noticias. Después de darse de baja, suprimimos sus datos personales o los almacenamos de forma puramente estadística y anónima.
También personalizamos el boletín de noticias solo si contamos con su consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD).
7.2.4 Baja del boletín de noticias
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada (véase el apdo. 1.1) o darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace incluido en cada boletín.
7.3 Club para clientes Family & Friends
El responsable conforme a la normativa de protección de datos del club para clientes Family & Friends es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
Como miembro de nuestro club para clientes Family & Friends, recibirá acceso a los contenidos privados del club en nuestro sitio web, podrá participar en nuestra sala de pruebas de productos y en otras promociones, y recibirá el boletín de noticias personalizado de Ravensburger (véase el apdo. 6.5) con contenidos exclusivos para Family & Friends. Tiene la opción de añadir más detalles a su perfil de cliente, con los cuales podremos personalizar aún más los contenidos de nuestro club para usted. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras a) y b) del RGPD.
Además, como miembro del club para clientes Family & Friends, al realizar compras en las tiendas online de Ravensburger Verlag GmbH (véase el apdo. 7.8), acumula puntos Ravensburger que puede utilizar para otras compras.
7.4 Ravensburger Puzzle World
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de Ravensburger Puzzle World es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
Nuestra oferta en Puzzle World se dirige a los numerosos clientes y posibles clientes que se interesan específicamente por los puzzles.
Además de la posibilidad de subir fotos y ponerlas a disposición del público para hacer puzzles, puede jugar a nuestros puzzles digitales o navegar por la gran cantidad de motivos.
Para subir motivos, necesita una cuenta de Ravensburger (véase el apdo. 7.1). Si otros usuarios compran sus motivos a través del "Ravensburger Puzzleregal", se le acreditarán puntos Ravensburger, que podrá utilizar para comprar en nuestra tienda en línea (véase el apdo. 7.8).
Almacenamos sus datos como cargador de motivos de puzzles para llevar a cabo nuestra relación contractual con usted y para ponernos en contacto con usted en relación con los cambios que se produzcan en Puzzle World, nuestras condiciones de carga o sus puntos Ravensburger. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. Una vez finalizada la colaboración, suprimiremos sus datos, a menos que exista una obligación legal de conservarlos.
7.5 Sorteos
7.5.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es la sociedad organizadora del sorteo. Puede encontrar esa información en el sorteo correspondiente.
7.5.2 Tratamiento de datos en relación con los sorteos
En principio, cada sorteo tiene su propia política de privacidad, que encontrará en el respectivo sitio web. En caso contrario, se aplica lo siguiente:
Si participa en un sorteo organizado por nosotros, trataremos sus datos personales con el fin de llevarlo a cabo. Cuando los patrocinadores y socios sorteen premios y los envíen directamente a los ganadores, transmitiremos los datos de los respectivos ganadores a estos terceros para tal fin. Ni nosotros ni dichos terceros utilizaremos los datos para otro fin, a menos que se indique a continuación o que usted lo haya consentido. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
En algunos casos, publicaremos el nombre abreviado y el lugar de residencia de los ganadores en los medios de comunicación tradicionales o en línea. Con ello, perseguimos el interés de informar públicamente sobre la realización del sorteo, así como de realizar una labor de relaciones públicas para nosotros, nuestros patrocinadores y socios colaboradores. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.
Si se suscribe a los boletines de noticias ofrecidos por terceras empresas en relación con el sorteo, transmitiremos su dirección de correo electrónico a dichas empresas. La base jurídica para la transmisión de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
Suprimiremos sus datos cuando ya no exista la obligación legal de conservarlos y tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines mencionados, es decir, con respecto a la realización del sorteo, tan pronto como este haya finalizado; con respecto al anuncio del ganador, tan pronto como desaparezca nuestro interés legítimo en su publicación; o, en el caso de la suscripción a boletines de noticias de terceros, después de haber transferido los datos al proveedor del boletín.
7.6 Servicio de atención al cliente
7.6.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los productos y marcas de Ravensburger (tiptoi®, puzzles, juegos, actividades, libros, etc.) o con el Grupo Ravensburger en general, diríjase al servicio de atención al cliente de Ravensburger Verlag GmbH.
Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los parques temáticos y otros espacios lúdicos y culturales de Ravensburger (Spieleland, museo, Feriendorf, Kinderwelt Kornwestheim, Escape Room Duisburg, tiendas…), diríjase al servicio de atención al cliente de Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.
7.6.2 Tratamiento de datos en relación con su solicitud de asistencia
Tratamos los datos personales que nos proporciona en relación con su solicitud de asistencia para procesar dicha solicitud.
Si su solicitud se refiere a otra sociedad de Ravensburger, podrá ser remitida al departamento correspondiente siempre y cuando sea necesario para poder procesarla.
Además, conservamos sus datos en un perfil de cliente para poder ofrecerle el mejor asesoramiento posible en futuras consultas. Cuando enviamos piezas de repuesto, también registramos el proceso para evitar el uso indebido de nuestro servicio.
Tras tramitar su solicitud de asistencia, le enviaremos una encuesta anónima de satisfacción del cliente. Además, realizamos análisis anónimos de las solicitudes de asistencia para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.
Sus datos se suprimirán pasados tres años.
7.7 Pedidos en nuestras tiendas en línea
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de las tiendas en línea de los sitios web ravensburger.de y myRavensburger.com es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.7.1 Uso de sus datos para la tramitación de pedidos
Si realiza un pedido en nuestras tiendas en línea, utilizaremos sus datos personales para tramitarlo. Esto incluye, en particular, la recepción y asignación de su pago, así como el envío de los productos que haya encargado. En este contexto, puede ser necesario un intercambio de datos con proveedores de servicios externos, p. ej., con el proveedor de pagos que haya seleccionado o con un proveedor de servicios postales al que se recurra.
7.7.2 Pedido con o sin cuenta
Tiene la opción de hacer el pedido como invitado o utilizando una cuenta de Amazon Pay o de crear una cuenta de cliente (véase el apdo. 7.1). Si crea una cuenta de cliente, se conservarán en ella los datos que proporcione y su historial de pedidos. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento (véase el apdo. 2.3.1).
7.7.3 Pedido de productos personalizados
Si realiza un pedido de productos personalizados, podrá subir fotos directamente desde nuestro sitio web, así como también utilizar fotos de su cuenta de Facebook. En el momento de utilizar esta opción, nuestro sitio web se pondrá en contacto además con Facebook para permitir la importación de la foto. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. Información del proveedor externo: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Conservaremos las fotos que nos proporcione durante un máximo de 60 días. El motivo de conservarlas es, además de la producción de su producto, la tramitación de posibles reclamaciones.
Todas las reclamaciones en el ámbito de los productos personalizados se analizan para identificar las fuentes de error, así como las posibilidades de optimización en relación con nuestro proceso de producción. Lo mismo ocurre si detectamos errores en los datos de impresión. Todas las evaluaciones se efectúan de forma seudonimizada. La base jurídica para este fin es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD. Suprimiremos los datos tan pronto como se haya realizado la evaluación; como máximo, después de 6 meses.
7.7.4 Uso de sus datos con fines publicitarios
Utilizamos sus datos dentro del ámbito legalmente permitido para fines de marketing, p. ej., para enviarle publicidad por correo postal relativa a promociones especiales y ofertas.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en el marketing directo conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD o su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento (véase el apdo. 2.6.3) o revocar su consentimiento (véase el apdo. 2.6.1).
7.7.5 Oferta de cupones de Sovendus GmbH
Si le interesa una oferta de cupones de Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) y hace clic en el anuncio del cupón, transmitiremos de forma cifrada su tratamiento, nombre y dirección de correo electrónico a Sovendus para poder preparar el cupón (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD). Primero se transmitirá la dirección IP, que Sovendus utilizará exclusivamente con fines de seguridad de datos y que anonimizará por regla general transcurridos siete días. Además, con fines de facturación, transmitiremos a Sovendus bajo un seudónimo el número de pedido, el importe con la divisa, el identificador de sesión, el código del cupón y el registro de hora. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus en la política de privacidad en línea que encontrará en https://www.sovendus.de/de/datenschutz/.
7.7.6 Plazo de conservación
Debido a las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación comercial y fiscal, estamos obligados a conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años.
7.8 Pedidos en nuestra tienda de entradas
7.8.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de la tienda de entradas disponible en ravensburger-tickets.de es Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.8.2 Uso de sus datos para la tramitación de pedidos
Si realiza un pedido en nuestra tienda de entradas, utilizaremos sus datos personales para tramitarlo. Esto incluye, en particular, la recepción y asignación de su pago, así como el envío de las entradas encargadas (por correo postal o electrónico). En este contexto, puede ser necesario un intercambio de datos con proveedores de servicios externos, p. ej., con el proveedor de pagos que haya seleccionado o con un proveedor de servicios postales al que se recurra.
7.8.3 Pedido con o sin cuenta
Tiene la opción de hacer el pedido como invitado o de crear una cuenta de cliente (véase el apdo. 7.1). Si crea una cuenta de cliente, se conservarán en ella los datos que proporcione y su historial de pedidos. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento (véase el apdo. 2.3.1).
Puede suprimir sus datos de cliente y eliminar la propia cuenta en cualquier momento en su cuenta de cliente; en ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales. Sin embargo, debemos conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años debido a las obligaciones de mantenimiento de registros que exigen la legislación comercial y fiscal.
7.8.4 Compra de entradas para Ravensburger Kinderwelt
Si compra entradas para Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH hará de intermediaria del contrato en nombre y representación de Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, una sociedad propiedad de la ciudad de Kornwestheim, y será responsable de la tramitación de la compra, incluido el envío o su cancelación, si procede. El contrato se celebra exclusivamente entre usted y Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim. Sus datos se pondrán a disposición de la sociedad propiedad de la ciudad de Kornwestheim siempre y cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales con usted o para el cumplimiento de las obligaciones legales de mantenimiento de registros.
7.8.5 Uso de sus datos con fines publicitarios
Utilizamos sus datos dentro del ámbito legalmente permitido para fines de marketing, p. ej., para enviarle publicidad por correo postal relativa a promociones especiales y ofertas. Además, podemos informarle por correo electrónico sobre ofertas equivalentes, p. ej., si es titular de un abono de temporada, le informaremos sobre la preventa exclusiva de abonos para el año siguiente o, si compra entradas, sobre determinados descuentos en entradas o eventos especiales.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en el marketing directo conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD. Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento (véase el apdo. 2.6.3).
7.8.6 Plazo de conservación
Debido a las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación comercial y fiscal, estamos obligados a conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años.
7.9 Reservas para el Museo Ravensburger y Spieleland
7.9.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.10 Reserva de eventos y ofertas
Tratamos datos personales si reserva eventos y se inscribe en nuestras ofertas, p. ej., si organiza una fiesta de cumpleaños o una boda en las instalaciones del Museo Ravensburger, si nos envía una solicitud para reservar el servicio de abuelas de Spieleland o si se inscribe como grupo. A este respecto utilizamos sus datos exclusivamente para la tramitación de su reserva específica. Los datos se conservan durante un máximo de dos años para poder hacer un seguimiento de las reservas y responder a cualquier consulta que pueda tener. Pasado ese tiempo, suprimiremos sus datos a menos que exista la obligación legal de conservarlos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD.
7.11 Pernoctaciones en Ravensburger Feriendorf
Si hace una reserva en Ravensburger Feriendorf, utilizaremos sus datos exclusivamente para la tramitación de su reserva concreta, incluida la prestación de los servicios reservados y la recepción y asignación de su pago. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
Si en el proceso de pedido indica que desea recibir información y ofertas relacionadas con su estancia, trataremos sus datos para enviárselas. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada (véase el apdo. 1.1) o darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en nuestros correos promocionales.
Pasado ese tiempo, suprimiremos sus datos siempre y cuando no exista la obligación legal de conservarlos.
7.12 Tratamiento de datos de candidaturas
7.12.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.12.2 Tratamiento en relación con su candidatura
a) Si nos envía una candidatura, conservaremos y utilizaremos sus datos exclusivamente con el fin de cubrir el puesto para el que se haya presentado. Trataremos sus datos de forma confidencial y no los transmitiremos a terceros. Solo podrán ver los datos de su candidatura personas autorizadas del departamento de Recursos Humanos y del departamento correspondiente en el que desea trabajar.
b) Si envía su candidatura en línea a través del formulario disponible en el apartado de empleo de nuestro sitio web, sus datos se nos transmitirán de forma encriptada por medio de tecnología puntera y se almacenarán en nuestro sistema de gestión de candidatos. En el caso de las candidaturas recibidas por correo postal, transferiremos manualmente sus datos a nuestro sistema de gestión de candidatos y escanearemos los documentos que nos envíe, como su CV, títulos y certificados. A continuación, le devolveremos los documentos originales. Tan pronto como haya presentado correctamente su candidatura y tengamos sus datos en nuestro sistema, procesaremos su candidatura.
c) Si desea retirar su candidatura durante el proceso de contratación en curso, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected].
La base jurídica para el tratamiento de datos en el contexto de su candidatura es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
d) Si su candidatura es aceptada y comienza una relación laboral con Ravensburger, conservaremos los datos de su candidatura en su expediente personal. Si retira su candidatura o la rechazamos, suprimiremos sus datos de nuestro sistema, siempre y cuando esta supresión no entre en conflicto con ningún requisito legal de conservación (en particular, la obligación de proporcionar pruebas de acuerdo con la ley general alemana de igualdad de trato [AGG] o la obligación legal de conservar los datos durante 10 años para los reembolsos de los gastos de viaje).
7.12.3 Admisión en nuestra lista de candidatos
a) A menudo recibimos candidaturas de personas estupendas que serían un gran valor añadido para la familia Ravensburger, tanto profesional como personalmente, pero para las que en ese momento no tenemos vacantes adecuadas. Si usted es una de ellas, le enviaremos un correo electrónico por separado para pedirle si podemos conservar sus datos personales en nuestro sistema durante un período de tiempo más largo. Si nos lo permite, estará en nuestra lista de candidatos durante un máximo de 18 meses, lo que nos dará la oportunidad de contactar con usted en una fecha posterior.
b) La base jurídica para el tratamiento de los datos de nuestra lista de candidatos es su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento. Para ello, basta con enviar un correo electrónico breve e informal a nuestro departamento de Recursos Humanos ([email protected]).
c) Si no se establece una relación laboral en el plazo de 18 meses, suprimiremos sus datos de nuestro sistema. Esto ocurre de forma automática y sin ninguna notificación especial o archivo posterior.
7.13 Otras funciones y prestaciones de nuestros sitios web
Si nuestros sitios web contienen otras ofertas, en particular, promociones por tiempo limitado, recibirá información sobre la protección de datos, así como sobre la entidad responsable de la respectiva oferta, si esa información no aparece en esta declaración de protección de datos.
Para determinados servicios de nuestro sitio web puede o debe crear una cuenta de cliente. Con su cuenta de cliente, también puede acceder a otros sitios web del grupo empresarial Ravensburger, así como al tiptoi Manager de Ravensburger.
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. Para ello, acceda a su cuenta de cliente en nuestro sitio web y vaya a "Eliminar cuenta de cliente". Tras confirmar la solicitud de eliminación con su contraseña, la cuenta se eliminará de forma irrevocable. Sin embargo, debemos conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años debido a las obligaciones de mantenimiento de registros que exigen la legislación comercial y fiscal.
Nos reservamos el derecho de eliminar las cuentas inactivas cada cierto tiempo.
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.2 Boletín de noticias personalizado
7.2.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.2.2 Suscripción al boletín de noticias
Tiene la posibilidad de suscribirse al boletín electrónico personalizado del grupo empresarial Ravensburger.
Para el envío del boletín tratamos, por supuesto, su dirección de correo electrónico. Además, también tratamos su dirección IP y la fecha y hora en la que se ha suscrito al boletín como prueba de la suscripción y para dilucidar un posible uso indebido (p. ej., una suscripción realizada por terceros). Si además nos facilita otros datos, como su nombre, los utilizaremos para dirigirnos a usted personalmente en el boletín.
El tratamiento de datos, incluido el envío del boletín de noticias, solo se realiza si usted nos ha dado su consentimiento expreso para ello (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD).
7.2.3 Personalización del boletín de noticias
Además, personalizamos el boletín de noticias para usted en función de sus intereses, de modo que se le muestren sobre todo contenidos que sean de particular interés. Para ello, evaluamos primero la información referente al sitio web al través del cual se ha suscrito al boletín de noticias y a si la suscripción se ha producido en relación con una promoción específica, p. ej., un sorteo. Además, evaluaremos su patrón de uso respecto al envío del boletín de noticias. Para dicha evaluación, los mensajes de correo electrónico enviados contienen las llamadas balizas web o píxeles de seguimiento, que representan archivos de imagen de un píxel que se activan cuando se abre el boletín y se hace clic en los contenidos individuales. Para las evaluaciones, se asigna un código individual a su dirección de correo electrónico, así como a su nombre y otros datos, si procede, y a su interacción con el boletín. De este modo, registramos si lee los boletines y cuándo lo hace, qué enlaces pulsa en él y deducimos sus intereses personales respecto a determinados contenidos. Si podemos atribuírselo, p. ej., a través de su cuenta de cliente, también vinculamos esta información a su cuenta de cliente y a las acciones que ha realizado en el sitio web, p. ej., qué contenidos consulta o qué pedidos realiza. Con los datos obtenidos de esta manera, elaboramos un perfil de usuario para personalizar el boletín de noticias acorde a sus intereses individuales.
La información se conservará durante todo el tiempo que dure su suscripción al boletín de noticias. Después de darse de baja, suprimimos sus datos personales o los almacenamos de forma puramente estadística y anónima.
También personalizamos el boletín de noticias solo si contamos con su consentimiento expreso (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD).
7.2.4 Baja del boletín de noticias
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada (véase el apdo. 1.1) o darse de baja del boletín de noticias haciendo clic en el enlace incluido en cada boletín.
7.3 Club para clientes Family & Friends
El responsable conforme a la normativa de protección de datos del club para clientes Family & Friends es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
Como miembro de nuestro club para clientes Family & Friends, recibirá acceso a los contenidos privados del club en nuestro sitio web, podrá participar en nuestra sala de pruebas de productos y en otras promociones, y recibirá el boletín de noticias personalizado de Ravensburger (véase el apdo. 6.5) con contenidos exclusivos para Family & Friends. Tiene la opción de añadir más detalles a su perfil de cliente, con los cuales podremos personalizar aún más los contenidos de nuestro club para usted. La base jurídica para el tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras a) y b) del RGPD.
Además, como miembro del club para clientes Family & Friends, al realizar compras en las tiendas online de Ravensburger Verlag GmbH (véase el apdo. 7.8), acumula puntos Ravensburger que puede utilizar para otras compras.
7.4 Ravensburger Puzzle World
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de Ravensburger Puzzle World es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
Nuestra oferta en Puzzle World se dirige a los numerosos clientes y posibles clientes que se interesan específicamente por los puzzles.
Además de la posibilidad de subir fotos y ponerlas a disposición del público para hacer puzzles, puede jugar a nuestros puzzles digitales o navegar por la gran cantidad de motivos.
Para subir motivos, necesita una cuenta de Ravensburger (véase el apdo. 7.1). Si otros usuarios compran sus motivos a través del "Ravensburger Puzzleregal", se le acreditarán puntos Ravensburger, que podrá utilizar para comprar en nuestra tienda en línea (véase el apdo. 7.8).
Almacenamos sus datos como cargador de motivos de puzzles para llevar a cabo nuestra relación contractual con usted y para ponernos en contacto con usted en relación con los cambios que se produzcan en Puzzle World, nuestras condiciones de carga o sus puntos Ravensburger. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. Una vez finalizada la colaboración, suprimiremos sus datos, a menos que exista una obligación legal de conservarlos.
7.5 Sorteos
7.5.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es la sociedad organizadora del sorteo. Puede encontrar esa información en el sorteo correspondiente.
7.5.2 Tratamiento de datos en relación con los sorteos
En principio, cada sorteo tiene su propia política de privacidad, que encontrará en el respectivo sitio web. En caso contrario, se aplica lo siguiente:
Si participa en un sorteo organizado por nosotros, trataremos sus datos personales con el fin de llevarlo a cabo. Cuando los patrocinadores y socios sorteen premios y los envíen directamente a los ganadores, transmitiremos los datos de los respectivos ganadores a estos terceros para tal fin. Ni nosotros ni dichos terceros utilizaremos los datos para otro fin, a menos que se indique a continuación o que usted lo haya consentido. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
En algunos casos, publicaremos el nombre abreviado y el lugar de residencia de los ganadores en los medios de comunicación tradicionales o en línea. Con ello, perseguimos el interés de informar públicamente sobre la realización del sorteo, así como de realizar una labor de relaciones públicas para nosotros, nuestros patrocinadores y socios colaboradores. La base jurídica para este tratamiento de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD.
Si se suscribe a los boletines de noticias ofrecidos por terceras empresas en relación con el sorteo, transmitiremos su dirección de correo electrónico a dichas empresas. La base jurídica para la transmisión de los datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
Suprimiremos sus datos cuando ya no exista la obligación legal de conservarlos y tan pronto como dejen de ser necesarios para los fines mencionados, es decir, con respecto a la realización del sorteo, tan pronto como este haya finalizado; con respecto al anuncio del ganador, tan pronto como desaparezca nuestro interés legítimo en su publicación; o, en el caso de la suscripción a boletines de noticias de terceros, después de haber transferido los datos al proveedor del boletín.
7.6 Servicio de atención al cliente
7.6.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los productos y marcas de Ravensburger (tiptoi®, puzzles, juegos, actividades, libros, etc.) o con el Grupo Ravensburger en general, diríjase al servicio de atención al cliente de Ravensburger Verlag GmbH.
Si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con los parques temáticos y otros espacios lúdicos y culturales de Ravensburger (Spieleland, museo, Feriendorf, Kinderwelt Kornwestheim, Escape Room Duisburg, tiendas…), diríjase al servicio de atención al cliente de Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH.
7.6.2 Tratamiento de datos en relación con su solicitud de asistencia
Tratamos los datos personales que nos proporciona en relación con su solicitud de asistencia para procesar dicha solicitud.
Si su solicitud se refiere a otra sociedad de Ravensburger, podrá ser remitida al departamento correspondiente siempre y cuando sea necesario para poder procesarla.
Además, conservamos sus datos en un perfil de cliente para poder ofrecerle el mejor asesoramiento posible en futuras consultas. Cuando enviamos piezas de repuesto, también registramos el proceso para evitar el uso indebido de nuestro servicio.
Tras tramitar su solicitud de asistencia, le enviaremos una encuesta anónima de satisfacción del cliente. Además, realizamos análisis anónimos de las solicitudes de asistencia para mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.
Sus datos se suprimirán pasados tres años.
7.7 Pedidos en nuestras tiendas en línea
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de las tiendas en línea de los sitios web ravensburger.de y myRavensburger.com es Ravensburger Verlag GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.7.1 Uso de sus datos para la tramitación de pedidos
Si realiza un pedido en nuestras tiendas en línea, utilizaremos sus datos personales para tramitarlo. Esto incluye, en particular, la recepción y asignación de su pago, así como el envío de los productos que haya encargado. En este contexto, puede ser necesario un intercambio de datos con proveedores de servicios externos, p. ej., con el proveedor de pagos que haya seleccionado o con un proveedor de servicios postales al que se recurra.
7.7.2 Pedido con o sin cuenta
Tiene la opción de hacer el pedido como invitado o utilizando una cuenta de Amazon Pay o de crear una cuenta de cliente (véase el apdo. 7.1). Si crea una cuenta de cliente, se conservarán en ella los datos que proporcione y su historial de pedidos. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento (véase el apdo. 2.3.1).
7.7.3 Pedido de productos personalizados
Si realiza un pedido de productos personalizados, podrá subir fotos directamente desde nuestro sitio web, así como también utilizar fotos de su cuenta de Facebook. En el momento de utilizar esta opción, nuestro sitio web se pondrá en contacto además con Facebook para permitir la importación de la foto. La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD. Información del proveedor externo: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda.
Conservaremos las fotos que nos proporcione durante un máximo de 60 días. El motivo de conservarlas es, además de la producción de su producto, la tramitación de posibles reclamaciones.
Todas las reclamaciones en el ámbito de los productos personalizados se analizan para identificar las fuentes de error, así como las posibilidades de optimización en relación con nuestro proceso de producción. Lo mismo ocurre si detectamos errores en los datos de impresión. Todas las evaluaciones se efectúan de forma seudonimizada. La base jurídica para este fin es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD. Suprimiremos los datos tan pronto como se haya realizado la evaluación; como máximo, después de 6 meses.
7.7.4 Uso de sus datos con fines publicitarios
Utilizamos sus datos dentro del ámbito legalmente permitido para fines de marketing, p. ej., para enviarle publicidad por correo postal relativa a promociones especiales y ofertas.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en el marketing directo conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD o su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento (véase el apdo. 2.6.3) o revocar su consentimiento (véase el apdo. 2.6.1).
7.7.5 Oferta de cupones de Sovendus GmbH
Si le interesa una oferta de cupones de Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe (Sovendus) y hace clic en el anuncio del cupón, transmitiremos de forma cifrada su tratamiento, nombre y dirección de correo electrónico a Sovendus para poder preparar el cupón (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD). Primero se transmitirá la dirección IP, que Sovendus utilizará exclusivamente con fines de seguridad de datos y que anonimizará por regla general transcurridos siete días. Además, con fines de facturación, transmitiremos a Sovendus bajo un seudónimo el número de pedido, el importe con la divisa, el identificador de sesión, el código del cupón y el registro de hora. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Sovendus en la política de privacidad en línea que encontrará en https://www.sovendus.de/de/datenschutz/.
7.7.6 Plazo de conservación
Debido a las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación comercial y fiscal, estamos obligados a conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años.
7.8 Pedidos en nuestra tienda de entradas
7.8.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos de la tienda de entradas disponible en ravensburger-tickets.de es Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.8.2 Uso de sus datos para la tramitación de pedidos
Si realiza un pedido en nuestra tienda de entradas, utilizaremos sus datos personales para tramitarlo. Esto incluye, en particular, la recepción y asignación de su pago, así como el envío de las entradas encargadas (por correo postal o electrónico). En este contexto, puede ser necesario un intercambio de datos con proveedores de servicios externos, p. ej., con el proveedor de pagos que haya seleccionado o con un proveedor de servicios postales al que se recurra.
7.8.3 Pedido con o sin cuenta
Tiene la opción de hacer el pedido como invitado o de crear una cuenta de cliente (véase el apdo. 7.1). Si crea una cuenta de cliente, se conservarán en ella los datos que proporcione y su historial de pedidos. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento (véase el apdo. 2.3.1).
Puede suprimir sus datos de cliente y eliminar la propia cuenta en cualquier momento en su cuenta de cliente; en ese caso, dejaremos de tratar sus datos personales. Sin embargo, debemos conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años debido a las obligaciones de mantenimiento de registros que exigen la legislación comercial y fiscal.
7.8.4 Compra de entradas para Ravensburger Kinderwelt
Si compra entradas para Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH hará de intermediaria del contrato en nombre y representación de Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim, una sociedad propiedad de la ciudad de Kornwestheim, y será responsable de la tramitación de la compra, incluido el envío o su cancelación, si procede. El contrato se celebra exclusivamente entre usted y Ravensburger Kinderwelt Kornwestheim. Sus datos se pondrán a disposición de la sociedad propiedad de la ciudad de Kornwestheim siempre y cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales con usted o para el cumplimiento de las obligaciones legales de mantenimiento de registros.
7.8.5 Uso de sus datos con fines publicitarios
Utilizamos sus datos dentro del ámbito legalmente permitido para fines de marketing, p. ej., para enviarle publicidad por correo postal relativa a promociones especiales y ofertas. Además, podemos informarle por correo electrónico sobre ofertas equivalentes, p. ej., si es titular de un abono de temporada, le informaremos sobre la preventa exclusiva de abonos para el año siguiente o, si compra entradas, sobre determinados descuentos en entradas o eventos especiales.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en el marketing directo conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra f) del RGPD. Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo en cualquier momento (véase el apdo. 2.6.3).
7.8.6 Plazo de conservación
Debido a las obligaciones de mantenimiento de registros en virtud de la legislación comercial y fiscal, estamos obligados a conservar los datos de direcciones, pagos y pedidos durante diez años.
7.9 Reservas para el Museo Ravensburger y Spieleland
7.9.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger Freizeit und Promotion GmbH (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.10 Reserva de eventos y ofertas
Tratamos datos personales si reserva eventos y se inscribe en nuestras ofertas, p. ej., si organiza una fiesta de cumpleaños o una boda en las instalaciones del Museo Ravensburger, si nos envía una solicitud para reservar el servicio de abuelas de Spieleland o si se inscribe como grupo. A este respecto utilizamos sus datos exclusivamente para la tramitación de su reserva específica. Los datos se conservan durante un máximo de dos años para poder hacer un seguimiento de las reservas y responder a cualquier consulta que pueda tener. Pasado ese tiempo, suprimiremos sus datos a menos que exista la obligación legal de conservarlos. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letras b) y f) del RGPD.
7.11 Pernoctaciones en Ravensburger Feriendorf
Si hace una reserva en Ravensburger Feriendorf, utilizaremos sus datos exclusivamente para la tramitación de su reserva concreta, incluida la prestación de los servicios reservados y la recepción y asignación de su pago. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
Si en el proceso de pedido indica que desea recibir información y ofertas relacionadas con su estancia, trataremos sus datos para enviárselas. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro delegado de protección de datos en la dirección indicada (véase el apdo. 1.1) o darse de baja haciendo clic en el enlace incluido en nuestros correos promocionales.
Pasado ese tiempo, suprimiremos sus datos siempre y cuando no exista la obligación legal de conservarlos.
7.12 Tratamiento de datos de candidaturas
7.12.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos es Ravensburger AG (datos de contacto en el apdo. 1.2 más arriba).
7.12.2 Tratamiento en relación con su candidatura
a) Si nos envía una candidatura, conservaremos y utilizaremos sus datos exclusivamente con el fin de cubrir el puesto para el que se haya presentado. Trataremos sus datos de forma confidencial y no los transmitiremos a terceros. Solo podrán ver los datos de su candidatura personas autorizadas del departamento de Recursos Humanos y del departamento correspondiente en el que desea trabajar.
b) Si envía su candidatura en línea a través del formulario disponible en el apartado de empleo de nuestro sitio web, sus datos se nos transmitirán de forma encriptada por medio de tecnología puntera y se almacenarán en nuestro sistema de gestión de candidatos. En el caso de las candidaturas recibidas por correo postal, transferiremos manualmente sus datos a nuestro sistema de gestión de candidatos y escanearemos los documentos que nos envíe, como su CV, títulos y certificados. A continuación, le devolveremos los documentos originales. Tan pronto como haya presentado correctamente su candidatura y tengamos sus datos en nuestro sistema, procesaremos su candidatura.
c) Si desea retirar su candidatura durante el proceso de contratación en curso, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected].
La base jurídica para el tratamiento de datos en el contexto de su candidatura es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
d) Si su candidatura es aceptada y comienza una relación laboral con Ravensburger, conservaremos los datos de su candidatura en su expediente personal. Si retira su candidatura o la rechazamos, suprimiremos sus datos de nuestro sistema, siempre y cuando esta supresión no entre en conflicto con ningún requisito legal de conservación (en particular, la obligación de proporcionar pruebas de acuerdo con la ley general alemana de igualdad de trato [AGG] o la obligación legal de conservar los datos durante 10 años para los reembolsos de los gastos de viaje).
7.12.3 Admisión en nuestra lista de candidatos
a) A menudo recibimos candidaturas de personas estupendas que serían un gran valor añadido para la familia Ravensburger, tanto profesional como personalmente, pero para las que en ese momento no tenemos vacantes adecuadas. Si usted es una de ellas, le enviaremos un correo electrónico por separado para pedirle si podemos conservar sus datos personales en nuestro sistema durante un período de tiempo más largo. Si nos lo permite, estará en nuestra lista de candidatos durante un máximo de 18 meses, lo que nos dará la oportunidad de contactar con usted en una fecha posterior.
b) La base jurídica para el tratamiento de los datos de nuestra lista de candidatos es su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento. Para ello, basta con enviar un correo electrónico breve e informal a nuestro departamento de Recursos Humanos ([email protected]).
c) Si no se establece una relación laboral en el plazo de 18 meses, suprimiremos sus datos de nuestro sistema. Esto ocurre de forma automática y sin ninguna notificación especial o archivo posterior.
7.13 Otras funciones y prestaciones de nuestros sitios web
Si nuestros sitios web contienen otras ofertas, en particular, promociones por tiempo limitado, recibirá información sobre la protección de datos, así como sobre la entidad responsable de la respectiva oferta, si esa información no aparece en esta declaración de protección de datos.
8.1 Responsable conforme a la normativa de protección de datos
El responsable conforme a la normativa de protección de datos del uso de cookies en el sitio web es la sociedad identificada como proveedora del sitio web en su aviso legal. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal y en el apdo. 1.2 más arriba.
8.2 Uso de cookies en este sitio web
Al visitar nuestros sitios web, se almacenarán cookies y tecnologías similares en su equipo. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador guarda en su disco duro y a través de los cuales el organismo que envía la cookie (en este caso, nosotros) recibe información específica. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su equipo, sino que sirven de modo general para poder navegar por el sitio web de forma más sencilla y eficaz.
Distinguimos entre las cookies que son obligatorias para las funciones técnicas del sitio web y las cookies opcionales. Estas últimas sirven para que el sitio web sea cómodo de usar y funcional, para recopilar estadísticas anónimas sobre el uso de nuestro sitio web con el fin de mejorarlo y para mostrarle publicidad más relevante, tanto en nuestro sitio web como en sitios web de terceros. Usted decide qué cookies autoriza. No obstante, es posible que no pueda usar todas las funciones de los sitios web si no autoriza las cookies.
8.3 Utilizamos las siguientes categorías
8.3.1 Cookies técnicamente necesarias
Estas cookies son siempre necesarias para poder visualizar el sitio web, para que este sea técnicamente seguro y para que se puedan ofrecer otras de sus funciones básicas. La base jurídica para su uso es el art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra b) del RGPD.
8.3.2 Rendimiento
Estas cookies facilitan su uso del sitio web y permiten una navegación más cómoda. Por ejemplo, pueden mostrársele artículos que haya puesto en la cesta de la compra en una visita anterior o guardarse otros ajustes que haya realizado para que pueda continuar donde lo dejó. La base jurídica para su uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD), que puede revocar en cualquier momento cambiando su configuración, como se indica en el apdo. 8.4.
8.3.3 Estadísticas
Estas cookies permiten al Grupo Ravensburger evaluar de forma estadística las visitas a nuestros sitios web y el uso de estos. Por medio de estas estadísticas podemos, por ejemplo, determinar el número de visitantes y los contenidos preferidos y, con esta información, mejorar nuestra oferta y nuestros sitios web. Todas estas estadísticas y los datos correspondientes son anónimos. La base jurídica para su uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD), que puede revocar en cualquier momento cambiando su configuración, como se indica en el apdo. 8.4.
8.3.4 Marketing
Estas cookies nos permiten mostrarle contenido especialmente relevante, incluida publicidad, seleccionado personalmente para usted a partir de sus intereses. Con el fin de personalizar dicho contenido para usted, podemos evaluar el uso que hace de los sitios web de Ravensburger pertenecientes a las sociedades indicadas anteriormente, determinar el contenido relevante y mostrárselo. Para ello recurrimos en parte a socios externos que nos permiten reproducir publicidad personalizada también en otros sitios web. Al hacerlo, transmitimos a nuestros socios los datos necesarios relativos a su uso de nuestros sitios web. Puede consultar dichos datos en el apdo. 6.3 de esta declaración de protección de datos. La base jurídica para su uso es su consentimiento (art. 6, apdo. 1, párrafo 1, letra a) del RGPD), que puede revocar en cualquier momento cambiando su configuración, como se indica en el apdo. 8.4.
8.4 Sus posibilidades de configuración de cookies
Puede realizar sus ajustes personales y revocar su consentimiento aquí.
8.5 Resumen de las cookies individuales
Puede encontrar un resumen de todas las cookies utilizadas aquí.
El responsable conforme a la normativa de protección de datos del uso de cookies en el sitio web es la sociedad identificada como proveedora del sitio web en su aviso legal. Encontrará los datos de contacto en el aviso legal y en el apdo. 1.2 más arriba.
8.2 Uso de cookies en este sitio web
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8.3.1 Cookies técnicamente necesarias
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8.4 Sus posibilidades de configuración de cookies
Puede realizar sus ajustes personales y revocar su consentimiento aquí.
8.5 Resumen de las cookies individuales
Puede encontrar un resumen de todas las cookies utilizadas aquí.