Declaración de protección de datos

Ravensburger se toma muy en serio la protección de sus datos personales, por este motivo, en toda operación destinada al procesamiento de datos (p. ej. recogida, procesamiento y transmisión) actuamos de acuerdo con las normativas vigentes. Aspiramos a que usted sepa cuándo y qué datos guardamos y cómo los utilizamos. La siguiente declaración está pensada para facilitarle una visión global de cómo garantizamos la protección de sus datos personales.

Recogida, procesamiento y utilización de datos personales

Ravensburger recoge datos personales en el momento en el que usted utiliza determinadas ofertas o prestaciones en nuestras páginas Internet, particularmente en relación con la tramitación del contrato (véase también “Registro”), o bien cuando usted participa en sorteos.

Cuando usted utiliza nuestros impresos de contacto, le pedimos indicar su nombre, dirección electrónica, edad, sexo y domicilio. Después de haber obtenido esta información, conocemos en todo caso su identidad.

Ravensburger recoge y guarda además automáticamente en nuestros registros del servidor la información que su navegador nos transmite. Se trata ante todo de su dirección IP y de las páginas que usted ha consultado. Entre las diversas ofertas y servicios se deposita información adicional en cookies. Sus datos personales así como los datos del usuario se guardan en nuestra base de datos del cliente.

Ravensburger utiliza los datos recogidos únicamente para fines para los cuales se pueden utilizar según las siguientes regulaciones.

Registro

Siempre y cuando usted abra una cuenta de cliente personal (primer registro) necesitamos por lo menos su dirección electrónica, su nombre y apellido(s), saludo así como uno de los nombres de usuario a elegir por usted.

En el momento de crear una cuenta de cliente, usted tendrá con los mismos datos de inicio de sesión también acceso a la tienda en línea de Ravensburger en www.myravensburger.com, a la tienda de tickets en línea en www.spieleland.de o www.ravensburger-tickets.de, así como a las páginas de las comunidades Ravensburger y a los juegos en línea Ravensburger (siempre y cuando se tengan que crear cuentas de cliente para este fin), pero no a las cuentas de cliente de las páginas operadas por la Ravensburger Digital GmbH.

Si usted desea comprar en nuestra tienda en línea, necesitamos para la tramitación de su pedido también otros datos personales, particularmente la dirección postal.

El consentimiento para la utilización de sus datos lo puede anular aquí en todo momento para más adelante. No obstante, esto no es aplicable para aquellos datos necesarios para la tramitación de cualquier pedido que ya se hubiera realizado. Después de haber recibido la anulación del consentimiento no volveremos a utilizar los datos afectados. Le rogamos que tenga en cuenta que usted se deberá volver a registrar para el uso de nuestra tienda en línea así como para recibir los boletines de noticias/publicidad.

Boletín de noticias / Publicidad

Con el consentimiento para recibir información sobre productos, ofertas especiales y otras novedades del Grupo Ravensburger, sus datos se utilizarán, tras haber confirmado de nuevo su consentimiento, para fines publicitarios a través de boletines de noticias, circulares y publicidad impresa.

Con mucho gusto nos gustaría ofrecerle, dentro del marco de nuestros boletines de noticias y demás publicidad, el servicio de adaptar estos medios a usted y a sus intereses individuales y, de este modo, ir mejorando de modo ininterrumpido a su favor nuestras medidas publicitarias y la utilización de nuestras ofertas en la Web. Por este motivo, siempre y cuando usted haya autorizado la recepción de boletines de noticias, circulares y publicidad impresa, aprovecharemos esta oportunidad que usted nos ofrece.

Para este fin, guardamos datos procedentes de sus pedidos o de, dado el caso, encuestas realizadas, en las que usted ha participado. Así por ejemplo, le podemos mandar información particularmente interesante para usted o proponerle la participación en acciones, como por ejemplo, sorteos o ensayos de productos.

Queda entendido que este servicio se aplica únicamente previo consentimiento expreso de su parte. Si usted ha autorizado la utilización de sus datos personales para fines publicitarios y de estudio del mercado, se utilizarán sus datos personales para los fines indicados antes. Su autorización se efectúa en el momento de consentir el envío de nuestros boletines de noticias poniendo activamente un gancho y confirmando a continuación. Se sobreentiende que sus datos se utilizarán prestando atención a las disposiciones sobre la protección de datos legales y vigentes.

Usted puede anular en todo momento el consentimiento concedido para la recepción de boletines de noticias individualizados y circulares, así como para la utilización de sus datos para fines publicitarios y de estudio del mercado. En su boletín de noticias, usted encontrará para este fin un enlace con el que se puede anular el consentimiento. Sin embargo, usted puede anular su consentimiento también aquí. Con la anulación, se borra tanto su consentimiento para la transmisión de información sobre productos, ofertas especiales y otras novedades del Grupo Ravensburger, como también el consentimiento para la utilización de sus datos personales para fines publicitarios y de estudio del mercado.

Cookies

Usted no tiene aceptar cookies para visitar los sitios Web de Ravensburger. Por favor, tenga en cuenta que, sin embargo, la compra en la tienda en línea Ravensburger (función de la cesta de compra) sólo es posible con cookies activados.

Los cookies y los flash-cookies son archivos que guardamos en su disco fijo. Hay dos tipos diferentes de cookies, los cookies de sesión que se borran al cerrar su navegador y los cookies permanentes que se guardan por un periodo de tiempo prolongado o de modo indefinido en su disco fijo. Los cookies facilitan la navegación e impiden que usted tenga que volver a entrar de nuevo todos los datos de registro con cada utilización. Los cookies nos ayudan a adaptar lo mejor posible nuestra oferta a sus deseos y a hacerle su visita a los sitios Web de Ravensburger lo más cómoda posible.

Con nuestros Cookies recibimos únicamente información – sin referencia directa personal – por ejemplo, acerca de las páginas que usted ha visitado en nuestra tienda o los productos que usted ha consultado.

Además le mostramos los productos que usted ha consultado por último así como le recomendamos otros productos. La publicidad en función de los intereses se basa en un análisis anónimo del modo con que usted usa nuestras páginas, este análisis se realiza utilizando los Cookies correspondientes.

Para además hacer la oferta en Internet más interesante para usted, aplicamos también las tecnologías de Re-Targeting. Tomando como base su método de navegación y los productos que usted ha visto en los sitios Web Ravensburger, podemos mostrarle también ofertas/información interesantes en páginas Web de nuestros socios. Este tipo de publicidad se efectúa tomando como base una tecnología Cookie y un análisis del comportamiento anterior de uso de forma anónima, es decir, no se guardan datos personales ni se recopilan perfiles de usuario con sus datos de uso personales.

Los siguientes cookies se utilizan, entre otras cosas, durante su visita en las páginas Internet del Grupo Ravensburger:

Webtrekk
ActionAllocator
Sovendus
Ravensburger
Google Analytics
Google Converison
Google Remarketing
Criteo Retargeting
Facebook Retargeting
Análisis Web
Filtro de Cookies
Sessioncookie
Sessioncookie, Lifetimecookie
Análisis Web
Análisis Web
Utilización de las páginas Web
Utilización de las páginas Web
Utilización de las páginas Web


Usted puede impedir que los cookies se guarden en su disco duro, por ejemplo, seleccionando en las configuraciones del navegador la opción “no aceptar cookies”. Para el modo de funcionamiento en cada caso particular recomendamos consultar las instrucciones de su navegador. Si usted no acepta los cookies, es posible que se produzcan restricciones en el funcionamiento de nuestras ofertas.

Análisis Web

Webtrekk

A fin de recoger los datos estadísticos sobre el uso de nuestra oferta Web y optimizar del modo correspondiente nuestra oferta, podemos recurrir a los servicios de la compañía Webtrekk GmbH, Boxhagenerstr. 76-78 en D-10245 Berlin. Esta compañía recoge y evalúa de modo anónimo determinada información que se transmite durante su visita a los sitios Web, p. ej., el navegador Internet utilizado, el sistema operativo, el número de visitas, la duración media de permanencia o el número de las páginas consultadas, etc. Usted puede contradecir para el futuro el seguimiento Web realizado por la compañía Webtrekk GmbH haciendo clic aquí en el enlace “Webtrekk Opt Out”.

Webtrekk Opt Out

De este modo se pone un cookie con el nombre webTrekkOptOut. Por favor, tenga en cuenta que la anulación sólo sigue aplicándose mientras el cookie se mantenga guardado en su navegador. Al borrar la memoria de cookies, se borrará forzosamente también el cookie “webTrekkOptOut”.

En este sitio Web se recopilan y guardan datos de optimización con ayuda de la tecnología de seguimiento de la compañía explido WebMarketing GmbH & Co. KG (http://www.explido.de/).
Estos datos recogidos mediante Cookies, pequeños archivos de texto que se guardan localmente en la memoria intermedia del navegador de Internet, no son personales.
Sólo se utilizan para la identificación personal, tan sólo es posible que se usen para crear perfiles anónimos de usuarios. Se puede consultar la Directiva detallada sobre la Declaración de Protección de Datos de la compañía explido WebMarketing GmbH & Co KG en el siguiente enlace: www.actionallocator.de/privacy .

La recogida y almacenamiento de datos se puede suprimir en todo momento habilitando la opción de su navegador “No rastreo”. Para el modo de funcionamiento en cada caso particular recomendamos consultar las instrucciones de su navegador.

Google Analytics, seguimiento de conversiones y remárketing

Para este sitio Web utilizamos diversos servicios de la Google Inc. (“Google”), que nos gustaría ilustrarle a continuación. La Declaración de Protección de Datos se puede consultar en http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

El servicio que utilizamos para el análisis de la Web, Google Analytics, usa una forma específica de “Cookies”, archivos de texto que se guardan en su ordenador y que permiten un análisis de la utilización del sitio Web. La información generada por el Cookie sobre el uso de esta página Web se transmite, por regla general, a un servidor de Google en los EE.UU. y se guarda allí. Nos gustaría indicarle que en esta página Web Google Analytics se ha ampliado con el código “gat._anonymizelp();” para garantizar un registro anonimizado de direcciones IP (la denominada función de ocultar o de masking IP). Mediante esta anonimización de la IP en este sitio Web, Google abrevia su dirección IP dentro del ámbito de la UE o de los Estados contratantes de la Comunidad Económica Europea. Google utilizará esta información para evaluar su visita a la página Web, para elaborar informes sobre sus actividades en el sitio Web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de las páginas Web y del uso de Internet. Google transmitirá también, en caso necesario, esta información a terceros siempre y cuando la ley lo tenga previsto o si estos datos son procesados por terceros por encargo de Google. Google no relacionará en ningún caso su dirección IP con otros datos de Google. Usted puede impedir la instalación también de los Cookies para Google Analytics configurando del modo correspondiente el programa de su navegador; le indicamos que, en este caso, es posible que no se puedan utilizar todas las funciones por completo. Se puede anular la recogida y el almacenamiento de datos para Google Analytics en todo momento y con efecto en el futuro mediante un acople en el navegador de Google.

Utilizamos la Tecnología Remarketing de Google. Con esta tecnología se vuelve a contactar, mediante publicidad directa en las páginas de la red del socio Google, a los usuarios que ya han visitado nuestras páginas en Internet y servicios en línea y que se interesan por la oferta. La aparición de la publicidad se efectúa empleando Cookies, con los que se analiza el comportamiento de uso durante la visita al sitio Web y, a continuación, éstos se utilizan para recomendar directamente productos y publicidad basada en los intereses. Si usted no desea recibir publicidad basada en los intereses, puede desactivar la utilización de Cookies por Google para este fin, llamando la página https://www.google.de/settings/ads/onweb. Como alternativa, se puede desactivar la utilización de Cookies por parte de proveedores terceros, llamando la página de desactivación de la iniciativa de publicidad en red.

Además, como cliente AdWords utilizamos el seguimiento de conversiones Google, un servicio de análisis de Google. Para este fin, Google Adwords pone un Cookie en su ordenador (“Cookie de conversiones”) siempre y cuando usted llegue a nuestro sitio Web por un anuncio de Google. Estos Cookies pierden su validez tras haber transcurrido 30 días y no sirven para la identificación personal. Si usted visita determinadas páginas de nuestro sitio Web y el Cookie sigue teniendo validez, Google y nosotros podemos reconocer que alguien ha hecho clic en el anuncio y que ha sido transmitido a nuestra página. Cada cliente AdWords tiene otro Cookie. Los Cookies no se pueden seguir por lo tanto a través de las páginas Web de los clientes AdWords. La información recogida por medio de los Cookies de conversiones sirve para elaborar estadísticas de conversiones para los clientes AdWords que se han decidido por el seguimiento de conversiones. Los clientes AdWords saben el número total de los usuarios que han hecho clic en su anuncio y que se han transmitido a una página provista de un tag para el seguimiento de las conversiones. No obstante, no contienen información con la que se puede identificar personalmente al usuario. Si usted no desea participar en el procedimiento de seguimiento, puede rechazar la colocación requerida para este fin de un Cookie – por ejemplo, configurando del modo correspondiente el navegador y desactivar así la colocación automática de Cookies. También se pueden desactivar los Cookies para el seguimiento de conversiones, configurando el navegador de tal modo que los Cookies sean bloqueados por el dominio “googleadwervices.com”.

Utilización de los Acoples Sociales de Facebook
Ravensburger utiliza en algunas páginas Web los denominados “Acoples Sociales”. Un acople es un programa de ordenador que se “engancha” en otro programa y, de esta manera, amplía su funcionalidad.

Ravensburger ha incorporado en sus páginas Web “Acoples Sociales” de la red social facebook.com. Esta red representa una oferta de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EEUU. Los acoples sociales de la red facebook.com se pueden reconocer claramente, bien por el logotipo de Facebook, o bien también por la información adicional “Acople social de Facebook”. También el botón “Me gusta” integrado en nuestros páginas Web representa, p. ej., un semejante “Acople social”.

Si usted consultara una de nuestras páginas Web, en las que se ha integrado un acople de Facebook, se establecerá una conexión con los servidores de Facebook. Al hacer esto, se transmiten desde su ordenador los mismos datos a Facebook como si usted mismo visitara facebook.com, también aunque usted no tenga una cuenta de Facebook y también sin hacer clic en el botón “Me gusta”. Estos datos son particularmente:

- Dirección IP
- Versión del navegador y sistema operativo
- Origen de los visitantes, si usted ha seguido un enlace
- Resolución de la pantalla
- Acoples instalados (como p. ej. Flash o Adobe Reader)
- URL de la página en la que está incorporado el botón “Me gusta”.

Siempre y cuando usted se haya registrado en Facebook como miembro, Facebook asignará esta información a su cuenta de usuario personal en Facebook. Lo que se aplica igualmente para el uso de las funciones de acople social, p. ej. al hacer clic en el botón “Me gusta”. Al hacer esto se asigna esta información igualmente a su cuenta de usuario en Facebook. Usted puede impedir esto saliendo de Facebook antes de utilizar nuestras páginas Web. Usted puede impedir por completo que se carguen acoples de Facebook también con Add-Ons para su navegador, p. ej., con el “Bloqueador de Facebook” puesto a disposición en http://webgraph.com/resources/facebookblocker.

Una información detallada sobre la recogida, el procesamiento y la utilización de sus datos a través de Facebook, para la aplicación de sus derechos y para la protección de su esfera privada, puede encontrarla en las directivas de protección de datos de Facebook.

Lo que debería saber también:

Información acerca de solvencia


Si usted desea comprar en nuestra tienda en línea, estamos autorizados a recopilar primero información – que aplicamos para la creación, realización o finalización de la relación contractual -, sobre su modo de pago hasta la fecha así como los valores de probabilidad de su comportamiento futuro, en cuyo cálculo se integran, entre otros, datos sobre direcciones postales. Esta información la recopilamos vía creditPass de la compañía Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co. KG, Postfach 500166, D-22701 Hamburgo. Consideramos sus intereses dignos de ser protegidos de acuerdo con las disposiciones legales. Para obtener más información, también sobre la compañía Bürgel Wirtschaftsinformation GmbH & Co. KG y la posibilidad de autoinformación, consulte: www.creditpass.de/service/datenschutz_privatpersonen.cfm.

Entrega de datos personales a terceros

Con excepción de tales datos personales cuya entrega a empresas del Grupo Ravensburger usted ha autorizado expresamente, sus datos personales se entregarán a terceros únicamente si se cumplen los requisitos siguientes:
- si usted ha autorizado la transmisión,
- si esto es necesario para la prestación de ofertas o servicios, a los que usted desea recurrir (p. ej. entrega de sus datos a la empresa encargada con el suministro de la mercancía; entrega de los datos de pago al instituto de crédito encargado con la tramitación del pago),
- si así lo requiere una disposición oficial o jurídica
- siempre y cuando sea necesario para evitar de modo autorizado y legal un abuso de nuestras ofertas o servicios, particularmente un uso en contra de las Condiciones Generales de Contratación de Ravensburger o Condiciones de Uso específicas.

Duración de almacenamiento

Los datos personales que usted nos ha comunicado, se guardarán por el periodo de tiempo necesario hasta que se haya cumplido el objetivo para el que se nos había confiado, o bien hasta que usted haya anulado su consentimiento para el uso de los datos. Siempre y cuando haya que considerar plazos de almacenamiento en razón del derecho fiscal, la duración de almacenamiento puede ascender a 10 años para datos determinados.

Sus derechos, información

Si usted no siguiera estando de acuerdo con el almacenamiento de sus datos personales, o estos no fueran correctos, procederemos, por orden correspondiente, al borrado, bloqueo o bien a la corrección de los diversos datos o de su cuenta de cliente, siempre y cuando esto sea posible de acuerdo con la legislación vigente. Para este fin, haga clic aquí.

A petición, usted puede recibir información gratuita sobre todos los datos personales que hemos guardado sobre usted.

Seguridad

Ravensburger se esfuerza en proteger su información personal contra pérdida, abuso, acceso no autorizado, puesta en evidencia, cambio o destrucción. Sus datos están protegidos por una contraseña para mantener su trato confidencial y su seguridad.

Cambios de esta declaración de protección de datos

Ravensburger se reserva el derecho de cambiar en el futuro esta declaración de datos. Si Ravensburger utilizara su información personal de otro modo al indicado en el momento de la redacción de la declaración de protección de datos, haremos todo lo posible para informarle por correo-e empleando, para este fin, la información conocida en último lugar. Si usted no nos otorgara consentimiento alguno para la puesta en contacto con usted, no le informaremos ni tampoco utilizaremos su información personal de otro modo. No obstante, se pondrá en todo caso a disposición una notificación destacada en el sitio Web Ravensburger.

Preguntas/ Opiniones/ Responsable de la protección de datos
Si usted tiene preguntas sobre la recogida, el procesamiento o la utilización de sus datos personales, si usted desea información, correcciones, bloqueo o borrado de datos, le rogamos se dirija a nuestro encargado de protección de datos (datenschutzbeauftragter@ravensburger.de).



Boletín de noticias Ravensburger

Sus datos no se transmitirán a terceros.
Anulación de suscripción posible en todo momento.